[管理决策新科学笔记.doc

管理决策新科学，赫伯特·A·西蒙，北京：中国社会科学出版社，1982。 Herbert A. Simon, The New Science of Management Decision 导论：计算机与管理 我最好还是一开始就表明，我是技术、经济、哲学这三方面的调和者。既然我认为这三方面都各有极端，这就不难确定，我是个技术方面的急进派，经济方面的保守主义者和哲学方面的实用主义者。除了很少的一些斟酌与保留意见以外，我相信在这个时代，计算机能够执行人所能执行的同样任务。我相信，计算机已经能够阅读、思维、学习和创造。我相信，计算机和自动化对提高生产率将继续而不是大大加快地作用；面临生产率的提高，生产人员将不会减少；人类将在与过去大不相同的更为自动化的世界中过生产与消费的生活。 第一章．计算机会管理公司吗 一．长期平衡的预测 1．这门学问正在并仍将在两个方面具有实际影响：①因为我们现在有可能极其具体地模拟人类头脑的一些重要过程，我们就具有在心理研究中具有巨大威力的技术；②因为我们现在有可能给计算机编写复杂的信息处理控制程序，我们就正在获得有可能在思维与决策工作的迅速而广泛的范围中用计算机来取代人的技术能力。 2．我就得出下面综合性的预测：在不久的将来，也许在下一代，我们将有用机器来取代企业组织中一切人类职能的技术能力。 3．对就业影响：“除了自动化的短暂影响之外，社会的人力资源将会得到完全充分的使用。 充分就业意味着社会上的绝大多数成年人都有工作机会，意味着经济体的产物通过工资和其他分配方式广泛地分配给各个家庭。 4．虽然有很大比例（大约50%或以上）的成年人将接受大学教育，社会上智能和才能的分配将来仍和现在大致一样。 5．这个工作侧面的变化取决于有名的经济原则——择优法。 “在每一千个雇员中，会计的数目会减少，而速记员的数目会增加”。P16 二．信息处理的新技术 1．我们可以预见，工厂和办公室的雇员会越来越少。这是指的单位生产量和单位基本设备所用的雇员，而决不是说绝对总量灰减少。 2．已经证明，大脑解决问题、处理问题的能力是很容易复制的。 3．通过环境控制控制灵活性 机械化工作更多的是以消除对人的灵活性的需要的办法，而不是对其进行模仿的办法来进行的。 如将医生的工作、公司副经理和大学教授的工作全部自动化后，也同样会在经济上或技术上具有良好的前景。 4．在流水线生产中，仍将有一些残留的工人——可能比今天总劳动力的数量要少——来完成那些相对而言要求更灵活的眼脑手协作的任务；为了使系统持续地运转，有相当一部分人的任务是进行预防性和补救性维修；有相当一部分具有专业知识水平的人将负责进行产品设计、生产程序设计和管理工作；在全部就业人口中，从事主要内容是“为人服务”的工作，包括直接为人服务的工作的比例比现在要大。 三．管理的自动化 1．我们现在正处在决策过程的技术革命中，第一方面是管理科学和运筹学；第二方面是探索程序或人工智能。 扁平化的技术基础 2．公司的经理们更多关注的不再是经管今日的工厂，而是对明天工厂的设计。 3．计算机将越来越是由自己来制定程序：指令将通过中间的编制程序的系统直接进入计算机。何况，通过编制程序的技术手段，在计算机愈来愈接近于掌握人类语言规则时与计算机进行交往这项任务也会变得越来越没有技术性。 四．自动化的更广泛的意义 当有更多的空闲时间由我们自己来支配时，我们可能会用这些时间来做一些很难说是有用、积极创造甚至是无害的活动——正如我们现在工作中所做的一些事情一样。我们没有理由为此惊慌。 第二章．管理决策过程 将决策一词从广义上予以理解，这样，它和管理一词几近同义。 一．作为决策制定者的经理 情报活动、设计活动、抉择活动、审查活动 程序化和非程序化决策 决策类型 决策制定技术 传统式 现代式 程序化的：常规性、反复性决策，组织膸处理上述决策而研制的特定过程。 习惯 事务性常规工作，标准操作规程 组织结构：普通可能性；次目标系统；明确规定的信息通道 运筹学；数学分析；模拟；计算机模拟 电子数据处理 非程序化的：单射式，结构不良，新的政策决策； 用通用问题解决过程处理的。 判断、直觉和创造。 概测法。 经理的遴选和培训。 探索式问题解决技术适用于：培训人类决策制订者；编制探索式计算机程序。 二．传统的决策制定方法 格雷沙姆定律：一定要通过建立一种特定的组织职责和组织单位来管理非程序化决策的制定。 三．程序化决策的新技术 运筹学和管理科学两词现在几乎在词义上可以通用，两者都是指将条理性分析方法，常常包括复杂的数学工具运用于管理决策的制定，特别是运用于程序化决策的制定。 数学工具：线性规划、动态规划、整体规划、博弈论、贝叶斯决策论、排队论和概率统计 对于使用运筹学方法来说，不需要什么精确性——只要能够给出一个近似的