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常见网络故障案例解析 局域网中常见的故障有很多，为了便于用户排除这些故障，在此介绍一些常见的典型故障案例。 故障1 ：交换机刚加电时网络无法通信 【故障现象】 交换机刚刚开启的时候无法连接至其他网络，需要等待一段时间才可以。另外，需要使用一段时间之后，访问其他计算机的速度才快，如果有一段时间不使用网络，再访问的时候速度又会慢下来。 【故障分析】 由于这台交换机是一台可网管交换机，为了避免网络中存在拓扑环，从而导致网络瘫痪，可网管交换机在默认情况下都启用生成树协议。这样即使网络中存在环路，也会只保留一条路径，而自动切断其他链路。所以，当交换机在加电启动的时候，各端口需要依次进入监听、学习和转发状态，这个过程大约需要3~5分钟时间。 如果需要迅速启动交换机，可以在直接连接到计算机的端口上启动“PortFast”，使得该端口立即并且永久转换至转发状态，这样设备可以立即连接到网络，避免端口由监听和学习状态向转发状态过渡而必须的等待时间。 【故障解决】 如果需要在交换机加电之后迅速实现数据转发，可以禁用扩展树协议，或者将端口设置为PortFast模式。不过需要注意的是，这两种方法虽然省略了端口检测过程，但是一旦网络设备之间产生拓扑环，将导致网络通信瘫痪。 故障2：5口交换机只能使用4口 【故障现象】 办公室中有4台计算机，但是只有一个信息插座，于是配置了一台5口（其中一口为UpLink端口）交换机。原以为4台计算机刚好与4个接口连接，1个UpLink端口用于连接到局域网，但是接入到网络之后，与UpLink端口相邻的1号口无法正常使用。 【故障分析】 UpLink端口不能被看作是一个单独的端口，这是因为它与相邻端口其实就是一个端口，只是适用的连接对象不同而已。借助UpLink端口，集线设备可以使用直通线连接至另外一个集线设备的普通端口，这样就不必使用交叉线。 交换机和集线器的芯片通常为×4，所以集线设备端口大多为4口、8口、16口、24口等，如果制作成5口，就会浪费3个模块，从而增加成本。 【故障解决】 将4口交换机更换为8口交换机，即可解决故障。 故障3：“COL”指示灯长亮或不断闪烁，无法实现通信 【故障现象】 局域网中计算机通过集线器访问服务器，但是某日发现所有客户端计算机无法与服务器进行连接，客户机之间Ping也时断时续。检查集线器发现“COL”指示灯长亮或不断闪烁。 【故障分析】 “COL”指示灯用于指示网络中的碰撞和冲突情况。“COL”灯不停闪烁，表明冲突发生；“COL”灯长亮则表示有大量冲突发生。导致冲突大量发生的原因可能是集线器故障，也可能是网卡故障。一般情况下，网卡出现故障的可能性比较小，因此将重点放在对集线器的排除方面。 【故障解决】 更换集线器，网络恢复正常。 故障4：网络硬件升级的故障 1.升级为100Mbit/s交换机之后，无法连接到局域网络 【故障现象】 网站服务器原先采用10/100Mbit/s交换机，通过路由器接入Internet。当交换机更换为100Mbit/s的新设备之后，该服务器虽然连接到交换机上的时候显示连接正常，但是无论采用路由器分配IP地址还是手工设置固定IP地址，都无法接入Internet。 【故障分析】 从故障现象来看，应该是网络的连通性有问题。在解决这类故障的时候，通常可以采取下述步骤进行。 （1）为故障计算机手工设置一个固定的IP地址，该IP地址必须与其他计算机处于同一个地址段中，具有相同的子网掩码、默认网关和DNS，并且不能和其他计算机的IP地址冲突。 （2）运行Ping命令，Ping一下计算机自己的IP地址，通过反馈信息查看网卡驱动程序和网络协议是否已经正常安装。 （3）Ping测试网络中其他计算机，以确认网络连接正确与否。如果能够Ping通，则说明网络连接没有问题，否则故障发生在本地计算机与交换机的连接方面，此时可以使用网线测试仪检查网线的连通性。 （4）Ping路由器内部网段的IP地址，如果能够Ping通则说明路由器存在IP地址分配故障，可能是IP地址池内IP地址数量太少。如果不能Ping通，则说明网络的物理连接方面发生故障，应该检查相应的连接是否正确。 从目前的故障状况来看，在原有的10Mbit/s网络中可以正常接入，但是连接到100Mbit/s交换机时无法通信，有可能是连接该计算机的跳线有问题，或者没有按照标准制作网线。 【故障解决】 使用网线测试仪测试连接