善树网论坛管理运营手册7.31.doc

善树网论坛管理运营手册 论坛的管理 （一）、论坛管理规则： 严禁发表含有反动，色情淫秽，种族宗教歧视，以及一切违反国家法律规定内容的帖子。 严禁发表含有外挂，代练，虚拟物品人民币交易等内容的帖子。 严禁发表与公司经营的产品无关的宣传，介绍，建议等内容的帖子。 严禁在论坛各版块发布和本版块内容无关的帖子。 严禁对论坛用户进行人身攻击，论坛是网友交流的场所，不是吵架的地方，请大家尊重其它用户的看法。 严禁使用不文明语言发贴。 严禁发表和网站视频论坛主题无关的：政治，军事等讨论内容的帖子。 严禁发表无内容，无意义的纯水贴。比如帖子内容或主题为：111111；啊；路过；水；赚分；以及各种无意义的语句、符号等。 论坛管理手段：删贴，单贴屏蔽，屏蔽用户，锁定用户ID，屏蔽用户IP，删除用户。 论坛管理的详细处罚依据： 含有反动，色情淫秽，种族宗教歧视，以及一切违反国家法律规定内容的帖子一经发现不予以解释，直接删除。视情节轻重予以锁定ID，删除十天内的主题贴和回贴，直至屏蔽IP。 违反各版块发贴规则，在不合适的论坛区域发贴，初犯由版主负责移动帖子，重犯删除所发违规贴，经过版主教育劝阻仍然坚持发贴的，直接删除并给予屏蔽发言一天处罚。 所有非网站视频网友发布的广告，直接锁定ID，删除十天内所有主题贴和跟贴，屏蔽IP。 网友在非指定区域发布的交易贴一律删除，严禁发布人民币现金交易贴。帖子被删除后仍然继续发布的，锁定ID，删除十天内所有主题贴和跟贴，屏蔽IP。 严禁在官方论坛发布新手卡，严禁推广员利用官方论坛发布主题贴提供自己的QQ或其它联系方式。第一次发现删除帖子，第二次发现锁定ID，删除该ID十天内的发贴和跟贴。 除水区以外严禁发布聊天贴和灌水贴，一旦发现必删。多次发贴者锁定ID。 发布非本公司运营的网站视频产品广告的以网站视频网友的身份宣传其它网站视频的（比如“某某网站视频几号就开了”）直接锁定ID，删除十天内所有主题贴和跟贴，并屏蔽IP。 以不文明语言攻击诽谤中广网，破天一剑，倚天II的帖子一律删除，发贴者锁定ID，屏蔽IP。所谓揭黑幕，批评公司或批评网站视频之类的帖子，如果没有证据或者不愿意透露证据的，一律删除。继续发贴，或者态度恶劣者锁定ID，屏蔽IP。 主题贴发贴时间在一周以前的帖子出现在各版块的第一页的时候，锁定帖子，特别是超长贴。精华贴不受这个限制。 严禁在论坛上公开辱骂论坛管理员和论坛版主，如果劝阻无效，直接锁定ID，屡教不改的屏蔽IP。 严禁使用不文明语言攻击论坛用户，一经发现，删除违规帖子，并警告发贴用户。不听从劝告者，锁定ID，态度恶劣者，屏蔽IP。 论坛中对产品的宣传 论坛不但是提供给网友一个交流的渠道，同时也是我们对自己产品，各种活动，政策进行宣传的平台。 在论坛中的宣传一般有以下几种方式： 转贴官方主页新闻 在论坛上发布投票，节约额外制作投票功能的成本。 通过网友身份发布一些公司即将发布的产品和各种消息，引导网友参与讨论。这样做即使出现跳票问题，也不会引起网友的反感。 论坛中对网友的引导 通过论坛活动，吸引网友的注意力； 清除捣乱份子，防止他们散布一些空穴来风的猜测，迷惑网友； 积极回答网友的问题，帮助网友解决问题，并及时把结果反馈给网友，增强网友对网站的信心； 及时公布更新网站视频内容，引导网友对新要素进行讨论； 以网友的身份参与网友的讨论，在某些时候可以避免使用官方管理员帐号而引起的各种麻烦； 指导论坛版主和网友交流，在部分问题上可以借用一些在网站视频和论坛中比较有声望的版主，他们通常可以起到很大的作用； 针对各种问题，引导网友也有各种各样的方式 针对有问题需要解决的网友，即使暂时无法解决，也应当及时安抚网友，并告知他我们正在处理他的问题，或者正在核查类似问题，请网友耐心等待。 当论坛上充斥着大量的消极情绪的时候，需要根据消极情绪的来源选择举办论坛活动，或者公布一些即将更新的内容等。 当论坛上出现一些措辞强烈的网友，论坛中充满网友的不满和激烈言论的时候，就应当动用论坛版主中比较有声望的人，管理员也可以以网友的身份站出来安抚网友，同时及时清除一些有恶意捣乱，混淆视听倾向的恶意用户。 论坛管理员绝对不能和网友争论问题，无论是否理由充分，最后都有可能被网友抓住话中的把柄，最后导致无法收拾的结果，甚至可能造成比较恶劣的影响。 论坛活动的策划 论坛活动的目的: 对网站视频进行宣传； 活跃论坛气氛； 增加论坛人气； 论坛活动的要求: 门坎不宜过高，活动形式必须较为简单，如果难度过高，会导致参与人数过少； 必须要和网站视频有一定的关联，特别是由官方提供奖品的活动，否则无法达到宣传的效果； 活动形式比较复杂的论坛活动不宜在同一时间内过多，网友精力是有限的，如果活动过多，会导致参与人数过少； 论坛活动的奖品需要有吸引力