2010年理纪要.doc

2010年度双引号管理纪要 为进一步完善集团内部管理体制，规范集团管理，提升工作效率，在总结过去，发展现在，展望未来的精神指导下，根据集团2010年战略规划与发展纲要，现推出《2010年度双引号管理纪要》，集团全体员工需严格按照相关规定执行。 一、战略目标 1、短期目标： 实现大区内省部模式的构建与运作 实现独立省份的大区化构建与运作 实现集团战略模块的构建与运作 2、中期目标： 品牌战略实施，形成知名品牌 吸引风险投资，完善资本结构，引领集团上市 3、长期目标： 实现多元化运营 实现资本化运营 实现企业长期获利 二、战略实施 1、产品领先战略与实施 加强研发，打造十项全能套餐，培育拳头产品 魔鬼大纲2.0版本 区域讲师制实施 加强竞品研究 新员体验 能力考核模型的申报 2、升级战略 能力套餐任意搭配 重点模块的纵向升级 普通模块的横向升级 3、营销战略 全民营销 转介绍体系 立体价格 蜂窝战术 促销策略 渠道突破 4、品牌战略 网络传播 商标策略 口碑效应 软文策略 热点赛事 精准投放 全国巡讲 5、成本领先战略 1）不花钱办事，花小钱办大事 2）不省不成家 3）规模经营 4）无纸化办公 5）严格的财务考核与财务监督 6）货比五家 7）严格财务预决算 6、人才战略 空降二八法则 部门经理空降 顾问层构建 人才引进奖惩机制建立 三、法制建设 1、双引号的“根本法”： 《管理纪要》、《行政纪要》、《财务纪要》 2、双引号的“基本法”： 《客维系统管控规定》 《商务系统管控规定》 《人力资源系统管控规定》 《财务系统管控规定》 《市场部管控规定》 《技术部管控规定》 《行政部管控规定》 《人才战略合作部管控规定》 《培训部管控规定》 《研发部管控规定》 《督察部管控规定》 四、桌面管理 目的：提升工作效率，提升企业形象 1、文件夹管理 A、按照宏观类文件分类 制度类文件（公司的规章制度与管理条例等，涉密） 业务类文件（与实际业务相关的文件，商务系统为“咨询顾问夹”） 记事类文件（责任人自我计划以及各月度工作计划与总结文件） 涉密类文件（专门涉及薪酬、业务方案等机密类文件，要求专案备案） 接收类文件（公司下发下达的宣传期刊、企业文化文本等） 常务类文件（日常事务处理文件，必须含呈批文件夹”，涉及上报处理） B、业务文件夹管理具体规定: 类文件统一在文件框上粘贴标签，注明类文件名称如下图： 【用于文件框标贴】 业 务 类 文 件 2、六个“一”清洁管理 1个文件座 1部电话 1个杯子 1盆花草 1个文具盒 1台电脑 1名片盒 3、桌面上不允许有任何勾画行为 4、桌面如要张贴激励语录等，应统一制作尺寸，不影响美观 五、星级管理 1、目的 为了进一步规范职级管理规范，设定职级明示机制，确保工作管理的监督与协作力度，按照所任职务及所在职位的责任大小，公司统一进行星级管理制，以明确职级、规范工作流程及称谓，特确定“星级”管理制度。 2、星级管理制度外延 包含了公司的三大系统、九级职级，涵盖了公司所有员工。 三大工作系统：商务系统、客维系统、职能系统。 九级职级设定：普通员工——CEO。（具体根据三大系统进行确定） 3、星级分类 星级与职级结合管理，最高级别为九星（公司CEO），最低级别为一星级（普通正式员工）。针对试用期普通员工统一为零星级。 A、商务系统 正式员工为零颗星☆，简称老师； 电话邀约为一颗星★，简称老师； 咨询顾问为二颗星★★，简称老师； 商务储干为三颗星★★★，简称老师； 部门经理为四颗星★★★★，简称主管； 商务经理为五颗星★★★★★，简称经理； 部长助理为六颗星★★★★★★，简称助理； 省部部长为七颗星★★★★★★★，简称部长； 大区经理为八颗星★★★★★★★★，简称总； 销售副总为九颗星★★★★★★★★★，简称总； “新雁计划”中的新雁人员统一比照商务专员，零颗星☆； “统战计划”中的统战员工统一记作 “☆ ” 。 B、客维系统 实习员工/助教为一个太阳 ，简称老师； 前台文员为二个太阳 ，简称老师； 辅导员为三个太阳 、，简称老师； 储备干部为四个太阳 ，简称老师； 客维经理助理为五个太阳 ，简称助理； 客维经理为六个太阳 ，简称经理； 客维副总为七个太阳 ，简称总； C、职能系统 实习员工为1个月亮 ，简称老师 普通级员工为2个月亮 ，简称老师 储备干部为3个月亮 ，简称老师； 主管级员工为4个月亮 ，简称主管； 副经理级员工为5个月亮