华为任职资格管理.doc

华为公司任职资格标准管理三级 前 言 华为公司干部任职资格行为标准是从管理者（有直接下属至少一人）称职胜任的角度出发，以工作结果和行为表现为判断依据的技能标准。它是指完成管理工作的成功行为，反映了对职业经理的技能要求。 公司对职业经理的定义是 遵从同业的职业道德 具有实际的工作绩效及不断进取的创业精神 具有扎实的管理专业知识和专业素质 具有从事管理工作的实际经验及熟练解决问题的技能 具有根据职位特点不断调整个人管理行为的能力 管理三级标准适用于率领一组人员从事某项具体的专业或技术工作的员工，既是监督者，又是执行者 之一。该监督者必须达到某专业或技术资格标准二级资格标准以上。 在个人职业发展道路上，达到管理三级标准并担任相应职位是开始管理工作生涯的第一步。 目 录 第一单元 工作任务的管理 第4--6页 1.1 制定工作计划 1.2 组织实施工作计划 1.3 指导和控制工作计划的实施 第二单元 组织氛围的建设 第7--8页 2.1 在组织内部建立和保持良好的工作关系 2.2 创造、培育和维持良好的外部工作关系 第三单元 环境资源的管理 第9--10页 3.1建立工作环境 3.2保持和维护良好的工作环境 第四单元 决策信息的提供 第11--12页 4.1 搜集、调研和选择所需信息 4.2 处理并提供所需信息 0 第五单元 工作流程的制定、实施和优化 第13--14页 5.1 制定流程 5.2 流程的实施和优化 第六单元 绩效的改进 第15--16页 6.1 挖掘个人潜力，提高自身绩效 6.2 帮助提高下属绩效 附：英文简写注释 第17页 第一单元 工作任务的管理 1.1 制定工作计划 行为标准： ① 根据上级部门的规划或部署，与上级共同制定部门的目标，明确各项工作任务和改进方向。 ② 根据工作的优先顺序分配资源（包括人、财、物、信息等），充分考虑资源成本，以使其得到有效合理的利用。 ③ 与相关人员商讨，面向目标，在公司规定范围内确定执行计划的具体工作方法和活动。 ④ 根据工作任务的具体要求和特点，深入分析工作中易出现失误或问题的环节，并设计相应的监控点及防范措施。 基础知识： 上级部门的目标及重要性优先顺序 SMART原则和5W2H原则，PDCA 专业领域的相关技术 制定工作计划的方法及工具(PERT,GANTT等) 目标优化顺序变更以及未预见情况的处理方法 时间管理方法 协调资源和任务的方法 本部门工作任务的风险及预防措施 本岗位的工作角色和职责 下属的工作角色与职责 与工作有关的公司章程与规定 本部门工作任务的特点及业务流程与运作方式 本部门资源状况 1.2 组织实施工作计划 行为标准： ① 组织各种资源及时到位，向下属明确说明工作任务要求和职责、衡量标准，并加以记录和保存。 ② 人力等资源未到位的原因应立即查清，提出相应的补救措施并上报主管及相关人员。 ③ 指导团队成员制定相应的个人工作计划。 基础知识： 任务分派及记录的方法和格式 制定工作计划的方法及工具(PERT,GANTT等) 本岗位工作角色和职责 下属的特点及工作角色和职责 1.3 指导和控制工作计划的实施 行为标准： ① 根据工作计划的监控点，检查、分析和评估各项工作结果。 ② 根据工作进展及检查、评估结果，对下属工作方法或活动进行有效的指导。 ③ 找出偏离计划目标的原因和工作中的