[管理学(II)华工.doc

一、管理思想的演变与管理的本质 1、管理的重要性：管理通常的含义指的是群体努力，其基本要素为——朝着各种目标；通过人；运用技能；在某一组织中。 2、了解管理思想的意义：管理“思想”是实际存在的有关管理活动及其职能、目的和范围的知识的主体。研究管理要逐步明白人们对工作的性质、人的本性以及各种组织的职能所持的看法发生了什么变化。历史应当为有识之士制定决策模型提供更多可选择的解决方式和答案。 3、文化的范围：管理人员是在特定的文化价值准则和体制内管理组织和做出决定的。文化是整个社会的遗产，它具有非生物属性的人类遗传的特性，它包含着与人类行为相联系的经济、社会和政治的形式。人的行为是过去和现在的文化力量的产物，管理学也是过去和现在的经济、社会和政治力量的一种产物。 4、组织的共同要素：必须有一个目标、一个宗旨、一个目的；人们必须关心目标和共同的意志；组织的成员需要拥有工作或战斗的工具；如果有一个人来专门承担保证整个组织不断实现其目标的任务，那么就可能取得更好的结果。 5、科学管理时代：泰罗对科学管理的探索。亨利·法约尔——管理人员需要具备的品质和能力；管理的十四项原则；管理的要素；指挥、协调和控制。马克斯·韦伯——官僚集权组织，理论、权力的种类，官僚体系的要素。科学管理的回顾：经济环境——从农场到工厂；资源利用的合理化；提高企业的效率。社会环境——从取得成就到联合。政治环境——从一个罗斯福到另一个罗斯福。 6、社会人时代：霍桑试验——研究的起因——研究的过程——人际关系、领导和动机。经济环境：从不景气到繁荣,基层群众和自下而上的运动。社会环境：社会伦理和“组织人”——改变中的社会价值、社会伦理。政治环境：从罗斯福到艾森豪威尔——新政工人地位的增长。 现代管理思想：现代管理思想从四个方面延伸——由亨利·法约尔整理的一般管理理论以及对管理活动的研究；由人道主义者最先提出的行为发展，以及人际关系和其他一些以人为本的方法；以阿里斯托、巴比奇等科学管理先驱以及继承者威代表的解决问题的数量方法的进步；对能力处于变动之中且出现了竞争力量的开放系统中的管理功能的重视。 变革世界中的管理思想——个人与组织：伦理；商业与社会。全球舞台上的管理与战略——经济全球化；跨文化管理；企业经营政策与战略管理。 二 、组织目标与组织决策 计划——是管理者确定并选择适当的目标和行动方案的过程。组织计划——详细说明了组织的目标以及管理者为实现这些目标所要采取的行动。管理者为帮助组织实现目标而采取的一系列决策和行动称之为战略。计划确定了组织当前的发展状况，决定组织未来的发展方向以及如何推动组织向前发展。有效的计划提供了:参与——全部管理人员都参与指定组织的目标；方向和目的的意识——计划为全部管理人员确定了组织要实现的目标及要采取的战略；协调——计划有助于协调组织不同职能部门和分部的管理者,确保他们是在为同一目标而努力工作；控制——计划明确规定了在完成某个目标时应由谁来负责。 计划的类型：标准计划——用于程序化决策的情形，管理者能够制定出政策、规则和标准操作程序。政策是指导行动的一般方针；规则是正式的书面行动指南；标准操作程序是描述在特定情形下应该采取的一系列正确行动的书面说明。一次性计划——主要用于在异常或者特殊情况下的非程序化决策过程中，通常包括项目和方案。项目:为实现特定的目标而制定的一系列计划的组合；方案: 为完成项目中的各项任务而制定的具体行动计划。情景计划——又称为权变计划，是管理者对未来情况进行多重预测并分析如何有效应对各种可能出现的情况,从而得到的一系列如何应对不同情形的行动方案。计划为未来做准备，但未来是未知的，通过预测多种可能性的未来，我们可以发现我们的计划如何执行。许可公司为可能发生的意外做准备，情景计划是提高计划结果的学习工具。 3、宗旨和愿景——Mission 组织的基本目的和价值取向，也是组织的经营范围。它是组织存在的原因。Vision 在宗旨之外，描述组织前进的方向和组织最终的目标。Mission和Vision经常可以互换，但Vision更形象地表明了组织的长期方向和战略意图。 4、组织目标制定的三个基本视角：基于行业竞争的视角；资源基础视角；制度视角。 5、决策——管理者通过分析关于具体的组织目标和行动方案的各种选择并最终做出决定以应对他们所面临的机遇和威胁的过程。组织决策影响因素——决策者的价值观念；决策问题的类型；决策条件；道德和社会责任。决策类型——程序化决策：是一个例行程序的过程，它几乎就是一个自动化的过程，管理者在此之前已做过多次类似的决策，有规则或指导方针可遵循。非程序化决策：从前没有经常应付的特殊情况，决策是新的因而没有规则可遵循，这些决策的制定是根据信息以及管理者的直觉和判断力。 6、三种决策模型：古典决策模型——它是描述性的