7组织行为学(群体行为的基础)总结.ppt

* (C) 中国人民大学 * 对于共同目标的承诺 集体层次和个体层次被大家所接受的目的 建立具体目标 (1) 挑战性和可接受性（各个层次的职工均能胜任） (2)目标的具体性，可行性与可衡性 领导与结构 要有高素质的领导者和完善的结构系统（分工和制度上的保证）。 塑造高绩效团队 * (C) 中国人民大学 * 社会惰化和责任心(成员在不同层次上承担责任）； 适当的绩效评估和奖酬体系 建立以群体为基础的绩效评估体系（国外的情况），利润分享 塑造高绩效团队 * (C) 中国人民大学 * 培养相互信任精神 信任的维度 正直能力一贯忠实开放 如何培养信任感 1 表明是为了别人和自己的利益而工作；2 用行动维护工作团队 3 开诚布公； 4 公平；5 说出感觉； 6表明自己基本的价值观是一致的；7必威体育官网网址； 8 表现才能 塑造高绩效团队 * (C) 中国人民大学 * 使个人成为团队选手 塑造团队面临的挑战 个人成就感与团队冲突 民族文化的影响 塑造团队选手 选拔:兼顾工作所需技能和团队合作技能 培训：人际沟通技能 奖酬：薪酬的设计考虑团队因素 * 1、国内管理研究方法的现状 2、国外管理科学研究的现状 3、 * 右虚左实 * * 不要问社会给予了自己什么，要考虑我们能给社会提供什么？ 你的团队能给部门和你们单位提供什么？作用大自然就会有人重视。人力资源部的例子。 * 现在组织招人，第一条是工作态度和忠诚度，然后再是工作能力。北大的例子。 * 猴子喷水的例子。规范可以分为正式的和非正式的规范。二者是相互影响的。规范的作用是帮助保持一致的使命感。 * * * * * (C) 中国人民大学 * 1、社会距离尺度法 （布加达斯， 1925） 用途：主要用于种族间的亲疏程度进行测量； 设计方案：由设计者设计出一套能反映不同社会距离的意见，请被调查者根据自己的实际看法在相应的意见项上作记号，然后把一个群体的所有成员的态度距离加以统计，制成曲线图。 分析：1、反映了一个群体对某个事物所持态度的距 离分布； 2、不同群体对同一事物的态度距离 3、同一群体对几个事物的态度距离 * (C) 中国人民大学 * 举例：对某个成员的社会距离的调查表 1.愿意和他作为知己 2.愿意请他参加自己所属的社团活动 3.愿意和他做邻居 4. 愿意和他做同事 5. 愿意和他保持一定的距离（最一般社交） 6. 愿意和他少来往 7. 愿意和他绝交 * (C) 中国人民大学 * 少来往 人数百分比 0 知己 社团 邻居 同事 远交 绝交 20 40 60 80 100 同一群体成员对甲、乙两人的社会距离 成员甲 成员乙 * (C) 中国人民大学 * 0 知己 社团 邻居 同事 远交 绝交 20 40 60 80 100 A、B两群体对甲的社会距离 A团体 B团体 少来往 人数百分比 * (C) 中国人民大学 * 群体互动过程 协同效应：两种以上的物质相互作用所产生的效果不同于单一物质作用的总和。 潜在的群体 有效性 过程增量 过程减量 实际的群体 有效性 + － = * (C) 中国人民大学 * 群体决策 群体与个体 群体决策的优点 1 更完全的信息和知识 2 增加观点的多样性 3 提高决策的可接受性 4 增加合法性 群体决策的缺点 1 浪费时间 2 从众压力 3 少数人控制 4 责任不清 效果与效率 * (C) 中国人民大学 * 群体决策 群体思维和群体转移 群体思维：群体对于从众的压力使群体对于不寻常的、少数人的或者不受欢迎的观点得出不客观的评价。 群体转移：决策过程中，群体成员倾向于夸大自己最初的立场，非常容易出现冒险转移。 Kogan, 1967年的研究：个人时，倾向认为需要有70%的成功把握才能够进行投资，而群体决策时，这种可能性降低到50%。 原因： 1、个体假设群体鼓励富有冒险性的见解； 2、责任分散； 3、文化价值倾向对高冒险性具有高的评价。 * (C) 中国人民大学 * 群体极化：群体成员中原已经存在的倾向性得到加强，使一种观点或态度从原来的群体平均水平，加强到具有支配地位的现象。 赞同+ 中性 0 反对— 讨论前 讨论后 (Myers,1990) 群体决策 * (C) 中国人民大学 * 群体决策 群体决策技术 脑力激荡法的步骤 明确需要解决的问题，鼓励每一个成员努力提出解决的办法； 造成一种氛围，在这种氛围下，每个成员不用担心自己的意见被批评。甚至是看起来荒谬和异想天开的办法都是如此； 其他群体成员不是批评别人提出的方案，而是别人充分发挥意见； 记录每个成员的提出的意见，而不是先定的筛选； 鼓励群体成员完善与补充每一个解决问