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* 解决问题 目标、逻辑清晰:清晰阐述汇报目标,熟稔报告逻辑结构 目标明晰 市场角度 客户角度 竞争对手角度 一定要记住:我们是客户代言人,我们是市场代言人。我们的观点,思路,策略全部来自于客户, 来自于市场。 掌握主动 * 合理控制时间:掌握时间节奏,表达主次分明,避免客户急躁 善于把握汇报节奏,合理控制甲方给定的时间,切忌时间过长或过短,及汇报前后节奏脱节; 主要观点与次要观点的汇报时间分配合理,该主要表达的内容要阐述清楚。 合理控制时间 解决问题 * 察言观色:善于把握汇报时领导的反应,把握领导核心关注点 抓住方案的重点,根据领导的反应进行重点讲解,在汇报中可以做到 “以偏概全”。 察言观色 解决问题 * * 汇报要有自信 信心来自于好的报告,这是最基本的; 信心来自于对报告的绝对熟悉;信心不是喊出来的; 信心来自于肢体动作; 信心来自于语言气势;我说的就是对的,这一切毋庸置疑;要注意避免“恩”“啊”等语气词; 汇报一定要抓住重点;一般重点有二个,一是对方关注或感兴趣的部分,二是我们认为有亮点、能体现价值的部分; 解决问题 气势要强,把控汇报现场气氛! * 汇报要有自信 汇报时,持什么样的心态很重要 故事一则: 甲和乙去医院看病,甲得了绝症,这美好的世界,只能享受再一年,乙得了感冒,吃点感冒药就可以了。但是遗憾的是医生把两个人的化验单子对调了…… 一年后,甲依然如故,乙骨瘦如柴…… 启示 心态很重要。有时候虽然准备充分,也难免紧张。这个时候,调整心态很重要,你可以把对方想像成其他,汇报时要目空一切:这些人,今天都要跟着你的思路走! * 汇报时 特别注意事项 4大注意事项 1 2 3 4 报告首先交待背景, 明确核心问题 不要只提出问题 不要只回答问题 而是要解决问题 可以采用夸张手法 但一定要实事求是 汇报的方案一定是最优的方案 解决问题 * 第四部分:沟通应注意哪些技巧 * 汇报结束后,与甲方达成会议共识! 达成共识 尤其甲方重要领导与会时,把需要解决的问题现场达成共识,并确认责任人。要敢说、敢做、坚持而不固执! 解决问题 * * 说出困难 汇报时思路要清晰,要清楚的让甲方知道我们需要哪些支持、 哪些认可,这样才能让事情向我们期待的结果发展。 解决问题 汇报就是要让甲方认可我们的工作成果 要敢于与甲方博弈,博弈时要有气势、正心态、要有打败他们的勇气和信心!” * 注意互动 时刻注意与对方的沟通和反馈 解决问题 汇报会议 最好能开成 交流会议! 所谓汇报会议 死气沉沉是大多数汇报最大的弊病 首先由主讲人讲解报告,讲解完毕后大家展开讨论。这种方式能展示报告的完整性和系统性。但当汇报的是大报告,时间跨度动辄2-3个小时,这种方式就显得有点跟不上潮流了,因为大多数人会听了后边的忘记前边的; 所谓交流会议 注意加强汇报当中的即时的交流 报告是分章节的,汇报和交流可以依据章节展开。每一个汇报阶段在做总结陈词时,建议引导对方参与到报告的形成过程; * 其他注意事项 1、汇报时目标要清晰,承接工作不要大包大揽 2、原则不能丢,明确“乙方”的角色 3、当场能拍板解决的问题,就当场解决,解决不了的就 定好下次沟通的时间 4、要敢于说不!勇于坚持我们的立场 解决问题 * 语录: 解决问题 其他注意事项 1、“忌讳念报告,一定是讲报告。” 2、“注意汇报节奏,一定要有一些高潮的控制,哪些环节让观众眼前一亮;重点部分可加大汇报的力度,给人以感染力。突出重点,有高潮,有平淡,这样容易让听众记住报告中一到两个重点。” 3、“汇报内容不要大面积文字,提炼内容,突出重点,汇报时再进行延展,讲出报告其他部分。这样容易让客户感受到的一种气势或者信心或者一种比较精彩的表达,这样大家都不累,而且能够收到你的信心。” 4、“不要只顾自己讲,要注意和甲方的交流和互动,如眼神的交流等,通过观察甲方的情绪,看他关注哪一点,喜欢听那部分,那么这一点就重点延展和深入。如果是不耐烦了,那就一下带过,哪怕是跳几个P就过去了。” 5、“汇报的思路要清晰,市场变化带来的影响是好是坏,以及大的营销策略组合,和采取这样措施的原因及成效要讲清晰。” * 6、“声音要有张力,气场要足。但是张力怎么来的?声音有自信,声音比较大,有穿透力,这就是张力的来源。” 7、“甲方在汇报过程中对哪些提出疑意,要提前准备好,你怎么答,然后我的团队怎么来补,主汇报人讲哪些,辅助人讲哪些,谁来讲这个疑意,假设我们能够想到的开发商的五点疑意,主汇报人回答几个,项目经理回答几个,要有一个有效的穿插。” 8、“要有改变汇报节奏或者有效调节现场气氛的方法,根据听者的情绪,调整策略,随机应变。” 9、“在讲PPT时,前面比较泛的地方,大家刚刚进入状
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