8.素转非销售技巧总结.ppt

第二：由于钻石专业性比较高，很多机构对钻石不是也不是非常的了解，因此也不敢贸然的回收钻石，钻石行情和销售渠道跟黄金不一样，因此，做钻石回购业务是需要勇气的，这不能说明钻石不好，相反，真正了解珠宝的人都知道，钻石是“宝石之王”，是自然界中最昂贵的宝石。而且钻石不回购，那是以前的事了。现在很多地方钻石也可以回收了。比如在上海、北京、深圳、江苏常州、湖南长沙等很多城市已经出现了钻石回购业务，不但是回购，不但是不打折回购，而是加价回购。所以，所以这方面您也不用太担心。其实，先生，您买钻石最重要的不是为了卖出去，而是为了佩戴和美观，您说对吗？ 问题5 黄金能换钻石，钻石不能换黄金 1、呵呵，其实，您真的很细心，不过黄金和钻石始终不一样，一个是贵金属，一个是“宝石之王”，两者本来是不可以互换的。 2、因为钻石业务在中国发展不久，当时为了推广钻石，不少商家推出，黄金可以换钻石。但这样就引起了很多的竞争，大家就纷纷效仿。但钻石仍旧不能换黄金。 3、这种情况不止出现在我们品牌，不管您去到全国任何一个品牌，钻石都不能换黄金。钻石虽然不能直接兑换黄金，但可以间接兑换，比如你可以将钻石换成人民币，再去换黄金，一样的。现在全国各地出现了很多的钻石回收机构。 4、黄金代表货币，钻石代表爱情，先生，货币能兑换，爱情能不能换哦（诙谐一点） 5、其实买首饰不是用来换的，你如果目的是为了换，我建议你买黄金，而且你可以买很多金条放家里，想怎么换都可以，但如果你的目的是买首饰，为了装饰自己，那就一定要买钻石。 不要太纠结于顾客的这个问题，转移话题。 问题6买钻石又不能像黄金一样随时卖出去 您为什么这么想呢？您想想，什么情况我们才会需要将自己的珠宝卖出去呢？（等顾客把理由说完） 呵呵，先生，您真幽默，像您这样有身份的人怎么会到要卖黄金的地步，其实要卖也是像我这样的人要卖黄金，您当然不需要。其实，您看您刚才说的几种情况，他真的会发生吗？即使发生，这样的几率就跟天上掉飞机的几率一样小，您何必将这种几乎不可能的情况考虑进去作为您选择首饰的理由呢？ 再说，先生您这思想不对呀，黄金钻石珠宝都是有灵性的，历史以来都是招财聚财的，哪有人买着天天想着卖出去呢！天天想着将自己的宝物卖出去，自然就不聚财了，您说对吗？ 还有先生，钻石不是不能卖，而是因为钻石回收是需要较高技术含量，目前有些机构还没有完全开展回购的业务，但也有些机构开通了回购业务，而且价格跟国际钻石价格接轨，透明直接，非常方便。 总体来说，先生，买件首饰，您不必考虑这么多啦。男人更应该拥有一颗钻石，因为古代只有国王和圣母才能佩戴钻石，因为人们都认为钻石具备强大的能量，而且会给男人带来力量和权力。所以先生，我还是建议您要买就买颗钻石，不但聚财聚权，还能显得有品位、高贵。 注意点： 1、不要强硬推销，要懂得迂回前进 2、从年轻人着手推销 3、选择款式的价位要比黄金低一点点 4、如果素转非没有把握的时候，等顾客交完款后，再推荐钻石。首要的是先稳住顾客，不要太急躁 5、要进行情感沟通 素金转非素的心态 1、无论顾客买什么，一定要做这个动作 2、无论是否成功 ，做到胜不骄、败不馁 3、目标很简单，10组顾客成功1组 4、享受素转非的乐趣 我要卖钻石，一天卖一颗，一年卖一车！ 你要不买钻石，那也得买黄金！ 谢谢 / Thanks！ 素转非销售之六脉神剑 素转非内功修炼 1、够强烈，条件反射 2、发自内心觉得钻石比黄金好 3、多讲，熟能生巧 4、不戴上就不成功 5、不抛弃、不放弃 站在黄金区的，都是高手，她们不卖黄金，只卖钻石，只卖K金，只卖翡翠。 需要功力： 需要将买黄金的人说服去买钻石 熟悉钻石和黄金、擅长引导 灵活应变 煽情高手 训练习惯性的语言 第一剑：试探需求 陪朋友买东西，你会问她什么问题？ 1、送人还是自己戴？ 送人5问： 年龄：方便告知一下她的年龄吗？不同年龄适合戴不同风格的首饰！ 体型：她的手型是怎样的呢？一般手指修长适合戴精致时尚一点的款式，手指圆润适合戴面大臂宽一点的款式！ 喜好：选首饰一定要选符合她风格的最能打动她！她平时穿着比较休闲还是职业、时尚还是简练呢？ 事由：您送她礼物是因为生日还是其他原因？ 货品类型 自己戴2问： 您对首饰的风格有什么要求吗？比如时尚一点、经典一点、简单一点、或者夸张一点…… 您一般选择在什么场合戴? 2、有人有预算，有人没预算，先生，您有预算想找个什么价位的吗？ 顾客说：“随便挑，不差钱！” 第二剑：铺垫 1、赞美铺垫： 送人： 您真有心，有您这样重情义的朋