[管理22名词6解释.doc

管理：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。 管理的职能：信息获取、决策、计划、组织、领导、控制、创新 管理者技能：技术技能――运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力；人际技能――成功与别人打交道并与人沟通的能，包括对下属的领导能力和处理不同小组之间关系的能力；概念技能――把观点设想出来并加以处理及关系抽象化的精神能力。 管理的属性：管理是社会劳动过程的一般要求，管理在社会劳动过程中具有特殊作用，只有通过管理才能把实现劳动过程所必须的各种要素组合起来，使其发挥各自的作用。 管理思想要点：顺道、重人、人和法治、守信预谋、利器、求实、节俭、对策。外国早期管理思想：①查理*阿克莱特科学管理实践；②亚当*斯密分工观点和经济人观点；③小瓦特和小博尔顿的科学管理制度；④马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离；⑤罗伯特*欧文为人事管理的创始人；⑥查理*巴贝奇的作业研究和报酬制度；⑦尤尔的工厂秩序和法典；⑧汤尼的收益分配制度和哈尔西的奖金方案。 管理理论的发展：①古典管理理论，包括科学管理理论、组织管理理论；②行为管理理论，梅奥及霍桑试验；③数量管理理论；④系统管理理论；⑤权变管理理论；⑥质量管理理论。 泰罗的科管理论(提高单个工人生产率)内容：①工作定额；②标准化；③能力与工作相适应；④差别计件工资(付酬)制；⑤计划与执行相分离。贡献：①在管理中提倡科学方法和他本人的科学实践精神②创造和发展了一系列有助于改善管理的技术和方法。局限：①对工人有错误的看法，假定其为“经济人”；②不重视人群社会的因素；③没有解决企业作为一个整体该如何管理的问题(关注操作过程和计划及现场管理)。 科学管理理论其他人的贡献：吉布尔雷斯夫妇在动作研究和工作简化方面作出了贡献；甘特的主要贡献之一是创造了“甘特图”――用线条表示的计划图表，现在常被用来编制进度计划，贡献之二是提出了“计件奖励工资”――除支付日工资外，超额完成定额的，超额部分以记件方式发给奖金，完不成定额的只支付日工资。 法约尔组织管理理论(着重研究管理职能和整个组织结构):A.将企业的生产经营活动分为六项基本活动――①技术活动—生产 （制造、加工）与生产技术；②商业活动—采购、销售和交换；③财务活动—资金的筹措、运用和控制；④安全活动—设备的维护和人员的保护；⑤会计活动—货物盘点、成本统计和核算；⑥管理活动—计划、组织、指挥、协调和控制。B.管理的14原则――分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体、报酬合理、集权分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创、集体精神。C.贡献--①为管理科学提供了一整套科学的理论框架②管理的一般性 （普遍适用性）。D.缺陷--①管理原则过于僵硬②也认为工人是“经济人”。韦伯的贡献：其认为：等级、权威和行政制（包括明确的规则、确定的工作内容和纪律）是一切社会组织的基础。“理想的行政组织体系”——具有精确性、稳定性、纪律性和可靠性。韦伯的组织管理理论的主要内容：A.三种类型的权威与组织形态――①传统式权威②个人崇拜式权威③理性－合法的权威；B．理想的行政组织体系的内容这一理论的核心是组织活动要通过法定职务或职位而不是通过个人魅力或世袭地位来管理；组织的建立和运作的规则：明确分工→分配职责→授予权力→选用人才C．理想的行政组织体系的特点――① 明确分工② 组织结构严密③根据职务要求通过考试、培训选拔员工④ 公职人员是任命的，个别的通过选举产生⑤行政人员是专职的，有固定薪金、明示的升迁制度⑥管理人员属企业员工而非企业拥有者⑦行政管理人员严格遵守组织中规定的规则、纪律和办事程序⑧组织成员间和组织与外界的关系以理性准则为指导 D.理想的行政组织体系的权力基础：高度结构化、正式的、非人格化的理想行政组织。 巴纳德主要内容和观点（属组织管理理论）：①从社会学的角度来研究管理问题，把企业组织及其成员的相互关系看成是一种协作的社会系统；②组织的存在和发展必须具备三个条件：明确的目标协作的意愿和良好的信息沟通；③组织中经理人员是最为重要的因素。其主要职能是：制订并维持一个信息系统、使组织中的每个人都能作出贡献、阐明并确定本企业的目标；④非正式组织的活动对正式组织具有双重作用――可能对组织的效率有利、可能对组织产生不利影响。 厄克尔的综合管理理论：将科学管理理论和组织管理理论综合为一体；管理过程：计划、组织、控制；指导管理的基本原则：科学调查和分析；三个与主要职能对应的原则：预测、协调和指挥；管理过程中的中间目标：秩序、稳定、首创精神和集体精神。其展示了古典管理理论的全貌。 行为管理理论：早期被称为人际关系学说，以后发展为行为科学，即组织行