（精）第3章 信息资源管理过程1.ppt

第三章 信息资源管理过程 §3.1 几个重要概念 §3.2 用户信息需求分析 §3.3 信息资源建设 §3.4 信息资源开发与利用 §3.5 信息资源传递与反馈 §3.1 几个重要概念 信息资源流 信息资源流是有序运动的信息资源的集合。 信息资源流形成的三要素：源头、渠道、目的地。 信息资源流动的渠道有两种; §3.1 几个重要概念 2. 信息资源交流 信息资源在人类管理控制之下，从生产者或控制者流向使用者的过程称为信息资源交流。 信息资源交流是一种有目的的社会活动，是人们为了实现资源共享，而对信息资源流实施组织、规范、引导和控制的过程。 信息资源交流活动只有在人类管理和控制之下，才可能实现信息资源的有向、有序、高效的流动。 §3.1 几个重要概念 信息资源交流的类型： 根据是否有反馈机制为标准：单向交流和双向交流。 根据时空特性为标准：时间交流和空间交流。 根据交流的性质和范围：自我交流、人际交流、组织交流、大众交流。 信息资源交流的主要障碍： 技术性障碍：自然语言、学科专业语言、检索语言、信息技术。 社会性障碍：版权、政治因素、经济因素等。 §3.1 几个重要概念 3. 信息资源管理过程 信息资源交流过程，由信息源、信息采集、信息转换、信息组织、信息存储等环节构成。 引入过程管理即计划、组织、指挥、协调、控制过程，使此管理过程与信息资源交流过程统一，即形成了信息资源的管理过程，围绕此过程产生了很多理论和方法，称为信息资源的过程管理。 信息资源管理过程是信息资源交流过程和管理过程相契合的产物，主要可包括四个重要部分：用户信息需求分析、信息资源建设、信息资源的开发和利用、信息资源的传递和反馈 §3.1 几个重要概念 信息资源管理过程的图示： §3.1 几个重要概念 信息资源管理过程的特点： 闭环系统——信息资源管理系统 由信息资源、信息用户、信息技术、管理系统、信息资源管理人员构成。 运行依靠计划、组织、协调、控制等管理功能。 用户是核心。 信息技术是支持手段。 整个过程由信息资源管理人员控制和操作。 §3.2 信息需求分析 1、信息需求的基本概念和类型 概念： 人们在从事各种社会活动的过程中，为解决不同的问题所产生的对信息的需求。 信息用户： 拥有信息需求，即需要接收信息以解决未知问题； 具备利用信息的能力； 具有接受信息服务的行动，即事实上接收和利用信息。 §3.2 信息需求分析 信息需求的类型： 根据组织边界：内部信息需求和外部信息需求。 根据信息的表现形式：对知识型信息的需求、对档案型信息的需求、对消息型信息的需求、对数据型信息的需求、图像型信息的需求。 根据信息用户类型可分为：个人信息需求和组织信息需求。 §3.2 信息需求分析 个人信息需求：生活中的信息需求；职业信息需求(为完成工作而产生的信息需求,为应付工作中的异常情况而产生的信息需求) 组织信息需求：社会组织为实现各自的目标和宗旨所形成的一系列信息需求。在完成组织各项活动的过程中所形成的信息需求的总和构成了组织的信息需求。 §3.2 信息需求分析 信息需求的共同规律： 用户信息需求的全面性：由用户具有的个人、组织和社会的多方面特征激发。 用户信息需求的集中性：由血缘、地缘、业缘关系决定的相关特征共同构成用户信息需求中的最主要的决定因素，这种情况充分体现了用户信息需求的集中性。 用户信息需求的叠加性：故乡(成长空间)、第二故乡(工作学习空间)和缘乡(旅游、出差、探亲形成的空间)构成的生命空间使得人的经验、观念、思想得以叠加，这些经验、知识等本身是信息需求满足的产物，同时又是新的信息需求产生的源泉。 §3.2 信息需求分析 用户信息需求的阶段性：这是用户信息需求在时间纬度上所呈现的规律性。每个阶段的主要矛盾不同。 用户信息需求的马太效应：信息需求和信息量间的辩证关系。 以用户信息需求的规律性为指导，准确、动态的分析和把握信息需求，更好的、更合理的组织信息资源满足信息需求。 §3.2 信息需求分析 2. 组织信息需求分析 （1） 组织内的工作划分 §3.2 信息需求分析 （2） 专业技术人员的信息需求 通常需要原始的、未经加工处理的数据 专业技术人员的信息需求取决于工作性质 （3） 管理人员的信息需求 计划：明确实现组织目标的步骤,包括长期短期计划 信息需求包括：一是组织当前的生产情况；二是影响组织发展的周边环境信息。 管理控制：通过衡量和矫正工作活动中的偏差，保证组织各项活动按计划实施，从而确保组织目标得以实现。 信息需求包括：高度概括性报告、组织外部信息