[管理学原理 资料.doc

名次解释 决策（203）的定义：管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。原则：决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。依据：管理者在决策时离不开信心。信息的数量和质量直接影响决策水平。这要求管理者在决策之前以及决策过程中尽可能地通过多种渠道收集信息，作为决策的依据。类型：长期决策与短期决策，战略决策、战术决策与业务决策，集体决策与个人决策，初始决策与追踪决策，程序化决策与非程序化决策，确定型决策、风险型决策与不确定型决策 管理幅度（284）：任何主管能够直接有效地指挥和监督的下属数量总是有限的。这个有限的直接领导的下属数量被称作管理幅度 整体性原理（122）：~指系统要素之间的相互关系及要素与系统之间的关系以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果为最优 ERP（266）：1890年代MRPII主要面向企业内部资源全面计划管理的思想逐步发展为1990年代怎样有效利用和管理整体资源和管理思想，在MRPII的基础上发展出ERP系统。ERP扩展了管理范围，给出了新的结构 社会责任（164）：~是企业追求有利于社会长远目标的一种义务，它超越了法律与经济对企业所要求的义务。社会责任是企业管理道德的要求，完全是企业出于义务的自愿行为。 期望理论（432）：激励理论。期望理论是以三个因素反映需要与目标之间的关系的，要激励员工，就必须让员工明确：(1)工作能提供给他们真正需要的东西(2)他们欲求的东西是和绩效联系在一起的(3)只要努力工作就能提高他们的绩效。目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。大内提出了美国的企业应结合本国的特点，向日本企业的学习，形成自己的一种管理方式。他把这种管理方式归结为Z型管理方式。 并对这种方式进行了理论上的概括，称为该理论认为，没有什么一成不变的、普遍适用的最佳的管理方式，必须根据组织内外环境自变量和管理思想及管理技术等因变量之间的函数关系，灵活地采取相应的管理措施，管理方式要适合于工作性质、成员素质等。实质上是要求将工作、组织、个人、环境等因素作最佳的配合。