2009年办公室工作目标管理责任书.doc

2009年度办公室工作目标管理责任书 学院升格到本科层次后，各项工作的内容、目标、要求等都将发生新的变化，同时也提出了更高的要求。为调动院办各科室工作的积极性、主动性和创造性，使院办责、权、利进一步统一，促进学院各项行政工作全面发展，特制订学院办公室工作目标管理责任书。 一、目标管理主要内容与考评指标 为了便于年度考评，根据工作目标管理的主要内容，采取每项得分与扣分相结合的办法进行量化考评。 （一）部门团队建设（9分） 1、部门内部分工明确，团结合作，对学院各项政策理解准确，落实到位，2分；工作职责不清，协作不力，不能与学院保持一致，工作不深入，贯彻落实不力的，视情节扣1-4分。 2、每月召开一次部门工作会议，开展政治及业务学习，有记录得3分，无记录或记录不全每次扣0.5分。 3、严格执行学院各项规章制度，认真处理本部门职工违纪事件，得1分。发现违纪既不及时处理也不向学院报告，一经发现查实，每人次扣2分。 4、廉洁奉公，严禁借工作之便牟取个人私利。 5、自觉维护学院荣誉，敢于同损害学院声誉的言行作斗争。 6、集中精力搞好本职工作，严禁从事商业性经营活动。 第4条至第6条的，每条1分，违者每事件或每人次扣2分。 （二）思想道德建设（7分） 1、全体员工要为人师表率先垂范，以良好的思想、道德、品质和人格影响教育学生,无任何违背师德修养、职业道德、社会公共行为,得2分。有员工在师德修养、职业道德、社会公德方面受到处理或投诉的，每人次减1分，最多减5分。 2、结合本部门实际，认真学习和实践科学发展观，弘扬民族文化，树立社会主义荣辱观、价值观与世界观，加强职业道德教育，有记录得3分。 3、贯彻落实国家计划生育政策，职工中无人员超生，得2分。若有，每人次扣5分，部门年度考评结果降一等，并对当事人及主要领导处以行政和经济处罚。 （三）工作作风建设（14分） 1、爱岗敬业，积极主动开展工作，员工年度工作无事故或明显失误，2分。出现工作事故或严重失误的，每次减2-5分。 2、实行承诺制与限时办结制。凡属本部门职责内工作，都要按办事程序，对办事时限和服务质量做出承诺，张贴在醒目位置，使服务对象清楚明了得2分。凡违反承诺，受社会和师生员工反映、举报、批评和指控的，经查实，每违诺一次扣1分，并视情节轻重对违诺者给予批评教育、经济处罚或行政处分。 3、实行首问责任制。凡第一个接待来本部门办事的服务对象或者第一个接听服务对象询问电话的工作人员，即为首问责任人。首问责任人应及时办理属责任范围内的各种事项，暂时办不了的，要耐心说明理由。属于本部门职责范围，但有关责任人不在的，首问责任人应负责接待并做好登记，及时移交本部门有关责任人。不属本部门职责范围的，向服务对象指明负责该项工作的职能处室。首问责任制落实的，得2分。首问责任人在接待服务对象时，冷漠待人，拖拉、推诿、搪塞者，每人次扣1分。 4、文明办公，礼貌待人。工作时着装整洁、仪表端庄、礼貌待人、态度和蔼，得2分。若仪容不整、语言不文明，讲粗话、脏话、与师生吵架或打架，每人次扣5分，并追究领导和当事人的责任。 5、部门工作人员有下列行为的，每人次或每件事扣2-5分。 （1）不正确履行工作职责，给管理或服务对象造成损失的； （2）利用职权吃、拿、卡、要，刁难办事人的； （3）工作作风粗暴，造成不良影响的； （4）打击报复投诉举报人的； （5）用公款支付个人娱乐消费的； （6）违反规定乱收费、乱罚款的； （7）由其他失职、渎职行为的； 6、部门负责人对下列行为负有领导责任，学院将视情节扣5-8分，并由纪检监察室追究处负责人的责任。 （1）对下属工作人员效能低下，作风恶劣等问题，长期失察，管理措施松散，给工作造成损失的。 （2）纪检监察部门在查处本部门工作人员违纪行为时，不积极配合或设置障碍，干扰查处或提供假证据，袒护下属，给查处工作造成困难的。 7、学院考评领导小组对部门领导和工作人员的工作作风、服务态度和工作绩效进行抽样测评，满意率和基本满意率合计达90％得6分。每增加1个百分点增加1分，最多增加2分；每降低1个百分点扣1分，最多扣4分。有师生员工对部门工作作风投诉，经查属实的，每件扣2分。 （四）行政管理（50） 1、制文管理（7分） （1）根据学院工作安排，做好学院相关文件的起草、审核、印发工作，工作程序严谨、无错漏，及时完成制发文工作得4分。发现错别字每处扣0.1分；无故延误制发文，每人次扣0.5-1分； （2）依据相关规定，做好职能处室制发文的规范管理和服务工作。程序明确无错漏，相互配合及时完成制发文工作得3分。无故延误制发文每人次扣0.5—1分。 2、会议活动组织与管理（6分） （1）做好会议室资源的合理调配，积极组织落实学院各项重大活动及主办会务工作，保证各类活动及行政会议顺利召开，得4分。