3、过程图--乌龟图汇编.doc

 由谁进行？ ⑥ (能力/技能/资格) 1、销售部(主管部门)：具有较强的市场洞察能力及沟通能力，熟悉项目标准及顾客要求，具备合同法、PPAP等相关知识； 2、技术工艺(配合部门)：熟悉项目及工艺标准，具备FMEA、SPC、PPAP、APQP、DOE、CAD、QFD、VE、8D、CP、SIP、SOP、IE、QE等相关知识。 使用什么方式进行 ⑤ (材料/设备/装置) 1、电话； 2、传真； 3、计算机； 4、办公设备； 5、会议室。 输 入 ② (要求是什么？) 1、顾客要求； 2、市场调查结果； 3、顾客反馈及维修记录； 4、公司经营计划； 5、竞争对手信息； 6、供方信息。 输 出 ③ (将要交付的是什么？) 1、市场调查报告； 2、开发项目建议书； 3、合同/订单/协议草案。 过 程 ① 顾客导向过程(COP) C01市场分析 如何做？ ④ (方法/指导书/程序/技术) 1、方法: ①顾客及项目要求识别;②编制市场分析报告;③提出项目开发建议;④总裁审批。 2、程序: ①市场分析程序。 关键准则是什么？ ⑦ (测量/评估/绩效/指标) 1、年度新项目开发数； 2、顾客满意率。 由谁进行？ ⑥ (能力/技能/资格) 1、销售部(主管部门): 具有较强的市场洞察能力及沟通能力，熟悉项目标准及顾客要求，具备合同法、政府政策等相关知识； 2、相关部门(配合部门)。 使用什么方式进行 ⑤ (材料/设备/装置) 1、电话； 2、传真； 3、计算机； 4、办公设备； 5、会议室。 输 出 ③ (将要交付的是什么？) 1、正式合同/订单/协议； 2、合同登记表； 3、项目要求评审表； 4、订单确认表； 5、合同变更通知单。 输 入 ② (要求是什么？) 1、合同/订单/协议草案； 2、顾客图纸/标准/技术协议； 3、顾客潜在需求； 4、法律/法规要求； 5、公司承诺； 6、公司生产能力； 7、公司技术/质量保证能力； 8、原材料供应能力。 过 程 ①