14年项目理部管理办法.doc

组织结构 组织结构 部门组织结构图 项目管理部下设项目监理组、技术方案组、技术培训组、客服中心4个分部，分另负责施工监理、方案编制、技术培训指导、售后服务等工作，由项目内勤配合进行工作数据统计、日常事务等工作。 管理组织结构图 以项目总监为部门主要负责人，下设内勤1名、各分部主管1名。 人员配置及工作职责 职务 工作职责 人员编制 项目总监 1、负责部门整体工作安排、调度。 2、负责各分部方案的审核。 3、负责部门人员绩效考核、评测。 4、负责重点项目的监督与管理。 1 项目监理主管 1、负责项目预启动、项目策划、启动的组织管理工作。 2、负责施工质量的监督、管理工作。 3、负责项目总结、决算、归档等工作的组织、管理。 4、负责项目及售后的文档整理归档工作。 1 技术主管 1、负责施工现场勘察、技术方案的编写、审核和修正。 2、负责施工预算的编制。 3、负责项目集成材料部分图纸、方案的编制及受控，集成供应商资格审核。 4、对系统集成中外购成品、自产品（成熟产品的）技术资料和技术文件的学习、应用及培训。 5、负责对施工人员、售后人员的技术培训工作。 6、负责施工现场安装、调试技术指导。 7、负责现场项目经理技术性问题的解答，在无法解答情况下积极的与公司的技术部门进行沟通。 1 1 客服中心主管 1、负责系统巡检、报修登记工作。 2、负责处理客户投诉工作。 1 内勤 1、负责项目资料的整理，归档工作。 2、负责日常报表的整理工作。 1  工程项目服务流程 工程项目实施流程 项目管理部监理组、技术组2014年主要工作是为各营销区域提供管理服务、技术指导，负责全部项目的预启动、策划、启动、实施、验收、总结、归档，并对整个项目实施流程进行监督、管理。具体流程见下表。 流程说明 招标信息 　　本阶段由营销部向规划部提交招标相关信息，购买招标文件，规划部将招标文件进行分类汇总，将土建、集成等部分的清单进行整理汇总发至项目管理部，由项目技术组对土建、集成部分的清单进行梳理。 编制标书 　　编制标书阶段项目技术组主要负责对土建集成部分的清单进行预算编制，同时配合采购部进信集成设备的搭配选型。 标书评审 　　标书评审阶段由规划部输入完成稿的投标文件，各相关部门参与标书评审，生成评审记录，项目监理组备案。 预启动 　　时间要求：预启动为项目中标公司收到中标通知书后的５个工作日内进行。 　　参与部门：规划部、项目管理部、营销大区项目部、运营部及相关软、硬件和生产部等相关负责人。 　　输入内容：由规划部输入招标文件、投标文件、补遗方案，营销部输入项目实施方案、中标通知书。 　　会议内容：确定项目经理及项目组成员，主要是对投标清单进行进一步细化梳理，提炼项目问题及解决计划，安排各部门工作计划，提醒营销签订合同时的注意事项。 　　输出内容：各部门签认的预启动评审记录，项目监理组备案。 项目策划 　　时间要求：项目策划会应在预启动后２个工作日内进行。 　　参与部门：项目管理部、营销大区项目部、运营部及相关软、硬件和生产部等相关负责人。 　　输入内容：项目技术组对项目基本情况、时间、工程量等进行分类汇总，初步确定各项需求，并编制项目策划表初稿。 　　会议内容：项目技术组、项目经理会同各相关部门按项目策划表要求进行项目的整体策划，确定各项目需求计划。项目经理在会上需对整个项目过程进行组织表述，接受各参会部门的质疑。 　　输出内容：项目策划表定稿，项目监理组备案。 现场勘察 　　时间要求：现场勘察时间根据项目策划会上的开始、结束时间点为准。 　　参与部门：营销大区项目部 　　输入内容：项目经理在充分了解招标文件、投标文件、补遗文件、实施方案、项目策划表的基础上，携带项目勘察记录表至现场进行勘察。 　　勘察内容：项目经理到达项目现场后首先应与业主主管领导、技术负责人进行沟通，初步汇报项目计划、施工技术思路。了解清楚业主主要组织结构。然后对中心机房、会商、现场点位进行现场勘察工作，因现场及时间要求，可能无法做到所有点位全部勘察，实操过程中可根据现场点位种类、环境特点、路程特点等进行部分勘察，但要求每类点位的勘察比例不小于３０%。勘察过程中认真填写勘察记录表。 　　输出内容：勘察记录表，项目监理组备案。 深化设计 　　时间要求：根据现场勘察记录，项目经理与集成组根据项目内容及时间要求确定。 　　参与部门：项目技术组、项目经理 　　输入内容：项目经理勘察现场完成后，与项目技术组及生产、研发等相关部门沟通讨论，根据招、投标文件、技术文件勘察记录及业主需求的要求，技术组进行技术方案、项目预算的编制，项目经理进行施工组织设计、施工前期文档的编制，各项目相关部门进行各部方案、预算及进度计划的编制。 　　输出内容：技术方案、