2 管理与理学性质与特征.ppt

第二章 管理与管理学性质与特征 案例导引 第一节 管理的含义与性质 第二节 管理者的技能与角色 第三节 管理学含义与性质 第四节 管理原理与方法 第五节 理论专题与实践专题 本章教学目标、教学重点、教学难点 教学目标：掌握管理含义与特征，管理层次和职能，管理者的素质、角色与技能，熟悉各种管理原理与方法 教学重点：管理的含义，管理的性质，管理的职能，管理者素质与技能，管理原理与方法 教学难点：如何理解管理的含义和管理的职能，如何掌握管理者的素质与技能 案例导因：微软公司和比尔·盖茨 威廉·亨利·盖茨(William Henry Gates III),昵称比尔·盖茨(Bill Gates) 是全球个人计算机软件的领先供应商－微软公司的创始人、前任董事长和首席执行官. 2009年全球亿万富豪排行榜 盖茨的资产净值：400 亿美元， 重回全球首富； 2010年《福布斯》全球亿万富豪 排行榜以530亿美元位列第二. 盖茨出生于1955年，曾就读于在西雅图公立小学 和私立的湖滨中学。在那里，他发现了他在软件 方面的兴趣并且在13岁时开始了计算机编程。 1973年，盖茨考进了哈佛大学。在和现在微软的首席执行官史蒂夫·鲍尔默结成了好朋友。 在哈佛的时候，盖茨为第一台微型计算机–MITS Altair开发了BASIC编程语言的一个版本。 在大学三年级的时候，盖茨离开了哈佛并把全部精力投入到他与孩提时代的好友Paul Allen在1975年创建的微软公司中。 微软公司1981年为IBM-PC机开发的操作系统软件MS-DOS曾用在数以亿计的IBM-PC机及其兼容机上。 微软的拳头产品Windows95/98/ME/NT/2000/Me/XP/Server2003/Vista成功地占有了从PC机到商用工作站甚至服务器的广阔市场，为微软公司带来了丰厚的利润。 问题 （1）你认为比尔 ? 盖茨是一个成功的管理者吗? （2）管理者应该具备怎样的素质和技能？ （3）结合比尔.盖茨的成长经历，要成为一名优秀的管理者，管理者应该做哪些事情？你觉得从现在起将如何做？ 第一节 管理的含义与性质 一、管理的含义 二、管理的特征 三、管理的性质 四、管理的要素 五、管理的职能 一、管理的含义 泰勒（Stephen）的效率观点： “管理的核心问题是效率问题，即如何以最少的投入获得最大的产出” 。他认为管理是确切地知道你要别人去干什么，并使他们用最好的方法干 ” 法约尔(fayol)的职能观点： 管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能要素组成的活动过程。 西蒙（Simon)的决策观点： “管理就是决策。决策贯穿于管理的全部过程” 。 德鲁克（Druck)的责任观点： 管理是一种以绩效、责任为基础的专业职能。管理是专业性的工作，与其他技术性工作一样，有自己专有的技能、方法、工具和技术。管理的本质和基础是执行任务的责任。 一、管理的含义 斯蒂芬（Stephen）的观点： “管理是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。” 孔茨(Koontz)的观点： “设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效地完成既定的目标。” 周三多等人的协调观点 管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。 芮明杰 等的资源整合观点 管理是对组织的有限资源进行有效整合，以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动。 管理的综合定义 管理是为了实现组织的目标，由一批专门的人员进行计划、组织、领导和控制等活动以期有效 整合资源的过程。 管理（management)/组织（organization）/目标(goal) 管理者(manager)/活动(activity)/职能（functiom） 资源整合（resource Integration ） 有效 : 效率(efficiency)/效果(effiectiveness) 效率和效果是什么? 效果涉及”做什么”的问题 效果：指目标的实现程度，管理还必须使活动实现组织预定的目标，即追求活动的效果。 Do right things! 效率和效果的关系 二、管理的特征 管理的载体是组织 管理的任务是实现组织目标. 管理的主体是一批专门的管理者. 管理的客体是组织活动及其参与要素. 管理是一个过程。包括计划、组织、领导和控制四个方面多项职能和管理工作的综合过程 管理的作用是整合企业的资源，以最优的投入获得最佳的回报， 管理的目的是效率和效果的统一。 管理的核心是人。 三、管理的性质 1. 自然属性和社会属性 2. 科学性和艺术性 自然属