[三章激励理论扩展.ppt

§2 组织中的个体行为与激励 一、个体行为与激励 二、激励理论及其应用 （一）内容—给予型理论 马斯洛需要层次论 赫茨伯格的双因素理论 （二）过程—比较型理论 期望理论 公平理论 强化理论 （三）目标—反馈型理论 目标理论 挫折理论 §2 组织中的个体行为与激励 一、个体行为与激励 （一）个体行为机制 （一）个体行为机制 1、需要 是人类一切行为的内在基础 2、动机 指人类行为的内部驱动机制 作用： 发动行为 导向行为 维持与调整行为 （一）个体行为机制 3、行为 内部行为 外部行为 4、反馈 行为结果会影响下一轮行为 §2 组织中的个体行为与激励 （二）激励 激励的含义：激发和鼓励组织成员的工作动机，使其潜在的工作动机尽可能充分发挥和维持，从而更好地实现组织目标的过程。 （二）激励 激励的基本假设：员工都有能力做好工作 激励的目标： 使员工在没有工作动机时产生动机 有了工作动机后强化动机 强化动机后维持工作动机 （二）激励 激励的作用 （1）吸引人才，壮大组织力量 （2）发挥人的潜能，提高工作效率 （3）激发人的创造性 二、激励理论及其应用 按激励作用的着力点分： （一）内容—给予型理论 （针对人类行为心理基础与动力） （二）过程—比较型理论 （针对人类行为过程） （三）目标—反馈型理论 （针对人类行为对下一步工作的影响） （一）内容—给予型理论 1、马斯洛的需要层次论 1、马斯洛的需要层次论 注意两点： （1）需要的满足是人类行为最基本的原则 人永远不会彻底所有的满足 （2）需要层次间的动态关系 1、马斯洛的需要层次论 贡献： （1）揭示了需要在人类行为中的根本性作用和层次结构 （2）探讨了各需要层次间的动态关系 1、马斯洛的需要层次论 批评： （1）关于五个层次的划分 （2）关于各需要层次间的关系 “世界第一CEO”的“二七一原则” 人称世界第一CEO的韦尔奇指出：“我们把人分成三类：前面最好的20%，中间业绩良好的70%和最后面的10%。”他说在通用电气公司最好的20%在精神上和物质上受到爱惜、培养和奖赏，因为他们是创造奇迹的人。失去一个这样的人就要被看作是领导的失误这是真正的失职。还要给业绩良好的70%打气加油，让他们进步。最好的20%和中间的70%并不是一成不变的，人们总是在这两类之间不断地流动，但最后的10%往不会有什么变化，领导者必须下定决心，换掉那最后的10%，而且每年都要清除这些人，以不断提高业绩水平，提高员工的素质。只有这样，真正的精英才会产生，才会兴盛。 总结 员工的需求是多方面的，如何了解员工的不同需要，采取不同的激励政策，从而最大限度地发挥每个人的才能，并使每个人的才能全部朝着有利于达到公司目标的方向发展，是每一个管理者必修的课题。 马斯洛需要层次理论应用案例分析 某民营企业的老板通过学习有关激励理论，受到很大启发，并着手付诸实践。他赋予下属员工更多的工作和责任，并通过赞扬和常识来激励下属员工。结果事与愿违，员工的积极性非但没有提高，反而对老板的做法强烈不满，认为他是在利用诡计来剥削员工。 请根据所学习的有关激励等理论，分析该老板做法失败的原因并提出建议。 （1）从马斯洛的需要层次理论我们知道，人类需要是分层的，分别是生理需要、安全需要、社交需要、地位和受人尊重需要、自我实现需要。马斯洛认为只有当低级需满足以后才会有更高层次的需要。主导需要决定了人的行为。 （2）案例中该民营企业的老板可能忽视了员工的较低层次的需要，如生理和安全需要，而这些需要很可能正是员工的主导需要。由于没能够对症下药，才导致该民营企业老板激励做法的失败。 （3）要使得激励有效，应当了解员工的真正需要，并加以满足。在实施过程中，应当坚持物质利益原则，随机制宜，创造激励条件，把物质利益和精神鼓励相结合。 需要层次论的启示 启示： “投其所需”才有激励作用 要用多样化激励措施 （一）内容—给予型理论 2、赫茨伯格的双因素理论 美国的心理学家赫茨伯格----调查工程师、会计师 2、赫茨伯格的双因素理论 案例：海尔的班组自主管理 班组的自主管理是海尔依据赫兹博格的双因素激励理论创造性地提出来的。赫兹博格设计了一种工作丰富化方法，即在工作中添加一些可以使员工有机会获得成就感的激励因子，令工作更加有兴趣，丰富有挑战性。 海尔的班组自主管理是从车间的班前会萌芽的。实行自主管理的班组员工基本上实行了自我监督，自我负责，实现生产目标的压力直接落在小组成员自上。 案例：海尔的班组自主管理 1993年冰箱二厂门封条班成为自主管理班后，员工们都能一人身兼数职，既是操作工也是维修工，同时还是工艺员、质管员、卫生管理员。冰箱日产量从800台上升到1200台。员工们对此非但没感到累，反而觉得很充实，