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第4章 系统分析 4．1 系统分析概述 4．2 信息系统规划 4．3 系统开发的可行性研究 4．4 现行系统的详细调查 4．5 新系统逻辑模型 4．6 系统分析说明书（报告） 4．1 系统分析概述 4．1．1系统分析的主要任务 4．1．2系统分析的一般步骤 4．1．1 系统分析的主要任务 系统开发工作过程： 确定系统范围（系统规划边界） 系统分析 系统设计 系统实施 系统运行维护 （示意图） 4．1．1 系统分析的主要任务 系统分析——根据总体规划要求，对原系统调查研究，设定开发项目的范围，了解用户需求，确定系统功能目标，确定出合理的新系统逻辑模型方案的过程。 1．调查原系统，了解用户需求 2．逻辑模型+分析报告 ——定义　“做什么”（what）　 4．1．2 系统分析的一般步骤 1．现行系统的详细调查 2．组织结构与业务流程分析 3．系统数据流程分析 4．建立新系统的逻辑模型 5．提出系统分析报告 4．2 信息系统规划 4．2．1 企业信息系统规划的特点 4．2．2 信息系统规划的主要内容 4．2．3 信息系统战略规划的方法 4．2．1 企业信息系统规划的特点 系统耗资巨大，需要考虑自身资金实力 系统建设周期长，需要考虑紧缩回收期 系统影响深远，需要组织高层支持 4．2．2 信息系统规划的主要内容 1．含义 根据组织战略目标和用户需求，运用系统、科学、发展的观点，从调查现状出发，对所要开发MIS的各方面进行全面安排和部署。 创造性分析+批判性分析 2．规划目标 保证系统符合组织发展的目标，支持组织发展战略 3．考虑因素 （1）企业战略规划；（2）信息技术变动；（3）管理环境要求。 （示意图） 4．2．2 信息系统规划的主要内容 4．规划内容 组织：战略目标、政策和约束、计划和指标、外部环境与管理现状调查、用户需求调查与分析 新系统：系统描述、运行环境、资源选型、开发计划 5．规划步骤 分析组织战略规划——确定系统开发总目标——设立优先级并选择项目——分析资源需求——设定时间进度和最终期限——编制系统规划文档 6．规划成果 （1）技术文档（2）管理文档 4．2．3 信息系统战略规划的方法 1．诺兰模型法 过程：初装（初始）——蔓延（普及）——控制 ——集成——数据管理——成熟 作用：明确组织当前处于的生长阶段，据此指导MIS建设 （示意图） 4．2．3 信息系统战略规划的方法 2．价值链分析法 迈克波特的价值链分析 企业完整价值链=主要价值过程+支持价值过程 主要价值过程：采购、生产、营销和售后服务等 支持价值过程：研发、人事、财务、法律等 　　　　　　　（示意图） 4．2．3 信息系统战略规划的方法 3．关键成功要素法(CSF) （1）基本思想 通过识别关键成功因素，找出实现目标所需的关键信息集合，从而确定系统开发的优先次序。 （2）一般步骤 了解组织目标 　识别关键成功因素 　识别性能指标和标准 　识别测量性能的数据 4．2．3 信息系统战略规划的方法 4．企业系统规划法(BSP——常用主要方法) （1）基本思想 自上而下识别系统目标、企业过程和数据，对数据进行分析，自下上地设计ＭＩＳ。 （2）作用 明确子系统组成及其开发先后顺序 　明确各子系统之间的数据交换关系 　使ＭＩＳ具有对环境变化的适应性 4．2．3 信息系统战略规划的方法 （3）基本原则 支持战略目标 表达各个管理层次的需求 向整个组织提供一致信息 适应组织机构和管理体制变化 先“自上而下”识别和分析，再“自下而上”设计 4．2．3 信息系统战略规划的方法 （4）一般步骤 准备工作 调研 识别业务过程 定义数据类 定义信息结构 业务流程重组 确定系统优先顺序 完成BSP研究报告 提出建议书和开发计划 4．2．3 信息系统战略规划的方法 5．战略目标集转移法(SST) （1）基本思想 把整个战略目标看成是一个“信息集合”，由使命、目标、战略等组成 　把组织的战略目标转变成为ＭＩＳ的系统目标 （2）规划步骤 识别组织的战略集——描绘组织各类实体结构——识别每类实体的目标——识别每类实体的使命及其战略 4．2．3 信息系统战略规划的方法 6．业务流程重组 (BPR——新型方法) （1）含义 改造对象：业务流程 追求目标：客户需求和满意度 处理方式：根本的再思考和彻底的再设计（实质） 采用技术：先进的制造技术、