07社会工过程.ppt

第七章 社会工作过程 内容提要 ★第一节 社会工作的基本过程 ★第二节 社会工作过程中的专业关系 ★第三节 社会工作过程中社会工作者的角色 第一节 社会工作的基本过程 第一节 社会工作的基本过程 一、过程 学者的不同观点： 1、平克斯和米纳汉：接触、订立契约、结案。 2、西伯龄：约定、评估、修正、结案。 3、舒尔曼：初步接触、开始、工作、结案。 1、约定 帮助受助者逐渐成为案主并接受案主角色的过程。 了解案主的来源 初步评估 建立专业关系 促使案主进入角色 与案主以外的 其他系统建立关系 2、诊断问题 清晰、具体地了解案主问题和需要的过程。 广泛搜集资料 分析解释资料 认定案主的问题 找出问题的成因 拟定诊断报告：资料和事实、专业判断。 3、计划与合约 制定社会工作服务计划，并以合约的形式与案主达成共识，明确各自的目标和责任。 与案主一起制定工作计划 计划要详尽、可行 与案主订立合约 目标、实现目标的途径、各自的责任等 4、工作介入 也即执行，社会工作者运用专业知识和方法，协助案主达成预定服务目标的过程。 与案主一起行动 代表案主采取行动 5、评估与结案 评估服务目标的完成情况，结束与案主的专业关系。 根据预定目标进行客观评估 向机构交代并帮助案主已有的改变 终止与案主的专业关系：转介、转移和终止 案例 一位16岁的中学生怀孕了，孩子的父亲是她的同学。她该怎么办？社工应与之讨论并帮助她做出选择。 1.人工流产。其积极的结果是迅速解决问题，消极的影响包括手术费用、寻找医生是也许可能遇到的麻烦、手术给肉体带来的痛苦等。有些人也许认为流产时不道德的。 2、生下小孩并亲自抚养。积极的结果是她尽到了做母亲的责任，消极的结果是她将因此而面对抚养费、学习和来自社会的一系列问题。 3、生下小孩并和孩子的父亲结婚。虽然这样的积极结果是为了孩子提供了一个完整的家庭，但这对仅十几岁的男女学生真的有结婚的打算吗？ 4、生下小孩送给别人抚养。积极的结果是她的孩子将活下来并生活在一个家庭里，消极的结果是她将作为一个生过小孩的中学生而面对一系列的社会问题和闲言碎语、送走小孩时她将面临的痛苦和悔恨 二、 社会工作过程的构成要素 1、社会工作过程的基本要素 1）社会工作者 social worker sw 接受过较高层次的专业教育, 经过专业考核而获得从业资格的社会服务类专业人员。 国际社会工作认可的社会工作者要具备的条件： 具有社会工作职业执照； 具有社会工作专业教育背景； 受社会工作伦理的制约； ? 是社会工作专业组织的成员 将社会工作作为一种职业生涯。 关于助人及其怎样有效助人的讨论 卢卡斯（Alan kwith-Lucas）将社会工作 者的“助人”定义为： 由一个人或一个团体向另外的人提供实质性的或非实质性的东西，所采取的方式是让受助人或群体能用来获得不同程度的自我实现。 缪勒(Edward Mullen)认为： 助人者更多的是发挥个人的影响力而不是运用技术，他指出，助人者在助人过程中要运用自己，助人者自身是决定成功与否的关键因素。 对助人者而言，技巧和方法只是社会工作者的工具，社会工作者如何运用它们更为重要。这些工具是否能与社会工作者个人的影响力结合到一起运用，是具体助人的有效性的最为关键的因素。 卢卡斯（Alan kwith-Lucas） 认为助人者应该很好地了解助人者的角色﹐应该清楚助人的含义。 卢卡斯认为：助人者必须具备三个因素： 关心、勇气、谦恭。 约翰（D.W.Johnson）提出提出了 另一套助人者的属性，其内容是： 　　?自我剖白的能力； 　　?信任的能力； 　　?沟通的技巧； 　　?表达感受的能力； 　　?接纳自我和他人的能力； 　　?建设性地与他人对抗的能力； 　　?强化和示范适当的行为的能力。 2）受助者 受助者（client）简称 ct。也称当事人、服务对象。 是指社会工作实践活动直接的工作对象和服务对象，是社会工作的直接受益者。 主要有个人、家庭、小组、社区等。 个人、家庭——个案工作的对象 小组、团体——小组工作的对象 组织机构和社区——社区工作的对象 宏观社会系统——社会福利行政、 社会政策的对象 3）资源系统 在社会工作过程中一切有利于解决案主问题的可资利用人力、物力、财力、智力和组织等资源。 社会工作助人的基本资源系统 平可斯和米纳汉（Pincus Minahan）对人 们的社会资源系统的分类