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万科职员职务行为准则 一封职员来信 宗旨：我们存在的价值 愿景：未来的蓝图和方向 核心价值观：我们做事的原则 职务行为准则：我们的行为方式 我们的做事方式： 职员职务行为准则 职务行为准则出台背景 ☆上海公司副总受贿案，被检察院起诉、判刑。 1995年的上海公司工程部集体受贿案。 ☆1995年深圳工业公司老总滥用交际费，在1.5半时间内每天平均花掉500元交际费。 ……. 95～96年万科公司进看守所的员工不少于10人。 职务行为准则出台背景 上海公司受贿案事发后，总部举办反腐败讲座，董事长谈到上海公司刘总被判刑，感慨： 今后，他的太太怎么办？孩子怎么办？ 以一批人进监狱为代价，换来三五千万，甚至一个亿的利润，这个代价太大了。 人的毁灭，家庭的灾难，是无法用金钱衡量的损失。 项目不成功，甚至做砸了，都可以重来，而人一旦失足，不但自己终生悔恨，对公司的影响也是非常长远。 95年底，准则由现任集团审计法务部总经理颜雪明牵头起草，96年正式出台。 职务行为准则的确立 对于个人的意义 警示：公司职员要对其职务行为负责，承担由自己行为产生的后果。 指引：对职员的成长负责，为职员指明正确的道路。 职务行为准则的核心 忠实履行职务， 注重职业行为。 5.投诉和举报 ：发现个人利益与公司利益冲突，若 有违公司利益，知情者应如何处理？ 6、行为的判断和督导：难以判断是否违反准则， 怎么办？ 案例讨论1 ☆前一两年，深圳四季花城的业主曾因我们引进的中南巴士的服务问题，投诉公司，后来发展到游行，甚至要打我们安全员。在投诉的人群里就有万科某公司的某位职员混在里面。 案例讨论2 ☆前些年，上海公司的房款是可以交给物业公司的财务的。有一个上海物业的出纳，在接受了一位业主30万的房款，没有及时入帐，交给地产，而是挪做私用。同时，她的同事知道这件事，但没有向上级汇报。等过了一段时间，地产向这为业主催交房款的时候才发现房款被贪污挪用了。最后这两个同事都被公司处理了。其中挪用房款的出纳被判刑。 案例讨论3 ☆武汉公司成本部的同事在现场对材料进出库流程进行审查时发现存在漏洞，及时向上级提出修改流程，加强管理的建议，仅塑钢门窗一项就为公司挽回9000多元的损失。这些同事都受到公司的通报表扬和奖励。 案例讨论4 ☆曾有一个客户在俊园认购了一套豪宅，交了定金300万，之后我们的工作人员没有按照规定流程，在规定的时间内，跟进合同的签定和按揭款的办理，那么在法律上，这套房还是万科的，而钱是这个客户的。然而，此人居然有黑社会背景，被检察机关起诉了，那他交的这笔房款作为赃款被收回。实际上，如果我们的工作人员按照流程签了合同，催交了房款，或是按规定将此房收回再售，都不会造成太大的损失。但是，我们这些措施都没有到位。当时卖这套房时，我们房价是2万多一平，事发后的房价是1万多一平，这一进一出，公司的损失接近600万。 【2.职务权责 ※ 2.1经营活动】 你是哪种职员？ 发现管理制度不尽完善，三种人有三种不同的选择： ☆提出建议，完善制度，维护公司利益，防患于未然。 ☆看到管理上存在漏洞，发现有机可乘，钻孔子。 ☆事不关己高高挂起，但遵纪守法，不利用管理漏洞谋私利。 案例讨论5 天津天玻项目操作违规受集团通报批评 天津公司在获取天玻项目的操作过程中，即没有按照集团新项目发展决策流程操作，也没有通过口头或书面的任何方式与总部相关只能部门沟通，知道面临项目协议签署并需支付土地补偿费时，总部相关只能部门才获取相关信息，致使集团新项目立项审查决策程序无法正常实施。 虽然天津公司的项目很好，费用也是合理的，但是存在潜在风险，没有按照相关规定执行。集团还是进行了处理。 案例讨论6～7 ☆沈阳花城水池改不改？ 沈阳公司四季花城项目建成后，集团领导前往视查时谈到，项目的水池设计非常难看，也不合用，要立即重做。于是沈阳公司设计部门就组织人力进行民意调查，认为市场如果认可，则不改，市场也不认可，则立即改掉，花费大量人力和物力调查后，最后还是保持了水池的原样。 ☆深圳公司总经理徐洪舸与姚总的争执。 案例讨论8 ☆某公司材料设计规格不合国家标准，几个相关部门的反应 成本部人员发现一种材料的使用规格不符合国家规范要求，向工程部人员反映。工程部认为其只负责建，设计成什么，报批报建的什么，就管建什么。找到项目发展部，项目发展部认为，这是设计的问题，不管。找到设计部，设计部认为设计不管用什么规格的