室外步行街保洁运营管理方案..doc

某某广场室外步行街物业管理运作方案 （保洁） 一、室外步行街保洁按保洁服务标准实施以下工作： （1）步行街石材地面、围栏、广告牌、标识牌、休闲设施、垃圾筒、灯具、休闲椅、花钵、景观小品等公共设施、设备的日常保洁； （2）垃圾筒清洁和消杀工作； （3）步行街生活垃圾的清运及垃圾中转站的清洁消杀工作； （4）流程图 a、保洁管理流程图 b、绿化管理流程图 步行街日常保洁方案 一、西安万达广场步行街日常保洁面积 1、步行街日常保洁面积： 步行街约2.6万㎡ 二、西安万达广场步行街日常保洁项目 1、步行街保洁项目 （1）步行街道路； （2）步行街相关设施、设备、景观小品等。 2、步行街日常保洁服务内容 （1）步行街石材地面、围栏、广告牌、标识牌、休闲设施、垃圾筒、灯具休闲椅、花钵、景观小品等公共设施、设备的日常保洁； （2）垃圾筒清洁和消杀工作； （3）步行街生活垃圾的清运及垃圾中转站的清洁消杀工作； （4）甲方要求应急处理的其他工作。 三、人员编制 1、人员编制的总体原则和思路 以保洁服务内容、保洁面积、保洁难易程度和保洁服务标准为编制人员的基础，参考保洁行业标准：商场每500-600平方米配1人，商场一般每组卫生间配1人；广场及一般停车场每3000平方米配1人。 2、西安万达广场室内步行街、屋面、办公区域人员编制 日常保洁总人数28人 岗位 人数 工作时间 备注 项目经理 1人 8：00-12：00；14：00-18：00 早班 班长 1人 7：30-15：30； 保洁员 10人 7：30-15：30 中班 班长 1人 14：00-22：00；（冬季至22：00） 保洁员 10人 14：00-22：00（冬季至22：00） 换休 换休5人 合计 28人 四、岗位职责 步行街保洁公司各岗位职责 1、项目经理 （1）负责监督执行各项规章制度，制定部门保洁方面、设备方面的制度及安全制度并监督管理。 （2）负责制定保洁管理的实施方案。 （3）负责制定保洁项目的实施执行标准。 （4）负责编制保洁人员的计划安排。 （5）负责核实保洁工具用品的申用计划。 （6）巡查保洁区域保洁任务完成的情况。 （7）对一些专用清洁设备进行使用指导。 （8）负责与管理方相关负责人沟通协调保洁事宜。 （9）负责对员工进行业务培训和考核工作。 （10）制定下雪，沙尘暴、漏水等各种应急预案。 （11）完成甲方临时交办的任务。 2、保洁班长 （1）负责监督执行公司及部门各项规章制度。 （2）负责检查保洁员（设备操作员）的仪容仪表和到岗情况，作好考核评估记录。 （3）根据当日工作任务，负责每日工作的分配指派。 （4）负责检查保洁范围各责任区的清洁、保洁卫生状况。 （5）负责随时检查保洁员的工作状况，及时调整各种工具及人力的配置。 （6）负责对保洁员（设备操作员）的工作质量和态度做出纠正、指导，并做出正确的评估。 （7）负责对保洁工具、设备的使用维护进行指导。 （8）） 1、保洁服务质量标准： 表一、步行街 清洁项目 日常清洁 定期作业 质量标准 每天 每周 每月 每季 地面 早8：00以前全面清洁完毕，循环保洁 清洗一次 无污渍、无水渍、无痰渍、无烟蒂、纸屑等杂物。 休闲设施 早8：30以前全面清洁完毕，循环保洁 清洁一次 无灰尘、无污渍、无划痕、无字迹。 景观小品 早9：30以前全面清洁完毕；循环保洁 无污渍、无灰尘 组团入口门 清抹一次 早10：00以前清抹完毕 无灰尘、无污渍。 灯饰 清洁一次 无灰尘、明亮 标识牌 早9：30以前全面清洁完毕 无灰尘、无污渍 花钵 早9：30以前清洁干净；循环保洁 无污渍、无杂物 垃圾筒 早9：30以前外表全面清洁完毕；15：00以前清倒垃圾；循环保洁；消杀 、 表面光亮、无污渍；垃圾容量不要超桶身2/3 围栏 早9：30以前全面清洁完毕；循环保洁 无污渍、无尘 广告牌、标识牌 早8：00以前全面清洁完毕，循环保洁 干净、无污渍 特殊环境清洁规范 1.0污/雨水井、管道、化粪池堵塞、污水外溢的清洁处理 1.1当接到指令后，保洁班长应组织员工带着垃圾车、扫把等工具迅速赶到现场，协助维修工对堵塞处进行疏通清理； 1.2将从污、雨水井、管道、水池中捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车，避免造成第二次污染。 1.3疏通堵塞处后，保洁员应迅速打扫地面被污染处，用接水管或用桶提水清洗地面，直到目视地面无污物。 2.0暴风雨天气的清洁 2.1暴风雨来临前： 2.1.1保洁班长应巡查各岗位保洁员的工作及各处设施的排水情况； 2.1.2派