不合格品控制(培训)要点.ppt

集成优势，创领未来 QSB培训相关事项 1.QSB培训每周周二及周四下午4:30进行培训（不再另行通知），车间二三线人员全员参与，缺席者考核并报总经理； 2.请参加培训的领导及同事，带好纸笔做好记录，随机现场考试； 3.QSB每培训一次，相关的培训资料会分享在飞秋中共同学习； 4.每次培训完，在后几天中，会集中对培训的内容进行现场检查，以做部分考核处理； 集成优势，创领未来 不 合 格 品 控 制 集成优势，创领未来 不 合 格 品 控 制 什么是不合格品？ 经检验或试验，产品质量特性与相关技术要求和图纸工程规范相偏离，不符合接收准则的产品一律判定为不合格品。 产品质量特性一般包括产品的外观、尺寸、性能和使用功能要求等； 可疑产品、计量器具或检测设备失效时，所检验和试验过的产品也视为不合格品。 不合格品处理方式： 让步接收： 后工序可以补救或缺陷的存在不影响产品的外观、性能或使用功能（让步接收是需要得到接收方的认可）； ※ 如果会导致最终产品不满足顾客的接收准则，必须得到客户的认可和批准。 2. 全检： 对不合格品进行100%全数挑选，合格件继续正常使用，不合格件另作处理； 3. 返工，使其符合接受准则（即成为合格品）： 对不合格品实施返工作业，使其符合要求； 4. 返修，使产品满足预期的使用要求： ※ 返修的目的是确保其满足预期的使用要求，并非一定要合格。 ※ 返修后的产品有可能是合格的，也有可能是不合格的。 ※ 如果返修后产品与顾客的接收准则有差异，必须得到客户的认可和批准。 5. 报废/拒收： 主要特性或重要特性不合格，不具备返工返修或让步接收条件，做报废/拒收处理。 集成优势，创领未来 什么是不合格品控制： 不合格品控制是对不合格品进行识别，按规定控制和处置，以防止其被非预期的使用或交付。 不合格品如何控制： 利用标识、遏制和沟通系统进行控制。 按照TS16949 / ISO9001 质量管理体系要求，建立和完善《 不合格品控制 》程序文件， 细化明确不合格品控制要求；（缺：对体系文件不熟悉） 不合格品控制作用： 1. 运用统一的目视化管理方法，确保所有不合格品都得到标识； 2. 运用统一的、系统的遏制流程，确保所有不合格品都得到遏制； 3. 减少质量问题的重复发生； 4. 确保所有客户的质量问题，包括内部和外部客户的，都可以被解决； 5. 保护下道工序和最终顾客，满足顾客期望，提高顾客满意度； 不 合 格 品 控 制 集成优势，创领未来 实施过程： 沟通，与顾客交流 遏制和重新安排 3. 确定沟通方法和流程，确保遏制的有效实施和问题解决，加强与客户的沟通，减少问题的重复发生，提高客户满意； 1.建立一个便于进行目视化管理的统一的标识程序，包括：标识方法、隔离区域； 并设定相关的报警限； 统一的标识和隔离区域 2. 建立遏制工作表和系统的遏制流程，按遏制流程进行遏制并授权放行，确保所有可疑和不合格产品都得到遏制，减少问题的重复发生； 4. 问题解决，防止再发或重复发生生； 不 合 格 品 控 制 集成优势，创领未来 不合格品控制：三大系统解释 不合格品控制 标识系统 遏制系统 沟通系统 标识隔离 报警 正常过程遏制 主动遏制 被动遏制 内部沟通 外部沟通 应 用 集成优势，创领未来 不合格品控制：标识系统 标识： 标识是一种非语言传达，以视觉图形、视觉效果及文字传达信息的标示符号。起到示意、指示、识别、警告，甚至命令的作用。标识比语言具有更强的视觉冲击力，拥有更大的信息量，并能更迅速、更准确、更强烈的传达信息。如质量标识、交通标识、商标等。 标识随处可见！（缺：产品流转卡摆放箱内） 2. 标识的特点： 功用性（标识的本质）标识不是为了供人观赏，而是为了实用。具有不可替代的独特功能。 识别性（标识的主要功能）标识易于识别、显示事物自身特征,标示事物间不同的意义、区别与归属。 显著性标识的另一个重要特点，设置目的就是要引起人们注意。因此色彩强烈醒目、图形简练清晰。 一致性（针对质量管理标识而言） 质量管理体系要求使用相同形式的标识来标识产品的状态，以方便识别和管理 准确性能让人在极短时间内一目了然、准确领会无误，这是标识优于、快于语言的长处。 持久性具有长期使用价值，不能轻易改动。 集成优势，创领未来 可疑零件无标识且使用的料箱无标识 3. 不合格品控制的标识方法： 规定并使用专用的、统一的色标 标识可以是规定颜色的标记、标签或挂牌、料箱/料架、划线区域或标识牌等； 产品的标记/标签与料箱料架/堆放区域/标识牌的颜色应尽可能一致； 必须防止