（精）itil业务监控系统解决方案 - 副本.ppt

首先对底层的监控进行讲解，重点突出支持各类的IT环境，其次讲系统主要是面向业务和服务的管理，最终突出多维度层次化的视图和报表 采用自动化的监控系统对服务器、数据库、中间件、应用系统、业务系统、机房环境等IT资源进行实时监控，降低运维成本，提高运维人员工作效率； 采用自动化的监控系统，以业务为导向，对业务系统的运行情况进行展现，方便管理人员的了解业务系统的运行情况； 采用自动化的监控系统，通过统一事件处理引擎，将告警进行进行归类压缩，将关注的信息通过短信、邮件、WINDOWS消息等方式通知管理人员，实现管理的由被动变主动； 采用智能的报表系统，为决策提供科学的数据依据； * 安全设备方面：系统支持CISCO 、天融信等等 网络设备方面：系统支持CISCO、华为、3COM、D-Link等支持SNMP的智能设备 操作系统方面：系统支持Windows全家族、linxu(RedHat、RedFlag)、UNIX系列三家家族等等 系统系统方面：系统支持对ORACLE、MYSQL、SYBASE等数据库，WebSphere、WebLogic等中间件，IIS、APACHE、DHCP、HTTP、DNS等应用 * 首先提供系统的监控能力比较强，其次说明系统可以灵活的设置性能阀值、监控频率，并支持在告警后加频监控，可以设置几次出现问题后才告警，避免引引瞬间负载过高而告警，并可以设置告警的级别。 重点突出告警的归并压缩和告警的级别自定义功能 告警信息过程：系统可以接受监测器主动采集的告警信息，也可以接受第三方的告警信息包括：SNMP TRAP、SYSLOG或者第三方通过其他形式发送的告警信息，系统通过告警信息的转换、归并压缩、过滤、分析将告警信息发送到告警台，并提供多种形式的告警通知方式，如短信、邮件、WINDOWS消息、第三方命令等等 系统提供以业务为核心，提供业务逻辑关系图，在业务关系中图中能看到每个环节所处的地位，一旦当业务系统不正常时，拓扑图中相应的环节颜 色就会发生变化，黄色代表不健康，但是可以使用，红色代表不可用，这样当业务系统不正常时，可以快速的定位故障点。 系统可以资源进行分类显示，显示每一类资源正常的个数，不正常的个数，点击可以进去查看详细的情况。 系统也可以按照IP节点进行显示，并通过颜色来区分节点中相关的资源的运行情况。 系统提供以业务为核心，把组成业务的相关资源组合到一起，通过加权算法，计算出整个业务的可用率和健康率，提供业务系统运行质量分析，针 对有问题的业务，系统通过颜色来区分，当鼠标停留到业务系统上可以看到具体不健康的节点或资源，点击进去可以看到相应的告警原因。 系统以柱形图、折线图的形式，直观的展现各类监控指标的运行情况，并提供近期的趋势图。 * 突出报表的灵活性，提供报表的订阅功能 * 通过案例来说明，系统的能够的预防问题，在出现问题时能第一时间知道，并提供详细的告警信息，供分析问题原因。 可以说明讲到的提供故障及时率、降低故障发现率、提升故障解决率 可知化：对网络设备、服务器、应用系统进行自动巡检，做到运行状态可知化； 可量化：直观的了解业务系统的运行情况，做到业务系统的运行质量可量化； 数据化：提供由多维度、层次化的数据展现，做到管理决策数据化； * 可知化：对网络设备、服务器、应用系统进行自动巡检，做到运行状态可知化； 可量化：直观的了解业务系统的运行情况，做到业务系统的运行质量可量化； 数据化：提供由多维度、层次化的数据展现，做到管理决策数据化； * 北京广通信达科技有限公司 业务系统运行保障现状 广通业务管理解决方案 业务管理案例分析 BCC业务监控优势 Network ERP不能访问？ 财务系统访问缓慢？ 邮件服务器无法访问 网站无法访问？ 业务系统无法登陆？ OA系统慢？ 服务器硬盘空间不足 数据库性能不高 链路负载过高 服务器CPU使用率过高 业务系统运行面临的故障问题 随着业务系统的不断扩容，技术人员没有增加，造成人员负担加重 监控方式过于分散，不利于故障的准确定位 业务关系复杂，出现问题时修复效率降低 无法对业务系统运行情况进行量化 被动的接受各种问题和故障 缺乏主动发现和预警的能力 …… 业务系统运行面临的管理问题 怎样才能管理业务呢 我怎样才能随时掌控业务的运行情况？ 我怎样才能减少事件发生的数量呢？ 我怎样才能快速的定位故障点? 我怎样才能缩短故障停机时间？ 我怎样才能主动管控业务呢？ 我能预防事件的发生吗？ 业务系统运行保障现状 广通业务管理解决方案 业务管理案例分析 BCC业务监控优势 将“支离”的IT资源 1 搭建面向业务的管理模式 4 广通信达解决之路 通过自动化监控进行管理 2 以业务角度来分析 数据库A 数据库B 中间件A 内部网络 中间件B 应用 3 广通信达解决理念