保安管理中存在的问题.doc

?保安管理中存在的问题 南京保安行业随着这么多年的发展，已基本形成一套行之有效的管理办法。但行业发展并不是很成熟，加之没有专门的管理部门，因而保安队伍管理中常见的问题依然存在。保安目前存在的管理问题主要包括以下四类： 一、队员的流失。目前造成保安人员流失的主要原因是保安队员“三低”即地位低、收入低、素质低。另外，因为管理的缺失而造成的队员流失也是不可忽略的原因。 二、保安服务质量。管理不到位，队伍中影响服务质量的因素得不到有效控制，客户所提问题屡屡得不到解决，最终导致撤点换人。 三、保安队伍的士气。由于管理的偏颇和不到位，一些本应得到奖励的队员没能得到奖励，相反应受到处罚的人和事，没有受到处罚，赏罚不明，干好干坏一个样，优秀队员也就失去做好工作的信心，形成“事不关己高高挂起” 的态度，我行我素，使保安队伍的正气得到不弘扬，士气得不到鼓舞。 四、保安企业的声誉。如果国有保安公司不能很好地兑现服务承诺，将引起信任危机，从而导致客户单位流失。 南京保安行业要想和谐稳定的发展，首先必须从管理上解决目前所存在的问题。对所有保安队员进行专业的技能培训，思想法规的教育，采取军事化管理，为客户提供高技能、高素质的保安队员进行安全服务。 解决队伍管理的问题 ?随着人们对安全的要求越来越高，保安行业应运而生。保安服务行业为了适应社会的发展，提高自身的市场竞争力，主要在于保安队伍的士气和服务质量。南京保安转变观念，坚持以人为本、统筹规划、科学管理。 一、运用PDCA循环进一步为过程管理注入活力。PDCA循环是ISO9001质量管理体系中的要求，公司要做到按照此循环法则的要求运行。因而，公司有必要进一步抓好“计划--实施--检查--处理”这四个环节的落实，确保服务水平在持续改进中不断提升，打造新型保安品牌，占领更大的市场份额，从而更好地服务于社会治安稳定和经济建设。 二、认真做好“保安服务管理条例”的贯彻落实工作，促进管理再上新台阶。为使相关工作顺利推进，需要毫不松懈地抓好保安队伍建设，强化管理，稳定中层骨干队伍，层层落实责任，确保保安公司在竞争态势中不断巩固、扩大市场份额。 三、将结果管理、过程管理纳入精细化管理之中。为了实现精细管理，打造拴心留人的环境。一要以身作则，言传身教，解决 “上行下效”的问题；二要教育在平时，管理在日常，解决“一人生病，大家吃药”的问题；三要宽以待人，融洽气氛，解决“上有政策下有对策” 的问题； 四要公平、公正，赏罚分明，解决“干好干坏一个样”的问题。从而解决公司在发展过程中存在的问题，同时激励保安员真心实意投身保安事业，在承担社会责任中作出应有的贡献。 南京保安独具特色，对录用和聘任的的保安人员实施考核上岗制度，定期进行专业培训，不定期进行思想道德教育。以一流的形象、一流的素质、一流的业绩，时刻守护着客户的安全。 临时保安需要掌握的技能 ?随着社会对保安人员的需求量越来越大，临时保安应运而生。临时保安的执勤能力成为保安公司及客户单位比较注重的问题，如何提高临时保安的执勤能力和素质？南京保安公司的临时保安人员需要掌握的技能。 一、具有坚强的意志和自控能力。保安员在复杂的工作环境中，一定要具有坚强的意志和行为自控能力，端正思想态度，自觉抵制各种诱惑，正确树立自己的世界观、价值观、人生观。 二、具有独立和协同作战的能力。保安员在岗位执勤时，必须要具有独当一面的工作能力，能迅速、果断处理岗位上的各类问题。在协助公安机关处置突发事件或参与大型保卫活动时，保安员要做到协同作战，互相支援，密切配合，严格服从领导、听从指挥。 三、具有快速解决问题的能力。保安员在执勤过程中，经常会遇到各种紧急情况和复杂场面，在处理和解决问题时，一定要从容应对，迅速判断分析和适时处理 问题，处理问题的方法和措施要得当，确保各类突发事件得以及时、有效的控制。遇有紧急情况要及时汇报，千万不能将矛盾扩大和激化。 四、具有观察和发现问题的能力。保安员在岗位执勤工作中，首先要对岗位周围的治安环境做到了如指掌，仔细观察和发现岗位周围所存在的安全隐患，采取科学合理的方法解决所存在的问题，对可能会发生的问题要有超前的预见性。 南京保安具有严明的纪律及良好的军人作风，良好的思想和职业道德使之在客户单位及社会中拥有良好的口碑。南京保安专业的安全服务意识及处置突发事件的应急能力，为客户提供更加专业化、人性化、科学化、多元化的服务。 从事保安行业的法定条件 ?随着保安行业的发展，从事保安工作的人员越来越多，水平也参差不齐。为了规范该行业的从业资格，国家规定从事保安员行业，必须在年龄、品行、学历等方面达到法定条件。南京保安应具备的条件： (一)年满18周岁的中国公民，身心健康，品行良好； (二)无刑事处罚、劳动教养、收容教育、强制戒毒或者被开除公职、开除军籍的记录； (三)初中毕