《会籍顾问终端销售电话销售分析及实战案例分享.docVIP

会籍顾问终端销售电话销售分析及实战案例分享 电话话术 心里 会籍顾问打电话的心理状态很重要，如果心态不好，电话的效 果将非常不好，而且还会影响二次销售。所以会籍顾问要保持良好的心态进行电话销售。打电话说起来时很简单的一个工作，电话拨过去只要说清楚我们想要表达的意思，再确认对方的答案就可以了！所以不要把电话销售看做不可完成的任务，我们想一下，一个会籍顾问一天打30通陌生电话，一个月就是900通，一年下来就有10800人从你这里知道了我们俱乐部，这要比会籍顾问每天在烈日下派发宣传单页轻松了很多啊！而且因为电话销售不是会籍顾问和准会员面对面的进行销售，所以就算是说错了或者对方拒绝你，你还是有机会的。一个电话就是一份财富，会籍顾问不会销售企业就少一种渠道。给自己一个挑战，只是一个电话而已，我自己设立的目标能不能完成。我们会籍顾问是神人也，只有我们能销售会籍产品。一定用语言，思想，神态去征服我们的客户。所以电话销售是会籍顾问最好的销售方法之一。会籍顾问要职业，要心中有数量，每种电话打多少，不要让对方的情绪影响我们的情绪，那是不值得的。要把暂时不加入的客户当成未来的准会员。 二，表情 ， 声音 ，语气 会籍顾问要时刻注意自己的语气，语速。声音，因为在电话的另一端准会员只能听见你的声音，所以不要对你的声音不满意而拒绝你。会籍顾问先要学习微笑，不要以为准会员看不到你，你的声音绝对能代表你的表情，你微笑着打一个电话和没有表情的打一个电话效果绝对是不一样的。每个会籍顾问要买镜子每天练习微笑，发自内心自信的微笑，两个会籍顾问之间互相练习，不要保持严肃，要很愉悦的打电话。要进行训练。另外一定要说普通话，吐字清晰，这是电话销售最讲究的一点，人人都喜欢听清楚流利的说辞。 你不注意如何与对方说话的技巧，就是因为我们不会说话，会说话懂技巧就会有好业绩。 三 电话销售渠道 会籍销售电话渠道分为； 陌生拜访电话（邀约电话） 陌生拜访电话是健身俱乐部会籍顾问的销售开发渠道之一，这个渠道可覆盖的销售区域是很大的，可以源源不断的挖掘的客户资源。 准会员更踪电话（回访电话） 准会员回访电话是促进销售的重要手段，会籍顾问掌握不好这个方法，将会失去很多客户。 会员回访电话 定期的会员回访电话是衍生销售的最好铺垫，服务好会员，才能得到会员的信任，才能谈到会员衍生。 接待准会员咨询电话 准会员及受众群体的来电咨询说明他已经很有购买意向或充满好奇心，把握好这样的机会成交率会快速提升。 四 销售蓝本 1， 当我们准备好打电话时，一定要有电话销售蓝本，要按照自己俱乐部的不同风格设计销售蓝本，五星级的人做一星级的酒店标准。设计销售蓝本也要符合自己的风格，让准会员及会员跟着我们的思路走，所以一定要充分分析，记住：你对世界简单，世界也对你简单！ 电话销售蓝本要用标准的电话用语：不要说“喂”要说“您好”或“你好”；要说“再见”不要说“拜拜”；电话结束要说“祝您身体健康或周末愉快”；而且一定要说肯定式的语言。销售蓝本演绎的一定都是成功的销售，因为成交是必然的。练习销售蓝本的时候要微笑，要把蓝本的话述融入自己的血脉中，要和其他的会籍顾问一起练习。 陌生拜访电话的蓝本 陌生拜访电话分两种，一种是知道姓名的，另外一种是不 知道准会员姓名的。 A 知道准会员名字 会籍顾问：----先生或女士您好！我是尚体健身俱乐部的会籍顾问**，很高兴拨通您的电话，我想邀请你到我们的健身俱乐部来体验一下健康的生活，你听说过我们尚体国际健身俱乐部吗？ 准会员：好像听说过。 会籍顾问：我们的俱乐部是目前衢州市最高档的健身俱乐部，位于县西街210号二楼，您今天下午还是晚上有时间，我邀请您到我们这里来参观体验一下我们的俱乐部。 准会员：我今天没有时间。 会籍顾问：那你明天下午有时间吧？ 准会员：明天差不多。 会籍顾问：那我们约在明天下午5点吧，明天下午我提前半小时间给您打电话，您离我们这里近吗？ 准会员：好吧，我离你们那儿挺近的。 会籍顾问;好的**先生或女士，一会我在把我们的地址给你发到手机里，我是会籍顾问**，明天我会在俱乐部门口等你，我们明天见。 准会员：好的。 会籍顾问：再见！祝你身体健康！ B 不知道客户名字;(拨通电话听到男的声音要说先生，听到女士的声音要说姐或女士) 会籍顾问：您好先生，我是尚体健身俱乐部的会籍顾问**，很高兴拨通你的电话，我想邀请您到我们俱乐部感受一下健康时尚的生活方式。（这句话很重要，一定是很快的一口气说完，千万不