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劳动部高级采购师培训 第四章 供应商管理 主讲：耿勇 本章知识点概括 什么叫供应商？什么叫供应商管理？ 供应商管理一般过程是什么？包括哪几个部分？ 供应商的个数到底是多少个合适？一个？两个？多个？ 供应商评价指标都有哪些？ 如何保持与供应商的良好关系？ 本章主要内容 第一节 供应商关系管理 供应商战略联盟关系的建立 供应商经济补偿原则的制定 相关知识：改善供应商关系的战略意义 相关知识：供应商关系演变 相关知识：世界级供应商开发 第二节 供应商绩效评估 供应商绩效评估指标体系 供应商绩效管理方案的制定 供应商奖惩办法 相关知识；供应商绩效评估系统的构成 相关知识：采购商—供应商满意模式 第三节 供应链管理 供应链管理系统设计 供应链构建中的企业角色 基于网络的供应链流程优化 第一节 供应商关系管理 供应商战略联盟关系的建立 供应商经济补偿原则的制定 相关知识：改善供应商关系的战略意义 相关知识：供应商关系演变 相关知识：世界级供应商开发 序 什么是供应商关系管理？内容： 建立与供应商的联盟关系原因？ 企业核心竞争力的培养 非核心业务外包 降低采购成本，提高利润 （2）供应商联盟关系建立步骤的其他内容 （2）供应商改进：明确改进的目标；考核的指标，并得到供应商认可。 （3）供应商合理化：考核供应商的产品质量、交货速度以及降低成本等各个环节 （4）供应商结盟：关系建立。 2、不适宜建立供应商联盟关系7种的情形 供应商在成本、质量以及配送等方面的不足 合作会限制企业抓住更好的市场机会 供应商把联盟关系作为消除竞争的手段 采购商试图利用联盟关系进行压价 联合可能引发所有权与知识产权的冲突 采购批量小、波动大，双赢的机会很小 单一供应源的供应商控制局面 3、采购战略联盟方案设计（6件事情） （1）设计采购联盟关系的紧密程度——层次。初级、中级与高级战略联盟关系。 哪个层次的联盟关系好呢？ 层次确定的一般依据是什么呢？（ABC法） 初级层次联盟强调降低风险和成本 中级层次关系强调改进质量，把握时间 高级层次关系强敌新市场和新产品的开发 3、采购战略联盟方案设计 （2）确定采购联盟的基本组织5原则。 按照采购的额度确定职责权利 实行法人盟员制 自愿加入的原则 实行信息公开 区别对待与开放相结合 （3）起草采购战略联盟协议 3、采购战略联盟方案设计 （4）确定采购联盟的组织形式和任务。初级形式知识简单的采购工作，不负责物流和结算；高级形式将成为一个专业的采购组织。 （5）选择联盟管理者，开展必要的培训 （6）建立与供应商的定期会晤机制 案例学习与思考 案例：美的公司的VMI 问题1：试述采购战略联盟方案设计的大致步骤。 问题2：你认为案例中的美的公司在实施VMI时有什么需要注意的问题？ 二、供应商经济补偿原则的制定 什么叫供应商经济补偿。采购纠纷的处理方式。 1、分析纠纷产生的原因： （1）产品质量问题 本来有质量问题的，如虚假产品（冒牌货、水货） 使用过程中产生质量问题的（保期内和保期外） 物流过程中出现质量问题的。 （2）交货期和产品短缺问题 2、经济补偿的原则 依法办事（合同法） 补偿的合理性与可实现性 补偿的时效性 考虑与供应商的战略关系 3、经济补偿的4种方式 继续履约 解除合同 赔偿损失（赔偿范围的确定、赔偿额度的确定） 寻求补救措施（修理、更换、重做、退货、减少价款或报酬） 三、相关知识：改善供应商关系的战略意义 迈克尔.波特的行业竞争力模型(5种竞争力模型),分析这5种竞争力模型 改善供应商关系的战略意义 模型评价评述 要将波特的竞争力模型有效地用于实践操作，在现实中并不存在的三项假设就会使操作者要么束手无策。 波特的竞争力模型的意义在于，五种竞争力量的抗争中蕴含着三类成功的战略思想，那就是：总成本领先战略、差异化战略、专一化战略。 3、改善供应商关系的战略意义 风险共担，利益共享 降低采购成本，实现价值增值 降低库存水平，加速资金周转 有效的质量控制 企业的共同发展 四、相关知识：供应商关系演变 演变的原因与趋势？ 五、相关知识：世界级供应商开发 世界级供应商开发的内涵 世界级供应商开发的条件 承诺 交流 平等 信任 第二节 供应商绩效评估 供应商绩效评估指标体系 供应商绩效管理方案的制定 供应商奖惩办法 相关知识；供应商绩效评估系统的构成 相关知识：采购商—供应商满意模式 一、供应商绩效评估指标体系 供应商评定的前提是指标的建立，一般包括四个大指标： 质量指标，质量指标是用来评定供应商等级的最基本的指标 供应指标 经济指标 合作与服务指标 1、质量指标4体系 来料批次合格率＝合格来料批次／来料总批次×100％ 来料抽检缺陷率＝抽检缺陷总数／抽检样品总数× 100 ％ 来料在线报废率＝来料总报废数／来料总数× 1