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管理学升本资料归纳 选择题：（单选30分，多选20分） （一）概念题：（05年单选考一题） （1）、管理的定义：管理是指组织中的如下活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。 （掌握） （2）、决策的定义：指管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。（掌握） （3）、计划的定义：所谓计划，是指制订目标并确定为达成这些目标所必需的行动。（理解） （4）、组织的定义：组织指“确定所完成的任务、由谁来完成任务以及如何管理和协调这些任务的过程。（理解） （5）、组织设计定义：组织设计就是对组织的结构和活动进行创构、变革和再设计。（理解） （6）、绩效评估的定义：所谓绩效评估是指组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察、评估和测度的一种正式制度。（掌握） （7）、组织变革的含义：组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素进行结构性变革，以适应未来组织发展要求。（掌握） （8）、组织文化的概念：组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。（掌握） （9）、领导的定义：指“激励和引导组织成员以使他们为实现组织目标做贡献”。（理解） （10）、激励的概念：激励是指影响人们的内在需求或动机，从而加强、引导和维持行为的活动或过程。（理解） （11）、创新的概念：创新首先是一种思想及在这种思想指导下的实践，是一种原则以及在这种原则指导下的具体活动，是管理的一种基本职能。（理解） （二）、管理学的发展史（考纲要求：能准确地了解管理思想发展史中的重要时间、主要学派、重要人物及其主要贡献）（05年单选和多选各考一题） （1）、古典管理理论：它形成于19世纪末和20世纪初的欧美，可分为科学管理理论和组织管理理论。 （2）、科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。其代表人物：弗雷德里克·温斯洛·泰罗、弗兰克·吉尔布雷斯和莉莲·吉尔布雷斯夫妇以及亨利·L.甘特等 （3）、泰罗的代表作有：《计件工资制》、《车间管理》和《科学管理原理》等。其主要贡献：提出科学管理理论，其理论包括：①工作定额；②标准化；③能力和工作相适应；④差别计件工资制；⑤计划职能与执行职能相分离。 （其理论需要掌握） （4）、组织管理理论着重研究管理职能和整个组织结构。其代表人物：亨利·法约尔、马克斯·韦伯、林德尔·厄威克和切斯特·Z·巴纳德等。 （5）、法约尔的贡献：其主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上。他的著作《工业管理与一般管理》，法约尔被公认第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家。 企业的六种基本活动和管理的五种职能。这六种基本活动是：A、技术活动;B、商业活动；C、财务活动；D、安全活动；E、会计活动；F、管理活动（指计划、组织、指挥、协调和控制，这也是法约尔认为的管理五种职能〈去年考过〉） 管理14条原则：A、分工； B、权力与责任； C、纪律；D、统一指挥；E、统一领导；F、个人利益服从集体利益；G、报酬合理；H、集权和分权；I、等级链与跳板；J、秩序；K、公平 ；L、人员稳定；M、首创精神；N、集体精神。 （6）、韦伯的贡献：提出了“理想的行政组织体系”理论。这集中反映在《社会组织与经济组织》一书中。他认为有三种类型：个人崇拜式权威、传统式权威和理性一合法的权威。 （7）、巴纳德的贡献：其主要体现在1938年出版的《经济人员的职能》一书中，其认为组织是两人或更多人经过有意识地协调而形成的活动或力量系统。巴纳德的这一理论为后来的被称为“社会系统学派”的理论奠定基础。 （8）、行为管理理论：始于20世纪20年代，早期被称为人际关系学说，以后发展为科学，即组织行为理论。 （9）、梅奥的贡献是成就了《工业文明中人的问题》于1933年出版，该理论主要内容：①工人是社会人，而不是经济人。②企业中存在着非正式组织；③生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。 （10）、数量管理理论：产生于第二次世界大战时期，是指以现代自然科学和技术科学的必威体育精装版成果为手段，运用数学模型，对管理领域中的人、财、物和信息资源进行系统的定量分析，并作出最优规划和决策的理论。（包括运筹学、系统分析、决策科学化） （11）、行为科学家包括：美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格于1959年（20世纪50年代）提出双因素理论；美国心理学家维克托·H.弗鲁姆在1964年出版的《工作与激励》一书中提出期望理论；美国心理学家戴维·麦克莱兰提出了成就需要理论 （12）、系统管理理论：是应用系统理论的范畴、原理，全面分析和研究企业和其他组织的管理活动和管理过程，重视对组织结