人力资源P体系的构建()详解.ppt

人力资源管理3P体系的构建 职位分析流程 第一步 分解部门职责（某银行总行公司业务部部门职责分解） A-确定部门的关键职责和岗位设置  B-确定每个岗位在每项部门职责的角色 市场营销与战略部 市场营销总监 行业产品营销主管 商/家用产品营销主管 4AD、指标整合---纵向整合示例 4AD、指标整合---横向整合示例 A、工作过程的正确性 优秀行为：一贯遵循既定的方针、政策、程序和方法。 应避免的行为： *未经批准擅自违反既定的方针政策； *破坏正常的组织权利结构，发生越权、侵权行为； *擅自改变规定的程序和方法等。 B、工作结果的有效性 优秀行为：工作的结果总是超过和达到预期的要求。 应避免的行为： *以某种借口为由，达不到预期的要求； *存在返工、投诉和有关部门抱怨； *需要经常指导、监督和控制，存在对其工作不放心的 感觉等。 C、工作方法选择的正确性 优秀行为：总是能够选择正确的工作方法。 应避免的行为： *在工作方法选择方面经常需要上级指导，对自己的 职业能力缺乏信心； *因工作方法选择不当而造成工作的失误或损失等。 D、工作效率 优秀行为：总是能够在规定的时限内完成工作。 应避免的行为： *拖延工作具有一贯性； *完成工作需要上级或相关人员的不断催促； *工作缺乏逻辑性，没有条理性等。 E、工作数量 优秀行为：承担明显超过平均水平以上的工作量，并能同时推行多项工作。 应避免的行为： *承担的工作任务与大多数人相仿； *不能同时推行多项工作任务； *一旦工作数量增加，工作的质量产生明显的恶化等。 F、工作的改进与改善 优秀行为：主动改进工作方法，不断提高绩效水平。 应避免的行为： *墨守成规、安于现状、缺乏创新意识； *缺乏改善工作的热情和有价值的建议； *固执己见，反对改革等。 G、统筹安排与计划 优秀行为：合理分配工作，有效利用资源。 应避免的行为： *在工作分配上出现职责重叠，时间安排发生冲突； *员工各种任务与责任明显不均衡； *存在人浮于事现象等。 H、知识 优秀行为：拥有足以履行各种职责的专业知识和管理知识。 应避免的行为： *因相关知识欠缺而需要频繁指导； *难以理解和把握上级意图，造成因理解困难而产生的执行不利等。 I、经验和技能 优秀行为：在处理本职责内工作时总是得心应手，无须指导和帮助。 应避免的行为： *在履行工作职责时经常就具体问题寻求指导和帮助； *对处理常见问题时经常显得没有把握； *在事务处理过程中一贯缺乏主见； *难以独立承担一项完整的工作等。 J、沟通能力 优秀行为：善于选择适当的方式与人交流，对他人的意图理解准确，表达流畅。 应避免的行为： *不能根据客观情况、对象选择适当的沟通方式； *文字、语言表达缺乏逻辑，以致他人难以理解； *无法准确理解他人意图等。 K、解决问题能力 优秀行为：总是善于发现问题，并正确解决问题。 应避免的行为： *不能把问题解决在萌芽状态； *不能正确把握问题的本质和产生的原因； *不能选择正确处理问题的方法； *经常因问题处理不当产生抱怨等。 L、督导能力 优秀行为：经常检查下属工作进度，指导和协助下属解决工作中的问题，有效协调下属的工作关系，注重培养下属的工作能力。 应避免的行为： *经常抱怨下属工作开展不利； *经常抱怨下属工作能力不足； *不能准确把握下属工作进度和存在的问题等。 M、责任意识 优秀行为：忠于职守，尽职尽责，积极主动，实事求是，工作扎实。 应避免的行为： *强调客观理由，推脱应负的责任； *好大喜功，言过于实； *畏惧困难，不敢承担富有挑战性的工作； *牢骚满腹，抱怨重重； *把问题上缴，提不出有价值的建议。 N、个人品格 优秀行为：自信、友善、公正无私、乐于助人。 应避免的行为： *没有主见，人云亦云； *语言粗鲁，怪话连篇，经常使用讽刺性语言； *缺乏同情心，在力所能及的范围里坐视他人的困难等。 1.管理者接受绩效管理的需求； 2.管理者在绩效管理系统项目的开发阶段扮演积极角色； 3.管理者就开始时间达成一致，并且管理者就项目的开始时间参与决策制定； 4.管