02走上销第一步-如何销售工作流2.pptx

走上销售的第一步如何销售工作流什么是工作流工作流的价值工作流的具体应用常见问题讨论讨论什么是工作流？流程业务流程企业中，流程无处不在财务人力资源供应链 / 制造运营内部运营招聘、新员工入职、员工离职绩效考核请假申请员工信息变更 ………工程变更管理新产品设计配置订单管理及跟进货运和接收质量管理流程 ………企业监管风险管理合同/赞助管理采购订单处理(生产物料和非生产物料)设备管理 ………预算、计划预测Accounts Receivable Mgmt/ DSOExpense Management, Accounts PayableInvoice Matching报销审批、借款审批 ………在企业经营管理过程中流程无处不在，它是企业战略的落地形式，是企业管理的重要手段。 信息科技市场销售客户服务Help Desk项目计划 管理Resource Allocation“Time Billing”Application Management新进员工安置员工离职处理 ………销售计划销售预测Sales Forecasting合同管理销售订单管理价格审批客户开户审批及信用度审批 ………新增客户处理流程客户求助处理流程客户投诉/ 服务管理客户沟通跟进事件跟进解决Issue Tracking Resolution ………Lead Tracking FulfillmentCampaign Management活动管理注册Event Management RegistrationTrade Spend/Expense Mgmt网站内容发布价格申请 ………企业流程管理的三个类别业务流程管理流程 支撑流程 慧正解决方案覆盖九大管理域 战略管理域运营管理域市场营销域项目管理域财务管理域人力资源域技术研发域风险管理域生产管理域工作流覆盖九大管理域覆盖范围广泛Modeling流程模型化Build流程开发Design流程设计Discover需求梳理Metrics绩效评估Integrate集成第三方系统Manage流程管理Deploy导入部署Use上线使用从纵向而言，能够进行企业业务流程全生命周期管理Horizon工作流系统整体解决方案规划员工门户（Portal): 内部协作平台（OCS，邮件，网络会议，日历、文档）企业战略指标（BSC），企业计划与预算（EPB）SRMCRM供应商门户商务智能DBI内控审计(ICM)财务合并中心、资金客户门户市场Marketing人力资源（HR）财务管理（GL,AR,AP,FA,CM）协同计划(CP)库存（INV）销售及客户管理采购及供应商管理销售机会Field Sales运输管理（TMS）供应商门户(iSP)工程数据；计划；质量；成本代理商供应商现场服务Field Service生产制造分销商供应商寻源（Sourcing)互动中心iCenter 产品生命周期（PLM）高级供应链计划设备维护（EAM）需求预测３DCADView仓库管理（WMS）电子商务iStore项目管理网络优化（SNO）物业管理（REM）集中架构、工作流、预警、XML、个性化、弹性域战略管理域战略管理域战略规划实施 战略规划流程 战略实施流程 战略调整流程 年度经营目标制定 分解流程 绩效考核流程 基础管理域基础管理域 内部IT管理 行政管理 IT项目立项申请流程 IT系统人员注册流程 （注册、变更、注销） IT设备申请流程 IT设备采购流程 IT设备保修流程 IT系统服务流程 公文管理流程 会议管理流程 用车管理流程 办公用品管理流程 固定资产管理流程 制度管理 工作计划管理 制度制定流程 制度发布流程 制度修改流程 工作计划制定流程 工作任务下发流程 工作汇报流程市场营销域 市场营销域 产品营销 销售服务营销人员激励 销售管理 市场管理 客户管理 产品包装设计流程 产品定价管理流程 产品营销渠道管理流程 促销活动管理流程 促销品管理流程 产品广告管理流程 产品版权管理流程 市场调研流程 市场定位流程 市场管理流程 销售策略制定流程 销售人员管理流程 销售计划管理流程 销售定价流程 销售合同评审流程 订单处理跟踪流程 基本信息管理流程 信用等级管理流程 客户订单管理流程 客户来访管理流程 客户满意度管理流程 客户投诉度管理流程 售后服务管理流程 销售成长阶梯流程 渠道管理品牌管理 渠道建设流程 经销商管理流程 品牌规划流程 品牌宣传流程 品牌管理流程 品牌保护流程财务管理域财务管理域 资金管理 财务分析管理 财务核算管理 财务管理 产权管理投资管理 账户管理流程 资金结算流程 资金调度流程 资金计划流程 网上银行流程 存款管理流程 信贷管理流程 现金管理流程 票据管理流程 资金监控分析流程 年度投资评价