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[3.财政支出的公平与效率
销售心态及技巧
乾牧百草液
内容大纲
销售心态
业务技能
如何去调整自己的心态?
一、学会给事情重新下定义
二、思考就是问与答得过程
推销成功的三个关键:
推销是信心的传递,是情绪的转移。(信心需要重复建立)
1、 拥有充分的理由——有强烈的动机。成功:80%说服自己+20%说服顾客。
影响别人之前先影响你自己;世界上没有顾客不购买,只有技巧不够好。
所有公司最大产品特色都是业务代表。
成功的领导都需要一流的说服力——公众演说能力。
2. 拥有强烈的信念:一个人的潜力100%相同,决定在他的信念。
成功者先相信再看到;失败者看到再相信。
3. 良好的情绪管理。建立一个成功的循环。
销售的步骤:
1. 准备:(1)对产品的了解;(2)学习产品的好处;(3)肯定产品的价值。
2.随时处于巅峄状态,有激情但不是情绪亢奋。
3.建立良好的第一印象,形象好但不要太正式,带给别人很大压力。
4.聊天(和顾客):(1)建立信赖感?;(2) 问对问题。
5.塑立产品价值:顾客买的永远是价值观。
6.如何成交的技巧,先给痛苦,后给快乐
7.预先框示。 一般顾客的抗拒点不会超出8个。(1)、不感兴趣;(2)、没钱;(3)、没时间,(4)没人际关系;(5)、没有口才;(6)、很多人失败了;(7)、不需要;(8)、我找不到感觉。
预先框示,找到答案。
想好预先框示的抗拒点:
行销产品时,一定要想你的顾客群是哪些人?
你永远没有办法解除顾客的每个抗拒点,但你永远可以问他一个问题。
假设说太贵了:“真的可能是,很多人没有用这个产品之前,都这样想,请问你家人的健康比较重要还是钱重要?”
8.成交
销售的步骤:
顾客的五大类型价值观
1)家庭型:不喜欢改变,爱国。 2)模仿型:17---38岁左右,缺乏自信心。 3)成功型:独特的感觉。 4)社会认同型:对社会贡献,注重学历。 5) 生存型:经济状态不好。 6) 3—4混合型:
成功=目标 设定目标 :
目标是用来超越的,不是用来达成的。 短期、中期、长期 大成就是小成就的累积。
很会挣钱的人具备的:
1.行动力;2、向心力;3、详细的目标决定,4、时间管理好。 5.推销能力好;6、人际关系要好;7、领导力好; 8.知识广;9、坚持到底精神;10、个人魅力。
N:他现在用什么产品? E:他对现在用的产品最满意的是什么?
A:如果可以改进(更好),那是什么?
D:他是不是决策人?(我能否满足他想更改的)
这家公司要买你的产品,决策人有几个?比如有三个,调查他们的兴趣,MK66,特别家人小孩。
布什为什么成为总统?因为人际关系好。
所有的问题都是观念的问题,透过说故事来结束,一个推销高手是一个说故事的专家。
1.钓鱼要钓鲸鱼。
2.你不可能CLOS全世界所有人,要拜访所有立即要买的人;三A级顾客。
3.关系;用心程度。关系不够好,结果会怎样呢?
成功秘诀——之“如何处理人际关系”
你不能左右天气,但你可以改变心情
你不能改变容貌,但你可以展现笑容
你不能控制他人,但你可以掌握自己
你不能预知明天,但你要利用好今天
你不能每战必胜,但你可以尽心尽力
1.懂得八大人性
人性一:人性喜欢获得,不喜欢付出;
人性二:人性喜欢自我表现,不喜欢被别人说服;
人性三:人性喜欢被关心,被爱,被尊重;
人性四:人性喜欢被赞美、认同、不喜欢被反对;
人性五:人性天生就有好奇心;
人性六:人性喜欢享受,不喜欢吃苦;
人性七:人性安全感,不喜欢被骗;
人性八:人性喜欢善良,讨厌恶毒。
2.建立良好的人际关系的重大要素
(1).微笑(切记一定要微笑) (6).记住别人的姓名
(2).赞美的言语神态 (7).己所不欲,勿施于人
(3).富有同情心 (8).用别人希望被对待的方式
(4).静心倾听 去对待他(她)
(5).注视的眼神
问问题的几个技巧:
1、永远从最简单的开始问。推销就是把话说出去,把钱收回来。成交最重要的:成交从一见面就开始,说服从一见面就开始,一开始就决定是否被你说服。塑造良好的第一印象非常重要。
2、永远要问YES的问题:80%是顾客说话,20%是你在问问题,围绕这个法则,你的潜力倍增100倍以上。3、行销讲究不一样,差异化。苹果与桔子不能比。
三、推销不要问顾客喜欢哪一个,说服的流程。
1、找对顾客。
2、做充分的准务。(1)、精神上的准备。(2)、体力上的准备。(3)、专业知识的准备。(4)、对于顾客的了解的准备:A、准备生产力;B、自我
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