03348场调查复习资料.doc

这是我7月刚考过的82分，是根据必威体育精装版大纲整理的。因为这门换过书，网上搜到的全是以前的资料，所以就自己整理了，真心累啊，这里真诚的感谢文库里分享资料的亲们，体会到你们的辛苦了！ PS:一共13章，太多，所以我偷了个懒，第九章没整理，同学们自己整理下第九章哦，印象中好像只考到一题，没写，哈哈。书要看，要理解着背，不然太辛苦，祝大家考出好成绩！ 第一章 市场调查总论 1、一般人所说的市场：是指买卖双方聚集在一起进行交换活动的场所，如菜市场、超级市场、小商品市场等。 2、经济学中的市场：是指一切交换关系的总和，如房地产市场、人力资源市场、资本市场等。 3、市场营销中的市场：是指由一切具有特定需求或欲求并且愿意和可能进行交换来使需求或欲求得到满足的潜在顾客所组成的消费者总体。 4、狭义的市场调查：是仅指对消费者的调查，了解购买、消费等各种事实、动机和偏好。 广义的市场调查：是指针对市场营销的每一阶段，对消费者、营销环境、市场运行状态、营销效果等进行调查。 5、市场调查：指运用科学的方法收集、整理、分析商品或服务从生产者到消费者的过程中所发生的有关市场营销情况的资料，从而掌握市场的现状及其发展趋势，为企业进行决策提供依据的信息管理活动。 6、市场营销的重点：是识别和满足顾客的需求。 7、市场调查的任务：是判断信息需求，并向管理层提供相关、准确、可靠、有效和及时的信息。 8、市场调查的三种功能： 描述功能：收集并陈述事实，如某行业的成史销售趋势是什么？ 诊断功能：解释信息或活动，如改变包装会对销售产生什么影响？ 预测功能：分析未来趋势，如企业如何更好利用持续变化的市场中出现的机会？ 9、市场调查的三个作用： 通过市场调查，了解市场总体的供求情况，据以调整、确定企业的发展方向。 通过市场调查，进行准确的市场定位并按消费者的需要组织生产和销售。 通过市场调查，可以发现市场机会并促进企业开发新产品。 10、开展市场调查的时机： 决定推出某种产品之前：了解潜在市场需求，有的放矢地制定生产计划。 产品推向市场之后：了解销费者对产品品种、数量、质量、价格、规格等方面的要求，有利于制 定产品的经营方法和策略，及时发现市场营销机会或问题等。 以新产品替代老产品之前：根据市场需求决定以新产品替代老产品的生产计划，最大限度地保证 新产品开发的成功率。 11、何时不宜开展市场调查： 1）调查成本超过收益 2）缺乏资金： 组织缺少开展调查所需的必要资金 组织有调查的资金，但没有足够资实施由调查所产生的任何决策。 3）错过市场时机 12、市场调查的类型： 1）按内容划分：市场营销环境调查、市场需求调查、市场供给调查、市场行情调查、 市场营销活动调查等。 2）按方法划分：文案调研、实地调查。 文案调研：又称间接调查法、室内调查法、桌面调查法。 实地调查又分为：询问调查、观察调查、实验调查。 3）按对象划分：全面调查、非全面调查。 非全面调查包括：典型调查、重点调查、抽样调查。 4）按研究深度划分：控测性研究、描述性研究、因果性研究。 13、选择市场调查方法的原则： 在满足研究要求的条件下费用最省 在满足研究要求的条件下时间最省 在满足研究要求的条件下最易于控制和操作。 在费用一定的情况下精度最高。 14、发达国家市场调查的特点： 调查业兴旺发达 调查设备和技术已发展到一个新水平，现代市场调查的效果大大提高。 调查研究的行业活动、学术活动、出版活动活跃，使调查业的规范化和标准化得到了较好的保证。 15、我国调查业的发展来源： 从传统媒介组织的读者或观众或听众服务部门转变和分离、壮大起来的机构 国外公司在我国的分支机构或外方在管理和投资上有支配权的合资公司 国内改革开放后通过自身努力发展起来的本土化调查咨询机构。 由过去计划经济专司统计功能的各级统计行政部门通过业务延伸或重新组合形成的面向市场的调查机构。 16、市场调查的承担者： 企业营销调查部门 商业调查公司 广告代理商 政府部门 高校的科研机构 17、市场调查结果的使用者： 主要的：发起调查的公司 供应商、特许经营商、竞争对手等。 18、调查提供者和调查购买者之间的道德问题： 调查的真实性 调查的必威体育官网网址性 19、调查提供者和调查对象之间的道德问题 隐瞒真正的调查意图 保护调查对象的个人信息 20、调查提供者与公众之间的道德问题 不完整的报道 令人误解的报道 第二章市场调查过程 1、市场调查过程的五个阶段： 确定调查问题 设计调查方案 数据的采集 数据的处理与分析 拟写调查