团队建设的5个阶段0619.docx

团队建设必知：认真认识团队建设的五个阶段借用著名管理学家布鲁斯.塔克曼的团队建设的五个阶段进行团队建设中不同阶段的对照来作说明，让一些平时没有时间细想的老板们对团队建设有更深的一些理解。?如同每个人在人生之路上所走的路各自不同一样，每个团队都会以不同的建立方法经历五个发展阶段：组建期、激荡期、规范期、执行期和休整期。记得我刚走上工作岗位的那会，我的领导曾经跟我说过这样的一句话：只有完美的团队、没有完美的个人，小子跟着大家后面多学点。后来当我走上领导岗位的时候，这也变成了我经常和新人说的一句话。工作多年，从经理人到老板，自己亲自组建过的团队也好几批了，有了一定的心得，我认为作为老板组建团队与作为经理人组建团队那种感觉和认知还是有很多区别的，曾经有个老板跟我说团队建设，其实就是招一拨人，你能把他们拢到一块去，朝着一个方向去走。他说的很对，但一句话太短，我们不能非常清楚的理解团队建设的意义；这里我想借用著名管理学家布鲁斯.塔克曼的团队建设的五个阶段进行团队建设中不同阶段的对照来作说明，让一些平时没有时间细想的老板们对团队建设有更深的一些理解。如同每个人在人生之路上所走的路各自不同一样，每个团队都会以不同的建立方法经历五个发展阶段：组建期、激荡期、规范期、执行期和休整期。　一、组建期在一个组织中组建团队一般有两种可能：一是建立以团队为基础的组织，即以团队为整个组织的运行基础；二是在组织中有限的范围内或在完成某些任务时采用团队的形式。其特点是，团队的目的、结构、领导都不确定。整个团队还没有建立起规范，或者对于规范还没有形成共同的看法，团队成员各自摸索群体可以接受的行为规范。当团队成员开始把自己看作是团队的一员时，这个阶段就结束了。此时，管理人员的主要任务是以下两个方面：初步构成团队的内部框架在团队成立伊始，组织管理者应该对团队的各个要素十分明确，包括团队的目标，规模、规范、定位，职权，人员和计划。其团队内成员的角色应如何分配，工作人员如何取得，都是在团队的组建期设定的。建立团队与外界的初步联系主要包括：1.建立起团队与组织其他工作集体及职能部门的信息联系及相互关系;2.确立团队的权限,如自由处置的权限,须向上级报告请批的事项,资源使用权,信息接触的权限等;3.建立对团队的绩效进行激励与约束的制度体系;4.争取对团队的支持,如专家指导培训及物资,经费,精神方面的支持;5.建立团队与组织外部的联系与协调的关系,如建立与企业顾客,企业协作者的联系,努力与社会制度和文化取得协调等。团队由不同动机、需求与特性的人组成，此阶段缺乏共同的目标，彼此之间的关系也尚未建立起来，人与人的了解与信任不足，彼此之间充满着谨慎和礼貌。在人际关系的发展方面表现为，成员之间相互了解和相互了解和相互交往，彼此号现出一种在一起的兴趣和新鲜感受。所有团队成员需要明白的是“人们对我的期望如何？我如何才能融入团队？我们该做什么？有什么规矩？”在心态和行为方面则可能表现为：在完全了解情势之前，不会轻易投入；有模糊或不确定的状况。在此阶段管理人员必须立即掌握团队，快速让成员进入状况，降低不稳定的风险。确保团队组建有效的进行。在团队组建之初，团队成员比较关注所要做的工作的目标和工作程序。此阶段团队的关系方面要强调互相支持，互相帮助，此时期人与人之间关系尚未稳定，不能太过坦诚，因为可能对方无法一致接受。此阶段的领导风格要采取控制型，不能放任，大致目标由领导者自己确立（但是要合理和经过大多数成员的认同），清晰直接的告知成员想法和目的，不能让队员自己想像和猜测，否则容易走样。此时也要尽快建立必要的规范，不需要完美，但是需要尽快让团队进入轨道。二、激荡期　团队经过组建阶段后，隐藏的问题逐渐暴露，就会进入激荡期。团队内部冲突加剧，虽然说团队成员接受了团队的存在，但对团队加给他们的约束，仍然会有抵制。成员们争权夺利，为获得对控制权的职位而勾心斗角。对于团队的适当发展方向也纷纷争论不休，外面的压力也渗透到团队内部，在各人维护自己的权益的同时，增加了组织内部的紧张气氛。在这一阶段，热情往往让位于挫折和愤怒。抗拒、较劲、嫉忍是常有的现象，那些团队组建之初就确立的基本原则可能像讫风中的大树一样被打倒。这个阶段之所以重要，是因为如果团队成员可以安全通过的话，出现在面前的就不再是支离破碎的部分，而是团队本身了。激荡包括成员与成员之间、成员与环境之间、新旧观念与行为之间三方面的激荡。　1、成员与成员之间的激荡　团队进入激荡期后，会产生成员之间的激荡。这时，有关工作行为，任务目标，工作指导等方面的问题都暂时被搁置在一边，成员之间由于立场，观念，方法，行为等方面的差异而产生各种冲突，人际关系陷入紧张局面，甚至出现敌视，强烈情绪及向领导者挑战的情况，一些人可能暂时回避这种紧张的气氛，甚至有人准备退出这一新生团队。