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【隐性知识概念】 隐性知识【Tacit Knowledge】 根据知识能否清晰地表述和有效的转移，可以把知识分为显性知识(Explicit Knowledge)和隐性知识(Tacit Knowledge)。 隐性知识是迈克尔·波兰尼（Michael Polanyi）在1958年从哲学领域提出的概念。他在对人类知识的哪些方面依赖于信仰的考查中，偶然地发现这样一个事实，即这种信仰的因素是知识的隐性部分所固有的。波兰尼认为：“人类的知识有两种。通常被描述为知识的，即以书面文字、图表和数学公式加以表述的，只是一种类型的知识。而未被表述的知识，像我们在做某事的行动中所拥有的知识，是另一种知识。”他把前者称为显性知识，而将后者称为隐性知识，按照波兰尼的理解，显性知识是能够被人类以一定符码系统（最典型的是语言，也包括数学公式、各类图表、盲文、手势语、旗语等诸种符号形式）加以完整表述的知识。隐性知识和显性知识相对，是指那种我们知道但难以言述的知识。什么是管理学？ 是指在特定的环境下，对组织所拥有的资源以及所开展的活动进行有效的计划、组织、领导和控制，从而提高组织资源的使用效率，实现既定组织目标的过程。 管理学的层次、幅度及其关系 管理幅度：指管理者在保证管理有效性的前提下，所直接管辖的下属（机构、人员）的数量。 管理层次：指在一个组织中，从普通员工到最高管理者，管理机构共分为多少等级。每一等级被称为一个层次。 在组织规模一定的情况下，管理层次的多少与管理幅度的大小成反比。 3管理者所需具备的技能 1、概念技能：指管理者面对组织外部复杂的环境，洞察各类变化因素，识别主要矛盾，抓住问题实质，做出正确决策的能力。（高层必备） 2、专业技术技能：指管理者通晓专业知识，运用专业技术解决实际问题的能力。（基层必备） 3、人际关系技能：指管理者善于与各方面的人沟通，善于处理人际关系，从而得到人们理解支持的能力。（每层必备） 4、管理的职能，分别什么意思 1 、计划：指在研究组织环境和内部条件的基础上，对组织今后一定时期的活动确定目标、做出决策、制定行动方案等一系列活动。 组织：指根据计划和目标，对企业所拥有的各种资源进行制度化安排，包括组织设计、人员配置、组织变革和发展。 领导：指管理者运用其职权和艺术，对下属施加影响，使他们以高昂的士气、饱满的热情为实现组织目标而努力。具体包括指导、沟通和激励。 控制：指管理者根据既定计划的要求，检查组织活动，发现偏差，查明原因，采取措施与予纠正，或根据新的情况对原计划做必要调整，保证计划与实际情况相适应。 5、管理对人性有哪些假设 “经济人”假设 人是为了获得经济利益才工作的； 员工经济利益满足的程度是由管理者控制的； 工人总是理性思维、计算利益大小的； 感情是非理性的，是不利于提高管理效果的 “社会人”假设 人工作不仅为了经济需要，同时是为了满足其社会需要； 工业化使人们的社会需要难以满足； 非正式组织有利于满足人们的社会需要； 领导者不仅要满足工人的经济需要，还要满足其社会需要。 “自我实现人”假设 自我价值的实现是人们追求的最高境界； 人渴望工作有所成就，实现人格的自治和独立； 人是具有自我激励、自我控制能力的； 只要组织制度和目标合理，个人利益和组织利益是可以一致的。 “复杂人”假设 不同的人有着不同的需求结构； 人的需求和动机是不断变动的； 环境影响着人们需求和动机； 人的需求结构以及与组织的关系好坏，决定着他努力的程度； 不同的人对同一管理方式会做出不同的反应。 计划有哪些形式 组织使命；确定组织进入什么领域。 组织目标；总体目标、部门目标、个人目标； 组织战略；一定时期的发展方向大政方针； 组织政策；处理解决各种问题时的指南； 组织程序：处理解决问题的方法和步骤； 组织规则：控制人们工作态度和行为； 组织规划：某一特定工程和任务的专门计划； 组织预算：关于资金使用方面的计划。 什么是目标管理，有哪些要素 目标管理。简称MBO，由管理大师彼得.德鲁克提出。指依据重视人和业绩的管理思想，将企业的总体目标，层层分解，确定各级管理者及员工的目标，并使他们在“充分授权、及时反馈、严格考核”的条件下为实现目标努力工作。 目标管理四要素：明确目标、参与决策、规定期限、反馈绩效。 管理者一般扮演哪些角色 1、人际关系方面：官方代表、领导人、联络者。 2、信息情报方面：信息监听者、信息传播者、信息发布者。 3、决策方面：企业家（战略制定者）、故障处理者、资源分配者、谈判者。 什么叫组织环境，分为哪几个部分 指影响或制约组织活动的所有现实和潜在因素的总和。 环境分为外部环境和内部环境； 内部环境分为物质环境和文化环境； 外部环境分为一般环境和特殊环境。 马斯洛的