合诚物业公司2013年年终工作总结.doc

合 诚 物 业 服 务 有 限 公 司 2013年年终工作总结 2013年是合诚物业公司推行市场化运作的第三年，同时也是总公司加入欧亚集团的开局之年，在集团的正确领导下，围绕总经理在“五届二次职代会”上的工作报告所确定的指导思想和工作任务，坚持做好现有物业区域的服务工作，提高服务质量，打造白山特业品牌。做好现有服务项目的同时，开拓了新的服务阵地，探索新的服务办法增强创收能力。在各兄弟单位的理解和帮助下，在各商场、各业主的鼎力支持下，经过物业全体员工的共同努力，分管设备标签化、巡检制度常态化、作业施工精细化、各项记录完备化的物业管理模式得到进一步丰富和完善。现将合诚物业2013年各项工作总结如下： 一、完成的主要工作 （一）坚持“安全第一、预防为主”，重点加强各项安全管理工作，有效保障各项设施设备正常运行 作为物业服务公司，业主的人身财产安全，设施设备的良好运行是我们一切工作的出发点和落脚点。年初以来，国内安全事故频发，省内也连续发生多起安全事故。吸取经验教训的同时，我们始终保持清醒的头脑绷紧“安全”这根弦，坚决不放过一个事故隐患，确保不发生重大安全事故，遵循“层层落实、人人分管”的原则，由专职安全员统一协调各班（站）开展安全工作，坚持做到层层抓安全，人人重安全，全面夯实安全管理基础。 一是安全生产方面，生产安全直接关系到员工的人身安全，为了保障员工的人身权益，公司严格执行安全生产各项规章制度，电工班、高压配电站、水暖班、运行班、军安居物业服务站等涉及安全的工作任务一律持证上岗。一年来，通过参加职能部门组织的上岗合格证考试，共有9名同志通过了电业局上岗证资格复审，组织高压配电站人员学习了《安全生产法》，4名同志通过了安监局组织的上岗考试，并取得了合格证。按照《安全操作规程》执行，严格审查新入职员工的职业资格证件，着重加强安全培训教育。遵照白山市物业处对安全工作提出的要求，成立安全检查小组，全年共进行全方位的安全大检查2次，坚持每月进行安全自检自查，根据检查中发现的问题，不断改进工作流程，完善巡检机制。先后完善了《保安管理制度》、《保洁管理办法》，出台了《高压配电站火宅、水浸应急处理流程》，组织员工认真学习了《欧亚白山合兴店紧急事件处理实务》。与各班（站）负责人签订《安全生产责任书》严格按照操作规程作业，与保洁部的每一名员工签订《“四防”安全包保责任书》，严格细致排查安全生产隐患。由安全员牵头，水暖班负责开展地热管路“跑冒滴漏”大检查，发现并排除隐患46处，全年度辖区内未发生重大跑水事故，有效保护了全体业主的财产安全。上半年，在整个区域进行安全用电大检查，历时半个月，对私自在配电间存放杂物的业主予以说服教育，彻底清理电间内杂物，对违规用电的业主下发《整改通知书》限期整改，现期已大部分改造完毕，对限期内未改造的业主，一律停止供电；于雨季来临前，联络施工单位对住宅楼顶屋面和外墙面整体修缮，确保住宅和写字楼内不出现渗水现象；为保证汛期设备的正常运行，组织人员准备防洪沙袋100余袋；根据特种设备检验科提出的扶梯整改意见，对购物中心内的49部扶梯进行整改，现已全部整改完毕，极大降低事故率；与奥的斯维保单位续签56部电梯维保合同，确保电梯故障及时得到处理；为降低事故损失率，分别向中国人保财险有限公司、新华保险公司投保了物业责任险和保洁员、保安员意外团体伤害险；全年我公司未发生任何重大安全事故，高压配电站实现连续运行1206天。 二是消防安全方面，根据总公司提出的消防指导意见在区域内实行消防网格化管理，将消防区域划分至各班（站），层层签订消防安全责任状，商务中心及住宅区域的消防设施严格施行标签化管理。把安全责任层层细化，落实到每一个人，使安全在制度的贯彻中得以实现，较好的形成了安全领导责任，安全分工责任，安全人人有责的责任体系。克服个别业主的抵触情绪，耐心细致讲解在公共通道内存放物品的危险性，及时清理楼道内鞋架、花盆、水桶等杂物27处；认真完成市物业处安全自检自查工作任务，在日检、周检、月检的基础上，由安保部成立专项检查小组，对写字楼及住宅区域的168处消火栓逐一排查完好情况，维修手动报警1，配置水枪枪头1支；邀请总公司安保部领导，于5月20日借用市供销联社会议室全员学习了消防安全培训讲座，并于6月末举办了“我是义务消防员，我为公司保安全”为主题的消防实操演练。通过学习，全员进一步了解到消防设施器材的使用方法及使用中的注意事项，提高了使用消防器材的熟练水平，增强了义务消防队的灭火、疏散、救援能力。 三是治安安全方面，一年来我们始终把开展安全培训，提高安保及全员防范意识，严格履行按时巡检制度常抓不懈。为提高安保部标准化建设水平，克服值班人员的懒惰情绪，购置巡更设备1套，在写字楼及住宅物业区域内设置巡更点112个，定时抽查并将巡检情况纳入