商品部管理手册.doc

公司管理标准化手册 商品部管理制度手册 企业理念 经营宗旨：做健康事业的传播者 企业使命：健康在这里传播 企业口号：只为健康生活 企业目标：打造最受欢迎的连锁药店、成就行业一流的连锁品牌 经营理念（经营原则）：更专业、更贴心、更实惠、更放心 服务理念：想顾客所需 做顾客所求 企业精神：诚心、团结、奋进、创新 行为准则：善待顾客 善待厂商 善待员工 职业准则： 我是职业工作者 企业利益是我的第一准则 对企业保持绝对忠诚 遵守职业道德 保持旺盛的工作激情 工作是我的最大乐趣 团结高效、职业勤奋、求实创新 崇尚立即行动 不找任何借口 坚决执行 无功就是过，低效便是错。 采购计划流程 采购部计划组每天根据各组管辖类别在手工计划内做缺货计划，此计划结合实际销售情况、库存、商品结构情况及历史购进情况等。 同时结合各门店缺货计划做出合理采购计划。 每周根据系统做出商业公司品种计划，此计划每周报一次。 畅销品种、一线品种及高毛利品种确保其库存量，保证各门店的销售。 厂家品种（实销实结）专门做计划，最多一个月销量，每月初出计划，根据实际销量中途零星报计划。 季节性品种各组分别负责，根据经验及技能做出合理计划。 新特品种及紧俏短缺品种尽量寻找货源，保证门店销售。 采购计划采购经理审核后购进。 每季度采购部做季度计划，由采购经理签字确认后报负责人审核，由财务经理及总经理审核批准后进货。 采购中心目标考核方案 一考核目的： 为加强员工管理，维护公司形象，提高工作效率和工作积极性，树立员工的团队、协作精神，充分降低公司成本、减少公司损失，将公司利益最大化,特制定本考核方案. 二考核原则： 本着公平、公正、一视同仁、有违必究的考评原则，结和工作的实际情况考评; 三考核范围： ①日常考核： ②成本考核： ③库存考核 ④ 采购满足率； ⑤营业外收入 ⑥采购执行力 四考核办法 一、日常考核 ●劳动纪律考核：严格执行公司的相关制度（如：作息时间、请假制度及相关的业务流程），保守公司的相关机密，对违反相关规定的员工按照公司制度进行处罚； ●工作质量考核：工作期间，不得做与工作无关的事情，实现责任到人的目标管理； ●工作态度考核：本着三个善待的基本原则，对待同事及顾客实行首问责任制，不得推委； 二 成本考核。 采购成本：采购员每为公司节省采购成本100元奖励人民币5元，反之则处罚5元（参考历史进价特价商品除外）。 商品补差：部门主管将每月根据公司的商品的基本的情况，对部分厂家的商品进行比价分析补差； 三 库存考核 ●采购商品的库存及计划的合理性: 月平均库存周转天数40天，存销比=平均库存成本/日销售成本，平均库存周转每超1天处以100元罚款，地方采购商品及门店抢货造成的积压由门店承担损失； 如节假日及新店开张等特殊情况报主管总监同意,库存周转以每月20日为限进行计算，具体周转为所剩天数+15天； 中药的库存周转情况控制在两个月内，但大于周转天数+30天的商品必须予以清退； 滞销商品的采购周期可根据实际情况浮动，采购量小于20个单位的商品，控制库存在3个月之内，本地采购的控制在两个月之内，贡献度小并且同类商品在4个以上似的商品与以淘汰； 由于门店抢货造成的积压的,采购部每月进行一次分析，明细交门店管理部，下发后门店自行调配; 待退库及不合格的商品必须全部进行相关的清退，清退时间必须在返库之日起一个月之内，超期未完成的按1元/单品/天进行处罚,由于门店及配送未按要求清退造成损失的由责任部门承担损失； 地方采购的商品必须由采购员签字审核，造成损失的由地方门店承担； 四 采购到货满足率考核（根据总体库存的周转） 大项目 小项目 标准 配齐率奖罚 分配对象 备注 中药饮片 数量前500位 98％ 每上升1％，奖100元， 每下降1％，扣100元 中药采购员 中药排名 西成药 1类 92％ 每上升1％，奖100元， 每下降1％，扣100元 西成药采购员 贡献率占总销售额80%的商品 2类 80％ 每上升1％，奖100元， 每下降1％，扣100元 西成药采购员 贡献率占总销售额15%的商品 3类 60％ 每上升1％，奖100元， 每下降1％，扣100元， 西成药采购员 贡献率占总销售额5%的商品 【说明】库存总周转天数小于5天的为缺货。 满足率每周六进行考核，月底取平均值。 五 营业外收入考核 营业外完成按总额8%计奖，未完成80%的按差额的8%计罚，营业外具体内容如下： 一月 元 五月 元 九月 元 二月 元 六月 元 十月 元 三月 元 七月 元 十一月 元 四月 元 八月 元 十二月 元 采购营业外