2011年险业务承保操作指南.docx

车险承保管理 目录前言…...................................................................................................................................3第一部分 总则第一条 指导思想…………………………………………………………………4第二条 总体原则....................................................................................................4第二部分 车险业务省集中核保模式第三条 省集中核保指导思想…………………………………………………….5第四条 省集中核保模式…………………………………………………………..5第五条 省集中核保工作流程……………………………………………………..5.第六条 省集中核保内容………………………………………………………….6第七条 省集中核保业务分类…………………………………………………..…6第八条 核保权限分级管理………………………………………………………..7第三部分 车险承保管控政策一）交强险第九条 交强险承保基本原则………………………………………………..…..8第十条 交强险退保………………………………………………………………8二）商业车险第十一条 业务风险分类管理………………………………………………………9第十二条 车辆使用性质的确定原则 ……..………………………….………….10第十三条 分客户群承保管控要求 1、家用车承保管控……………………………………………………………....11 2、营业车承保管控………………………………………………………………12 3、特种车承保管控………………………………………………………………14 4、农用车、低速货车承保………………………………………………………16 5、高价车承保规定………………………………………………………………16 6、挂车承保规定…………………………………………………………………18 7、黑灰名单业务承保规定………………………………………………………18 8、异地车辆承保规定…………… ………………………………………………199、E类业务承保管控……………………………………………………………..2010、多次出险客户承保条件……………………………………………………..20第十四条 分险种承保管控要求1、车损险（A）……………………………………………………………………….212、第三者责任险(B)…………………………………………………………………..223、车上人员责任险（D1）…………………………………………………………..224、全车盗抢险（G）………………………………………………………………….235、玻璃单独破碎险（F）……………………………………………………………. 236、车身划痕损失险（L）……………………………………………………………..247、租车人人车失踪（Z）……………………………………………………………..258、不计免赔率特约条款（M）………………………………………………………. 259、火灾自燃爆炸损失险(E）…………………………………………………………. 25第十五条 商业车险费率使用规范………………………………………………….. 25第十六条 新车购置价确定要求…………………………………………………….. 26第十七条 数据质量管理规范………………………………………………………...26第十八条 专管专营与项目代码………………………………………………………28第十九条 批单业务管理规定…………………………………………………………30第二十条 手续费管理………………………………………………………………….31第二十一条 行业协会车险信息平台操作说明……………………………………….32第四部分 差异化授权第二十二条 分支机构的分级管理——公司分类…………………………………….34第二十三条 分支机构差异化的承保授权……………………………………………..35第五部分 车险业务承保质量监控检查第二十四条 车险业务质量检查方式………………………………………………….36第二十五条 车险业务规范经营保证金制度………………………………………….36第六部分 附件附表1、车险核保业务分类表……………………………………………………………………37附表2、分支机构车险业务分级授权表………………………………………………………