供电公司供电所考试题【参考】.doc

县电力公司（局）业扩报装实施细则 培训复习题 一、填空题 为深入贯彻落实国家电网公司“集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设”要求，进一步加强 （业扩报装管理），规范 （业扩报装作业）行为，提高客户服务水平，根据 （《供电监管办法》）、《甘肃省电力公司业扩报装工作实施细则（试行）》等规定，制定K县电力公司（局）业扩报装实施细则（以下简称“本细则”）。 本细则规定了业扩报装新装、增容用电的 （业务受理）、 （现场勘查）、 （供电方案）答复、业务收费、受电工程设计审核、 （中间检查）、竣工检验、 （供用电合同签订）、装表、接电、 （资料归档）、服务回访全过程及 （变更用电）业务的工作要求。 业扩报装工作必须全面践行 （四个服务）宗旨，认真贯彻国家法律法规、标准、规程和供电监管要求，严格遵守供电服务“三个十条”规定，按照“ （一口对外）、便捷高效、 （三不指定）、 （办事公开）”的原则开展工作。 坚持 “一口对外”的原则，建立有效的业扩报装管理体系和协调机制，统一受理用电申请， （大客户中心）、 （供电营业所）按职责分工承办业扩报装的具体业务，并对外答复客户。 （营销）、 （生技）、 （调度）、安监等部门按照职责分工和流程要求，完成业扩报装流程中相应的工作内容。 坚持“便捷高效”的原则，以 （客户）为中心，优化 （业扩报装）流程，整合服务资源和信息资源，推行“ （首问负责）制”，严格按照《供电监管办法》及国家电网公司“十项承诺”要求的 （时限）办理业扩报装各环节业务。 坚持“三不指定”的原则，严格执行统一的技术标准、工作标准、服务标准，尊重客户对业扩报装相关政策、信息的 （知情权），对 、 、 （设计、施工、设备材料供应）单位的自主选择权，对服务质量、工程质量的 （评价权），杜绝直接、间接或者变相指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位。 坚持“办事公开”的原则，在营业场所、 （95598客服）热线，或通过宣传资料，公布统一的业扩报装 （服务项目）、 （业务流程）、 （收费标准））））））））））））））））））））））））））））））））））背面 1、供电报装业务办理时限： 序号 业务项类别 业务办理时限(工作日) 高压双电源 高压单电源 低压 居民 1 营业受理 30 15 7 3 答复供电方案 2 设计图纸审核登记 20 8 / 审核结果通知 3 中间检查登记 5 3 / 中间检查结果通知 4 竣工报验登记 5 3 / 竣工检验 5 竣工检验合格 7 5 3 送电 2．客户用电申请提交时需提供的资料： (1)高压客户：1)用电申请（内容包括：客户名称、工程项目名称、用电地点、项目性质、申请容量、所属行业及主要产品、供电时间要求、联系人和联系电话等）；2)经办人居民身份证原件及复印件和法人委托书原件；3)营业执照复印件或组织机构代码证复印件；4）企业法人代表身份证原件或复印件；5)税务登记证复印件；6)政府主管部门立项、批复、备案或核准文件，对高耗能客户还须提供环保部门的环评批复等有关文件资料；7)总平图原件及复印件，建筑总平面图、用电负荷特性说明、用电设备明细表、近期及远期用电容量。8)一般纳税人资格证书复印件；9)有保安负荷客户应提供保安负荷明细及客户对保安负荷的要求。 (2)低压客户：1)用电申请书；2)经办人居民身份证原件及复印件和法人委托书原件；3)营业执照复印件或组织机构代码证复印件；4)企业法人代表身份证原件或复印件；5)税务登记证复印件；6)用电设备明细表。 (3) 住宅小区：1)用电申请（内容包括：客户名称、工程项目名称、用电地点、项目性质、申请容量、供电时间要求、联系人和联系电话、小区建成后的供电管理方式等）；2)经办人居民身份证原件及复印件和法人委托书原件；3)小区立项文件、规划许可证、土地使用证、规划红线图；营业执照复印件，税务登记证复印件；4)企业法人代表身份证原件或复印件；5)总平图原件及复印件，建筑总平面图、用电负荷特性说明、用电设备明细表、近期及远期用电容量。 (4) 居民客户：1)用电申请书；2)