[4A广告公司客户服务手册.ppt

工作内容 服务期为一年 整合推广报价为：首付20万元，月服务费3万元 具体服务内容： 1、《广告推广策略计划》制定 项目传播定位 市场传播定位 目标消费群分析 ? 推广策略制定： 整合推广计划制定 ?1）销售包装整合（销售中心包装、样板房包装、销售动现包装、工地包装、外卖场及展场包装） ?2）销售通路整合（报纸、电视、电台、杂志、户外、DM直邮、海报）? ??3） 销售活动整合（公关、促销） ? ? 工作内容 工作内容 工作内容 工作内容 工作内容 * 项目 客户服务工作指导手册 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 本客户工作指导手册是深圳同路广告有限公司为计划实行客户项目广告运动而特别拟订。 此手册介绍了深圳同路广告有限公司为客户提供的工作操作方式、工作流程、相关服务以及收费标准参考等内容，目的是让客户了解深圳同路在广告管理方面的工作方法，并籍此规范今后合作中的工作，为客户经营提供高质量、高效率和长期稳定的服务，以最终达到预期的广告运动目标。 希望通过深圳同路广告有限公司的有效品牌经营和广告运动令客户项目品牌获得品牌和销售的双丰收。 前 言 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 目 录 客户服务原则 服务范围界定 专案客户服务组结构 沟通模式 前期合作推进方式 日常工作程序与流程 标准工作时限管理 年度服务项目及工作时间 常用工作表 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 同路广告客户服务原则 客户是合作伙伴，同路将提供完整、规范、稳定的专业服务 ； 公司高层垂直管理客户服务工作，保持服务人员的积极参与和高度责任感 ； 专案客户服务组提供随时随地联络与专业服务； 具有服务大型地产客户经验的专业人才负责指导日常工作； 提供有创意和策略性的广告运动，策略、创意、媒体、调研等系统工具，确保广告投资与回报； Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 同路主要工作范围 同路做为客户项目整合推广总代理将负责： 市场营销策略咨询 ； 年度整合推广计划及各阶段广告策略，创意及设计制作； 四大媒介（电视、报纸、电台、杂志）及其他传播媒介之媒介策略、媒介计划、媒介购买、媒介策划、媒介品控（监测）； 促销、公关策略与计划。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 专案客户服务组结构 专案客户服务组 撰文 策略AE 美术 客户服务部 策略总监 媒介部 媒介总监 创作部 创作总监 客户 策略中心 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 沟通模式 甲方 同路 乙方 副总 销售经理 销售职员 总经理 副总 策略AE 总经理 区域经理 项目经理 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 200