2011年饰运营思路探讨.pptx

2011年淘宝服饰运营思路探讨淘宝服饰：道一1、 表明我们的态度淘宝的核心竞争力是卖家服务消费者的主体是卖家淘宝是大家的淘宝：邀请卖家一起运营平台2、探讨淘宝服饰的方向淘宝服饰的定位：百花齐放的快时尚消费者：适合各种人群、时尚、上新快、平价卖家：大量风格定位清晰的店铺，且快速上新未来会有很多细分市场产生，欢迎您一起来建设！你的定位在哪里？营造好市场氛围坚决打击侵权和伪劣商品打击侵权、伪劣就是给好卖家的空间大势所趋：九部委联合发文保护版权推进服饰图片保护服务，解决盗图问题商品品质抽检制度涉及服饰线下一线品牌及淘品牌；查处多家侵权售假店铺；前台巡店、高举报/投诉/纠纷店铺重点监控；真假检测项目，与60余品牌建立合作共管机制；自主品牌/店铺名保护，实拍图片保护；结果：11年与10年年中同期相比，TOP100品牌的成交占比有所下降； TOP100的品牌集中度下降，更多更新的品牌在服饰市场中发力； 自主品牌成长速度惊人，成交同比增长4倍%，给好的卖家更多的发展空间；服饰假货举报量大幅下降；图片版权保护机制在服饰行业上线测试；方向：淘宝网不是假冒伪劣商品的天堂；坚定不移地推进打击侵权、伪劣，把空间给自主品牌与服务优质的卖家；推进服饰图片保护服务，解决盗图问题，推广细节实拍图，与服饰卖家一起成长；重点关注活动、频道等大流量通道商品质量问题；品质检测将商品本身的质量纳入平台商品管理范畴中；质检什么：买家关注的、纠纷集中的、商品核心属性；质检对象：热卖商品、活动商品、重点卖家商品；质检延伸：第三方质检打标现状：三次质检 棉麻毛丝真假皮等材质……结构化为什么要结构化便于买家结构化查询商品信息，提高浏览体验和转化；便于平台做行业深挖，降低行业门槛；结构化的两个方面信息结构化；类目属性、属性值根据买家需求调整描述模块化，提升买家体验页面模块结构化；买家用研，调整页面更符合购买逻辑；推荐但不强制，选择权留给卖家自己；现状（一期上线9个类目）高出平均成交转化率新发宝贝使用率30%-50%鼓励明确你的定位未来5年，一定诞生出过万家的服饰网络品牌！从店铺品牌开始：就一个字：“信”一定要做到最大吗？我们创造孕育店铺品牌的土壤：鼓励风格定位清晰的卖家，让市场多样化鼓励新品，专区重点推广摆脱“折扣”为主的营销活动品质服务升级我们会向消费者重点推荐有品质、会服务的卖家！售前：各品类质量标准售中：商品展示标准售后：服务标准20%能提供更好服务的卖家获得80%的市场名店街MISSION开创一个 “开心淘、放心购”的新市场VALUE买家：满足“品质+特色+服务”需求的服饰购物专区；卖家：以原创品牌特色店铺为核心的网商成长和发展机制；KPI1、品牌店铺：500—600家；2、品牌店铺销售占比：5%—8% 各类目TOP100品牌中名店街的数量占比3、建立一套以原创品牌为核心的运营体系：包括商品管理、商家管理、服务规范，以及流量分配、品牌及客户营销、数据监测等；我们的使命严格标准宁缺勿滥雷区警示月度清退竞争上岗我们的标准严格标准宁缺勿滥雷区警示月度清退竞争上岗1-1 建立名店街自己的规则一期规划流量我们的支持基本策略主打服饰名店街“特色+品质”牌；重要3件事 1、和卖家一起玩品牌（产品营销+客户营销） 2、出去玩品牌（淘客热卖频道+外投推广） 3、鼓励卖家抱团自己玩（卖家联合营销+特色/风格市场）；买家线基本策略让没有加入的卖家找到努力的方向；让加入的卖家持续获得流量和发展的支持；重要3件事1、流量支持计划：有哪些信誉好的足球投注网站/list（3化）2、卖家招商及运营方案：从候选到入选到提升的机制； 培训分享：关于定位，老客户营销，品牌溢价； 卖家营销工具等；3、新服务的探索和尝试：质检卖家线高危卖家管理出发点：买家体验优先秉承扶持产品好、服务好的优质诚信卖家的思路做法：将根据店铺的好评率、宝贝与描述相符DSR、卖家的服务态度DSR、发货速度DSR、退款率、纠纷退款率六个指标，结合各类目服务平均水平制定标准，让品质好、服务好、评价好的卖家获得更多展现店铺和宝贝的机会，同时加大对指标普遍低于平均水平的店铺的监控，这些店铺在有哪些信誉好的足球投注网站、营销等方面都将受到一定程度的限制。详细公告地址：/catalog/thread/513886-253903299.htm/catalog/thread/513886-253903299.htm3、理解您的需求清规则：计划加入申诉通道，维护您的权利！玩营销：协调我们的舞步：定期公布营销排期及重点邀你一起谱曲：卖家参与营销创意营销工具平台引入第三方服务商：丰富营销工具开数据细节实拍什么是细节图？ 商品主图下面的5张图：正面图、背面图（侧面图）、设计细节图1、设计细节图2、设计细节图3女装服饰细节图要求服饰细节特写服务加入标准：1、消保卖家，全店实物拍摄；2、每个店铺只能选择一个类