- 1、本文档共8页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
[20个经典励志小故事
丽思卡尔顿酒店服务理念;
我为加入RITZ-CARLTON而深感自豪。
1、我与他人建立良好的关系需求并为Ritz-Carlton创造终身客人。
我能及时对客人已表达或未表达的愿望和需求作出反应。
2、我得到授权为我们的客人创造独特、难忘和个人化的体验。
3、我了解并在实现“关键成功因素”,参与社区活动和创造“Ritz-Carlton成功秘诀”的过程中我所承担的职责。;
4、我不断地寻找机会去创新并改进我们的Ritz-Carlton体验。
5、我为客人所遇到的问题负责并立刻解决。
6、我致力于创造团队合作和互相支持的工作环境以满足客人和同事的需求。
7、我有不断学习和成长的空间。
8、我参与制定与我有关的工作计划。
; ;1、我们的最高使命是令Ritz-Carlton成为让宾客获得真诚关怀和舒适款待的地方。
2、我们承诺为客人提供最完善的个人化的服务和设施,让客人时刻享受温馨、舒适而又优美的环境。
3、Ritz-Carlton体验让客人身心舒畅、幸福快乐,甚至可以满足客人内心未表达的愿望和需求。;
三步骤:
1、热情和真诚地问候,称呼客人的名字。
2、预见并满足每一位客人的需求。
3、欢欣道别,向客人热情地说再见,并称呼客人的名字。;
1、在Ritz-Carlton,我们的绅士淑女们是对客服务承诺中最重要的资源。
2、通过实践信任、诚实、尊重、正直和承诺的原则,我们培养并发挥员工的天赋以达到个人和公司的互利。
3、Ritz-Carlton致力于创造一个尊重多元化、提高生活质量质素,实现个人报复及巩固“Ritz-Carlton成功秘诀”的环境。;
我们以绅士淑女的态度
为绅士淑女们忠诚服务
您可能关注的文档
- 主题班会课件:给自己一个充满激情的理由-1.ppt
- [208上海别克林荫大道车型-动静之光主题经典营销策划方案.ppt
- [207中国音乐联播榜介绍0807.ppt
- 主题班会防溺水主题班会PPT课件-1.ppt
- [208年高考语文考试说明解读.ppt
- 主题班会:争分夺秒争创佳绩.ppt
- 主题班会:合理规划精彩人生.ppt
- [208高考英语复习名词性从句语法讲解课件牛津版.ppt
- 主题班会:告别童年,拥抱青春-1.ppt
- [209-2010政治期末第四、三课复习.ppt
- 2024-2025学年小学生安全心理健康知识竞赛设计.docx
- 二《荷塘月色》教学设计 2024-2025学年中职语文高教版(2023)基础模块上册.docx
- 人教版二年级体育与健康发展速度素质_爬行与游戏-教案.docx
- 2024-2025学年教师培训与校园霸凌防治的教学设计.docx
- 2024-2025学年小学生家校合作的德育教学设计.docx
- 7.2 东南亚 教案 初中地理人教版七年级下册.docx
- 部编版七年级下册语文5 黄河颂 教案.docx
- 2024-2025学年小学生友谊教育教学设计.docx
- 3.2《植物与环境》教学设计-2023-2024学年科学四年级下册湘科版.docx
- 2024-2025学年小学生冬季冰雪运动推广教学设计.docx
文档评论(0)