2013年广西酒店联盟优秀总经理参选名单.doc

2013年度广西酒店联盟优秀总经理参选名单总经理序号排名不分先后  姓名：王梦成 工作单位：南宁博客酒店 职务：总经理 简介：王梦成，男，南宁博客酒店总经理。王梦成总经理在工作上以身作则，努力提高自己的综合管理能力，在2013年度实现了酒店业绩提升、成本及投诉率下降的佳绩。 综合自评分数：80分 主要业绩： 一、带领酒店全体员工圆满完成2013年度经营指标，比2013年递增5%，平均入住率达86.7%，客户满意度92%，全年成本下降6%，全年安全生产和成本控制工作达标。 二、完成了酒店质量运行流程的更改、复核工作，并下发各部门，加大培训力推广力度，严格要求各部门执行质量运行流程，经过一年的执行，各部门出错率明显减少，提高了工作效率，又减少了返工现象。完成了酒店绩效考核方案的推广和执行，将责任落实到个人，提高员工的责任心和积极性，改变了以往服务不到位，服务不及时，服务不热情的现象，使客户满意度不断上升，据携程网1120个客户数据统计，满意度达92%。并被评为2013度携程网客户最受欢迎风尚奖。 三、研究并掌握市场的变化和发展情况，在市场调查和国家政策的基础上，重新细分客源市场，确定客源结构及价格体系，在营销计划中调整了旺季期的客源比例，把网络订房所占比例从25%调整为15%，会员所占比例调整到60%以上。并要求营销部加大商务协议和会议订房比例，营销方案实施后，取得了显著效果，酒店的效益进一步得到了提高。 　　四、每月定期采用灵活多样的方式对员工的岗位进行技能培训，使酒店服务质量和员工团队凝聚力全面提升。同时，坚持在员工中开展趣味性的体育活动，如组织每周汽排球比赛、拓展训练、集体烧烤聚会等等，每年春节组织春节团拜会，这些活动极大激发了广大员工敬岗、爱岗、刻苦学习业务技能的热情，丰富了员工的业余文化生活，陶冶了员工的情操，增强了企业的凝聚力。 五、加强节能管理，开展技术改造，把节能降耗贯穿于全年的管理之中。对空调热回收、照明灯更换LED灯等进行技术改造，节能效果显著。跟去年同期相比，水电成本减少12%。 六、认真落实安全生产的各项制度，完善各种应急预案，抓好安全检查和隐患的整改工作，抓好员工的安全培训，全年对员工进行6次安全知识培训，进行2次火灾应急预案演练和4次电梯困人事件演练，酒店全年没有发生安全和治安事故，安全事故率为0。 02号总经理信息 姓名：潘国成 工作单位：桂林桂星酒店 职务：总经理 简介：潘国成，男，2013年带领全体员工，秉承“笑迎天下客，满意在桂星”的企业宗旨，抓好经营管理的各项工作，取得较好的经济效益和社会效益。 综合自评分数：80分 主要业绩： 一、2013年酒店业绩 1、 2013年酒店主营业务收入较2012年相比，增长118万元； 2、2013年酒店实现利润较2012年相比，增长27万元。 二、酒店在节能技术上的应用 1、中央空调余热回收技术。利用夏天中央空调制冷过程中，压缩机和蒸发器所产生的大量热量通过余热回收设备生成热水，每年节约费用11万元。 2、生物质供热机组技术。利用生物质供热机组取代燃油锅炉产生热水和冬天供暖，每年节约费用25万元。此节能技术曾获自治区奖励5万元和桂林市奖励10万元。 三、2013年酒店或个人曾获奖项 1、2013-2014年全国党政机关出差和会议定点饭店；2013-2014自治区国家机关和事业单位出差和会议定点饭店。 2、今年9月，经国防科工局核准，桂星酒店作为国防科技工业安全必威体育官网网址教育培训定点场所。此定点场所全国只有10家，我酒店是唯一的非军工单位承接培训业务的企业。 3、今年5月，酒店获得桂林市公安局“旅店业外国人临时住宿登记工作先进单位”称号。 03号总经理信息 姓名：吴振球 工作单位：百色跨世纪假日酒店 职务：总经理 简介：吴振球，女，百色跨世纪假日酒店总经理。吴振球女士作为跨世纪假日酒店总经理以及广西酒店管理学会常务理事，无论是酒店的经营管理工作还是学会常务理事事务，都尽己所能、尽善尽美的去完成。 综合自评分数：90分 主要业绩： 一、在2013年度，吴振球总经理带领酒店员工提前1个月完成年度经营生产的任务，并积极推进酒店向节能酒店转型，采用定时控制电源等节能技术，有效的降低了酒店的能耗。 二、重视员工培训，每月定期对酒店员工进行培训。2013年度，积极派员参加广西酒店管理学会与广西亚太酒店文化发展研究院联合举办的培训班，对酒店各部门的员工技能提升提供了重要的保障。 三、吴振球女士作为广西酒店管理学会的常务理事，积极的参加学会各项活动，配合学会及联盟的工作。吴振球常务理事在酒店的经营管理工作之余，将发展学会会员当作重点，2013年度为学会发展了2个会员。积极推进前台员工发展商旅卡会员，2013年度，吴振球总经理就职酒店截止11月份，共发展了三百多位商旅卡