互联网与商业模式冬商业画布完整过程-1.ppt

互联网与商业模式冬1 王 小 毅（浙江大学管理学院） 什么是商业模式 创造价值、转移价值，并获得价值的过程 核心是价值主张 要有目标的进行成功的价值转移 要能够获得组织的新价值（盈利模式） 定价机制 固定定价：根据静态变量而预设价格的定价 标价：单独产品、服务或其他价值主张的固定价格 基于产品特性的定价：基于价值主张特性的数量或质量的定价 基于客户细分的定价：基于客户细分群体的类型和特点定价 数量定价：基于客户购买的数量定价 动态定价：根据市场情况变化而调整的定价 协商定价：双方或多方谈判商定价格 收益管理定价：基于库存和购买时间定价，例如机票 买时市场定价：基于市场供求关系的动态变化 拍卖定价：根据竞拍结果 成本的构成 固定成本 Fixed costs 可变成本 variable costs 规模经济 Economics of scale 范围经济 Economics of scope 如何制作自己的商业模式画布 移情图方法empathy map 她看到的是什么 环境看起来像什么；谁在她的周围；谁是她的朋友；她每天接触什么类型的产品或服务；她遭遇的问题是什么 她听到的是什么 她的朋友或爱人说什么；谁能真正影响她；如何影响；哪些媒体渠道能影响她 她真正的想法和感觉是什么 对她来说什么是最重要的；什么能感动她；什么让她失眠；她的梦想和愿望 她说些什么又做些什么 她的态度是什么；她会给别人讲什么；真正想法和所说之间的矛盾 她的痛苦是什么 她最大的挫折是什么；在她和她想要的事物或需要达到的目标之间有什么障碍；她会害怕承担什么风险 她想得到什么 她真正想要和希望达到的是什么；她如何衡量成功；她可能用来实现其目标的策略 几类不同的集中点 资源驱动型 起源于一个组织现有的基础设施，抑或合作关系的拓展，抑或转变现有商业模式。例子：亚马逊的web服务是基于其网站的零售基础设施的，为其他企业提供服务器能力和数据存储空间 产品/服务驱动型 以建立新的价值主张的方式来影响其他商业模式模块。例子：顺丰快递的航空快递。 客户驱动型 基于客户的需求、降低获取成本或提高便利性。 财务驱动型 由收入来源、定价机制或成本结构来驱动。 多中心驱动型 What if 假如…… 假如顾客可以从大仓库的扁平货架上挑选配件，然后回家自己组装家居——宜家 假如航空公司并不购买飞机引擎，而是根据飞机引擎运转的时数来付费——罗尔斯-罗伊斯公司 假如全球语音通话免费——skype 假如汽车制造商不再制造汽车而是提供服务——Car2go 假如个人可以不通过银行进行借贷——Zopa 蠢牛练习 你有一头奶牛，你可以用它来产奶、它每天要吃，还会叫 你能再多想一些它的商业模式吗？ * /photos/dnorman/476276587/ CC Attribution License DArcy Norman * /wiki/Image:Brueghel-tower-of-babel.jpg * * In order to be able to innovate you must deeply understand your (potential) customers. This means understanding not only them, but also their lives, context and environment. There is a new trend in companies to hire ethnographers and anthropologists. * * * * In order to be able to innovate you must deeply understand your (potential) customers. This means understanding not only them, but also their lives, context and environment. There is a new trend in companies to hire ethnographers and anthropologists. * /photos/photocapy/172194853/ CC Attribution-ShareAlike License Photocapy * In order to be able to innovate you must deeply understand your (potential) customers. This means understanding not only them, but also their lives, context and envir