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简论出版物零售企业逆向物流的管理 随着我国出版市场的不断完善，出版物品种规模不断扩大，出版物零售企业可以向读者提供更多产品和服务的同时，大量滞销品、停销品和报废品的出现，占用了相当部分的流动资金，延迟了商品更替换代的时间，增加了物流商品管理的成本。在这种情况下，逆向物流的价值逐渐被认识并挖掘出来。 一、逆向物流定义 从供应链管理的角度来看，逆向物流是与传统供应链方向相反，为了出版物价值的再现，从零售商处有计划的回收、管理和控制停、滞、废品的过程。从零售商的角度来看，是指零售商为了再现滞停废品的价值，从连锁店回收、处理滞停废品及向供应商退出上述产品的管理过程。 二、逆向物流在出版物零售企业的意义 作为一种价值的重新发现和实现的过程，逆向物流在零售商处担负了如下几项功能： 1、提高物流采购资金的利用率。零售商回收资金的方式有两种，一是实现销售，通过商品销售实现和增加商品的价值，从而达到资金回笼的目的；一是降低库存，使流动资金占用率降低，从而提高采购资金的利用效率。而降低库存的直接方法就是对库存的商品中的滞停废部分进行回收处理及退出。 2、降低库存成本，提高库存空间的利用率。一个企业的物流容量在一定时期内是有限的，如何合理利用现有的物流容量，降低库存管理的成本，其方法有两种：一是通过合理的架位安排，使物流空间使用最大化；二是优化库存商品结构，促使商品有效有序合理的流动。通过回收处理停滞废非适销商品并退出等逆向物流活动，促使商品不断流动，从而达到优化库存商品结构的作用。 3、加速商品周转，提高商品更新换代的速度。逆向物流活动可以有效地加快商品周转速度。同时物流采购人员可以及时引进新品，从而提高了商品更新换代的速度。 三、出版物零售企业逆向物流的现状 出版物零售企业的逆向物流还处于相对落后的状态，表现出如下的特点： 1、从逆向物流的组织来看，内部逆向物流的组织较缺乏计划性，随意性高，反映为多批次，少批量；外部反向组织较为计划性，表现为小批次、大批量。 2、从逆向物流的商品内容来看，退货商品主要有两种，一是按供需双方所定协议应退的商品，一是供货商主动发货之商品。经销包销的商品基本不退货。 3、从逆向物流的技术手段来看，技术落后，基本以人工操作为主。近年来开始有企业引进自动分拣机技术和电子标签技术，但是比例偏低。信息管理技术水平偏低，信息标准不一致，数据交换格式不统一，导致信息传递和共享存在严重障碍，电子商务活动无法开展。其直接结果是逆向物流的速度慢、效率低、差错率高。 4、逆向物流还没有成为供应链管理的一个有效组件。逆向物流与正向物流一起，构成完整的既开放又封闭的循环系统。在供应链管理还没有成为业界共识且付之实施时，同样的，逆向物流活动至现在为止，还只是单个的企业行为，其价值还没有为整个业界所接受。 四、出版物零售企业逆向物流的管理过程 出版物零售企业逆向物流的管理有如下过程： 1、制定商品回收与退出计划。物流采购人员在计算机信息系统的辅助下，制定商品回收与退出计划。与传统意义的退货不同的是，逆向物流计划具备相当明确的目的，即优化库存结构，提高商品周转速度与采购资金利用率，管理以宏观方式为主。其内容包括： （1）确定商品回收周期。商品回收方式指在进行商品回收的管理时，是整体回收还是周期性回收，若整体回收，则任何时候不考虑供应商和商品分级范围，连锁店的商品随时下架回收；若以周期性方式回收，则在一定的时期范围内，只回收设定好的供应商和某级别的商品。周期性回收商品可以减少连锁店商品下架的随意性，减轻物流中心处理退货品的压力，提高逆向物流的效率。 （2）确定商品回收的标准。在逆向物流计划中，应确定一个有效地商品回收与退出的标准，以避免商品回收与退出的无效流动。在计算机信息系统的辅助下，物流采购人员可针对在售商品的销售特征，拟定诸如销售时长、销进比、销存比、销售增长率等指标，对这些指标进行参数设置，将参数输入至计算机信息系统，由信息系统对商品的级别自动进行判别，同时采购人员可以根据实际需要进行调整。商品可以被分成畅销、常销、适销、滞销、停滞等几个级别，滞销、停销和部分适销品可以进行回收与退货。 2、商品的回收与集中。连锁店根据计算机信息系统所提供的商品清单，充分利用无线数据终端对滞停销和部分适销商品进行下架，并由物流中心进行回收。 3、回收商品的重新分拣。回收商品有必要进行重新分拣，以确定商品是否可以退货并按供应商进行分类集中。由于商品回收时，商品的分级一般只针对连锁店本身，所以已经回收的商品中，有很大一部分是可以重新配货的，可以通过重新分拣达到充分利用资源的作用。同时商品回收时并没有按供应商集中，无法进行退供货商的工作，也必须进行重新分拣。商品的重新分拣工作可以借助一些现代化物流分拣技术来完成，比如自动分拣机系统和电子标签系统等。 4、商品退货。