[答辩流程规范.docx

施工流程规范我们核心网产品的劳动纪律有哪些主要条款:1.工程师升级、改造等去支援的，在现场要服从听从工程督导的安排出差工程师往返工程现场前需要给单位产品副经理、项目经理发短信知会2.工程师在用户上班时务必到达工作岗位3在用户机房不得玩游戏、上网（可以收邮件）、抽烟、吃食物等与工作无关的事情4通信要求，所有工程师都应24小时开机5工程师在正常工作日中，要求每天至少收1次邮件2、详细介绍一个工程从开工到完工需要做的工作内容？：开箱验货，硬件安装，软件调测，质量检查，初验，割接，试运行，终验3、开箱验货的流程是什么？（1）工程督导和客户同时在场完成。（2）开箱验货完毕后，由客户根据验货情况在装箱单上签字，货物正式移交给客户，货物的保管责任为客户。（3）工程完工后，工程督导要将客户签字后的装箱单反馈给办事处文档信息管理员。4、新建局点硬件安装时我们作为硬件督导主要职能是什么？：按照工程规范实施件件安装.向工程督导汇报硬件安装的质量和进展情况5、UMG/SOFTX30001.02.0/HLR/GGSN/SGSN等设备接入电源PDF的空开容量是多大？：UMG，HLR100A，其他63A6、货物问题反馈的流程是什么（分单板类和非单板类）？：若发现有缺货、错货、多发、货物破损等事件，工程督导与客户应将问题记录在《工程备忘录》中，工程督导填写《货物问题反馈表》反馈给工程负责人，由工程负责人审核后在3日内反馈合同管理负责人处理。7、完工后要签署那些报告及文档？：设备安装报告 、硬件竣工报告 、初验证书 、终验证书8、如何登陆EPMS系统并且如何使用EPMS系统？9、工程周日报反馈流程主送哪些人、抄送哪些人？邮件正文如何写？（相关干系人包括客户、华为公司、我公司人员），新员工实习日志如何写？10、竣工资料包括那些内容？主要讲对客户维护有用的资料有那些？：、竣工资料主要由三部分组成客户信息　　工程过程信息　　设备信息11、如何与客户、华为项目经理及华为技术负责人沟通交流，如果客户、华为项目经理及华为技术负责人要我们做界面之外的事情我们如何处理？：界面之外如果没有太多的厉害关系，就帮客户忙；否则，委婉拒绝。12、我们作为督导与我司硬件队长的关系或相关责任归属是什么？软调人员对硬件有督促管理的责任和义务！现明确一下我们软调人员的责任和义务：1、硬件人员的所有不规范施工，包括标签、电缆布放、沟通上的问题都跟软调人员有直接的关系。 所有的硬件问题，第一时间要求硬件人员整改。如果不听劝导的，按如下方式反馈：1）、硬件队伍是我们公司人员的请反馈给硬件经理 叶伟（0551-5398049 yewei@ ）邮件同时抄给自己区域的项目经理；2）、硬件队伍不是我们公司人员，请反馈给施工方硬件负责人和华为项目经理，并要求限期整改。邮件同时抄给自己区域的项目经理（ 应有邮件为证）；3）、无论哪个施工单位施工，对不能及时整改的，至少需要2次以上邮件且电话反馈！2、对出现的硬件问题，如果不反馈，软件人员全责，所有处罚皆由软调人员承担；如果能按要求及时反馈，而硬件施工方不能及时整改的，软件人员无责！13、工程中与客户的工作界面是哪些，如果是客户界面内事情进展缓慢我们如何去推动工程进度？14、高危操作怎么定义？高危操作什么时间操作（1天24小时在什么时间段），高危操作流程规范是什么（包括操作前怎么做，操作中怎么做，操作后怎么做？）高危操作定义： 所有直接、间接或可能 影响现网设备运行的操作都归类为高危操作高危操作必须在已经得到“技术授权”与“客户授权”的前提下才可以进行；高危操作必须在业界操作时间段“凌晨0：00－6：00”内进行15、安全生成合肥办六禁令是哪六条禁令？高危操作必须在已经得到“技术授权”与“客户授权”的前提下才可以进行；高危操作必须在业界操作时间段“凌晨0：00－6：00”内进行16、工程师工程报账流程是什么？（每月几号前发电子账单给谁，报账纸面件如何粘贴如何写，签字笔必须用什么颜色的什么笔签字？）：每月月底发给朱经理　技术问题技术公共部分详细介绍一个工程的组网，说明自己工程在组网中的位置和作用1、硬件知识，各重要单板功能、接口等2、软件知识，版本、补丁等3、资源分配原则4、叙述网管的组网：交换机到DCN5、硬件故障排查6、各种协议的协议栈PHY-MAC-IP-SCTP-H248SOFTX3000知识1、GT号码分析（包括各名称定义、启用位置、路由等）3、对接参数（信令）4、信令、信息跟踪、识别5、位置更新流程普通位置更新, 周期性位置更新,IMSI附着（1）位置更新请求，携带新LAI号、原LAI号和IMSI（2）发起鉴权和加密流程（3）跨MSC位置更新，向HLR发起位置更新，携带新MSC号、原MSC号和IMSI。（4）删除原VLR中的用户信息。（5）向新VLR中插