员工行为规范手册.doc

目录 一、高层管理人员行为准则 二、中层管理人员行为准则 三、一般员工行为准则 四、员工一般行为规范 五、员工日常礼仪规范 六、员工日常社交行为规范 员工办公室行为规范 工作宴请行为规范 九、商务谈判行为规范 前 言 三角是我国目前经济发展速度最快、经济总量规模最大、最具有发展潜力的经济板块。半个多世纪以来，她见证了新中国艰苦创业、快速发展的历史。勤劳务实、热情好客的人，继承和发扬了我国优秀的文化传统，其自强不息、争创一流的精神，也成为了三角地区工业的一面旗帜。 设计、、一体现代大型服装生产企业。 “大事成于微”，细节决定成败，作为一个企业，员工言行举止的规范化与职业化在的日常运营中显得越发重要。员工的言行举止不仅代表着个人的品行修养，而且也代表着整个的形象。即便有再好的技术、再强的实力，如果服务不周、态度不佳，也会导致企业的声誉下降，进而影响企业业绩。 同时，良好的行为规范可以增进他人的好感，拉近与他人的关系，还能让工作达到事半功倍的效果。本手册根据的实际情况，对品德修养、工作作风、仪表礼节、个人行为等方面进行了细致的描述，希望能为形成良好的行为规范提供指导。 是一个大家庭，的未来由大家创造。希望您平时多一个温馨的微笑、一句 热情的问候、一个友善的举动，那样人与人之间会更容易交往与沟通，您的生活和工作也会增添更多的乐趣。希望每一个人都有“一万年太久，只争朝夕”的责任感和使命感，为努力建设一个具有强大竞争力的卓越企业而奋斗！ 一、高层管理人员行为准则 高层管理人员行为准则为六“重”： 重公正，重创新，重成效 重廉政，重团结，重表率　　 重公正：处事公正，实事求是，依据客观情况进行决策。　　 重创新：以创新的思路和超前的意识，在经营管理上开创新局面。　　 重成效：良好的效益是检验经营管理者工作卓有成效的重要标准。　　 重廉政：清正廉洁，严于律己，克己奉公。　　 重团结：营造并维护团结一致的氛围，上下同心，亲密合作。　　 重表率：在公司内率先垂范，以身作则；在公司外保持良好的个人形象，维护公司声誉。 中层管理人员行为准则 中层管理人员的行为准则为六“讲”： 讲执行，讲协调，讲专业 讲创新，讲责任，讲指导 讲执行：快速准确执行公司的各项决策和规定，完成领导交办的任务，并及时反馈情况。 讲协调：对所负责的工作进行统筹安排，协调各相关方共同推进，确保工作顺利完成。 讲专业：具备一流的技术和管理技能，只有专业过硬，才能赢得尊敬。 讲创新：打破陈规，用创造性的思路解决问题，形成经营管理的新方法。 讲责任：对工作有高度的责任感，勇于承担责任，积极主动处理问题。 讲指导：善于培养下属的工作能力，激励下属的工作热情，对下属进行及时有效的指导。 一般员工行为准则 基层员工的行为准则为六“心”： 本职工作要专心，各项服务要热心 努力钻研要恒心，创新超越要全心 遵章守纪要用心，确保安全要细心　　本职工作要专心：爱岗敬业，刻苦钻研，全心全意做好本职工作。　　各项服务要热心：用真诚热心的工作态度服务同事和客户。　　努力钻研要恒心：要努力钻研专业知识和技能，这需要耐心和恒心。　　创新超越要全心：要不断创新和超越自我，就要能够全身心地投入到工作中。　　遵章守纪要用心：要将规章、制度、规程、流程铭记于心，按照原则做好本职工作。　　确保安全要细心：要确保工作环节的安全，工作细致入微，防患于未然。 员工一般行为规范 1. 经营活动行为规范 1.1 员工应守法、诚实地履行自己的工作职责，认真及时地完成工作任务。 1.2 积极维护企业利益，发现企业利益受到损害时，应及时阻止并主动汇报。 1.3 员工必须严格执行企业出台的各项规章制度，确保政令畅通。 1.4 企业对外交际应酬活动，应根据工作需要，本着礼貌大方、简朴务实的原则，做好接待。 1.5 员工应严格遵守有关廉洁自律规定，保持清正廉洁。 2. 内部行为规范 2.1 同事关系 同事之间应互相尊重，互相帮助，和睦相处，以诚相待。 （一）工作中要服从上级。 1. 全体员工必须服从上级的工作安排，保质保量按时完成任务。 2. 有疑难或问题可直接向所属领导请示，主动征求领导意见。 3. 发生重大事情应及时向上级汇报，并主动处理。