增值税发票系统升级后问题汇总值税发票系统升级后问题汇总.doc

增值税发票系统升级后问题汇总航信用户问题：　　一、关于登录密码 　　初始软件登录密码：123456，证书口令 　　第一次登录后系统要求必须修改证书口令，修改后必须牢记。 　　若用户在使用过程中修改过密码和证书口令，在开票软件重新安装后，密码恢复到初始密码，证书口令仍为修改后的口令。例如，用户在登录软件后，将初始密码 123456修改为 654321，将初始证书口令修改为由于某种原因用户重新安装开票软件，再次登录开票软件时，密码又恢复为 123456（不是用户修改过的654321） ，证书口令须用修改过的不是初始的。 ? 　　二、登录时报错，如下图 　　 　　错误原因：用户输入的证书口令错，确认证书口令后重新输入。多次错误后证书口令将锁定。 ? 　　三、登录时报错，如下图： 　　 　　错误原因：用户证书口令锁。需带金税盘到税务局重新制证 ? 　　四、登录时提示，如下图： 　　 　　需依次检查： 　　1.安全接入服务器地址应为：:443，注意地址的最后必须加上端口号； 　　2. 检查网络是否正常，可用ping命令或 telnet 命令测试网络是否正常； 　　3. 检查数字证书是否正常； 　　4. 若以上项目全部正常，也有可能是由于税务后台证书尚未同步，若用户在税务机关发行完成后当天即进行相关操作，则可能是该原因造成。建议用户隔天再进行操作。 　　 ??? 五、开票软件登录时出现下图错误： 　 　　未检测到金税盘，需检查金税盘是否插好且正确连接，系统是否可识别金税盘；证书口令连续输错；金税盘中证书有问题，需要重新制证。 　　 ??? 六、开票时提示：事件代码 769，离线发票累计金额超限 　　 　　离线金额被设置成 0 或小于 0（-1），在防伪税控网络版中重新设置离线金额，离线开票累计限额要求不小于单张发票限额、不大于购票限量和单张限额的积。连线的情况下重新进入开票系统，系统自动同步相应信息。 　　 ??? 七、不能开票的原因 　　1. 已超过设定的离线开具期限 （上传开票数据或点报税厅抄报到税所清盘）； 　　2. 已超过设定的累计离线开具金额 （税所升级）； 　　3. 已超过上传截止日期 （上传开票数据或点报税厅抄报到税所清盘）； 　　4. 开票员无开具此种发票的权限（以管理员身份进入，更改开票员权限）； 　　 　　八、在征期为什么不能做远程抄报？ 　　远程抄报不支持非征期抄报，征期不能远程抄报的原因 　　1. 部分授权票种已进行了征期报税。 　　2. 离线开具的发票未全部上传。 　　3. 已超过上传截止日期。 ? 　　九、安全接入服务器地址的设置： 　　功能：实现联网时发票明细实时上传。登录后依次打开菜单“系统设置”→“ 系统参数设置”→“基本参数设置” （或登录后单击左上角的 ，然后单击软件界面中间的 ） ，出现系统参数设置对话框，左侧单击“上传设置”，在右侧的“安全接入服务器地址”内输入服务器地址“:443”（不包括引号且最后需带端口号）后，单击“确定”按钮保存。 　　 　　 　　十、开具完发票点击打印时提示“开票异常” 　　1.修改日期格式为： 　　 　　 　　修改时间格式为： 　　 　　2.如果修改时间格式不能解决问题，则可能是数字证书的驱动问题，需要重装。 ? 　　十一、机动车发票打印时，开行名称与帐号打印在一起 　　发票开具时手动删除账号中的开户行名称与开户银行中的帐号信息，再打印，第二张开始没有这个问题，除非更换银行账号。 ? 　　十二、为什么报税盘从税务局购票后，无法读入系统？ 　　在读入发票前必须执行过“注册报税盘”操作，如果企业报税盘中有新购发票，但未注册报税盘，则无法成功读入新购发票。 　　*注册报税盘是在窗口上面的菜单----系统设置/报税盘注册 　　 　　十三、税控发票开票软件（金税盘版）开具红字发票信息表流程 　　税务端新增销方/购方申请红字发票信息表网络上传和下载接口，企业在开票软件中点击“发票管理\红字发票信息表\红字增值税专用发票信息表填开”，选择购买方申请或销售方申请开具红字发票信息表，点“打印”保存并打印信息表。点击“发票管理\红字发票信息表\红字增值税专用发票信息表查询导出”，可点击“导出”到文件或“上传”提交税局审核，经税务审核通过后，自动生成信息表编号，企业可以通过点击“下载”按钮获取信息表来开具红字发票。 ? 　　十四、登录后无法开具货物运输发票和机动车销售统一发票 　　因开票员默认无开此二种发票的权限。修改方法如下： 　　先以管理员身份登录开票软件，依次进入“系统维护”、“角色管理”，左侧选中“开票员”，然后单击左上角的“修改角色”图标（三个图标中间的那个），勾选上