内蒙古电力公司薪酬考试试题库2【参考】.docVIP

四.填空题 290． 服务规范中的《行为举止规范》规定：为客户提供服务时，应 （）、（）、（） ，当客户的要求与政策、法律、法规及本企业制度相悖时，应向客户解释，争取客户的理解 ，做到（），与客户交接钱物时，应唱收唱接付，轻拿轻放，不抛不丢。 查看答案 ? 参考答案：礼貌,谦和,热情,有理有节 291． 电力市场营销管理是指供电企业为了使市场营销活动发挥出最大的效能和效益，对活动的（）、贯彻、（）等各个环节进行严格、有效的管理。 查看答案 ? 参考答案：计划,实施 292． 公司建立的统一品牌是（），品牌定位是（） 查看答案 ? 参考答案：内蒙古电网,责任蒙电 293． 内蒙古电力（集团）有限公司员工礼仪行为规范是 （）、（）、言行得当 、态度和气。 查看答案 ? 参考答案：举止文明,着装得体 294． 公文根据紧急程度，分为（）（）（）（） 查看答案 ? 参考答案：特急,加急,急件,平急 295． 根据电力安全事故影响电力系统安全稳定运行或者影响电力(热力)正常供应的程度,事故分为（）、（）_、（）和_（）_。 查看答案 ? 参考答案：特别重大事故,重大事故,较大事故,一般事故 296． 发供设备恶性误操作：带负荷拉（合）（）、带电挂（合）（）、带接地线（接地开关）（）。 查看答案 ? 参考答案：隔离开关,接地线（接地开关）,合断路器（隔离开关） 297． 2009版《安规》修订重点增加了（）、（）、（）部分。 查看答案 ? 参考答案：特高压部分,高压直流,750千伏 298． 我局共有220千伏变电站（）座，写出各变电站名称：（）。 查看答案 ? 参考答案：13,东郊变、昭君变、乌素图变、台阁牧变、燕山营变、鼓楼变、可镇变、台基营变、云中变、航天变、黑河变、清水河变、青城变。 299． 我局共有110千伏变电站（）座。 查看答案 ? 参考答案：39 300． 110kV及以上变压器完好率≥（）。 查看答案 ? 参考答案：0.98 301． 内蒙古电力（集团）有限公司的 “一流”具体是指5个一流，即：电网建设一流、安全管理一流 （ ） 、（） 、（ ）。 查看答案 ? 参考答案：经营管理一流,技术水平一流,企业文化一流 302． 用电营业管理主要由 （） 、（） 、（） 三部分组成。 查看答案 ? 参考答案：业扩报装,电费管理,日常营业 303． QC小组的特点：（） ，（） ， 自主性 ， 民主性 ，目的性， 科学性 。 查看答案 ? 参考答案：群众性,灵活性 304． 公司实现科学发展的战略途径是（）、（）（简称“两个转变”） 查看答案 ? 参考答案：转变电网发展方式,转变公司发展方式 305． 公司安全工作作风是（）、（）、（）、（） 查看答案 ? 参考答案：严,细,实,勤 306． 我局送电线路跳闸率指标220kV线路跳闸率≤（）次/百公里年；110kV线路跳闸率≤（）次/百公里年； 查看答案 ? 参考答案：0.64,1.14 307． 内蒙古电力（集团）有限公司的使命是（ ）、（）、（），即履行责任、服务大局、科学发展。 查看答案 ? 参考答案：责任,服务,发展 308． 成文日期以（）的日期为准；联合发文，以（）签发单位领导人的签发日期为准。 查看答案 ? 参考答案：签发文签发,最后 309． 县级以上地方人民政府有关部门确定的重要电力用户,应当按照国务院电力监管机构的规定配置（）_,并加强安全使用管理。 查看答案 ? 参考答案：自备应急电源 310． 内蒙古电力（集团）有限公司建立的统一品牌是（） ，品牌定位是（） 。 查看答案 ? 参考答案：内蒙古电网,责任蒙电 311． 电力客户指的是依法与供电企业建立（）关系的电能消费者。 查看答案 ? 参考答案：供用电 312． “十二五”时期公司企业文化建设的基本原则是坚持（）、（）、（）、（）的原则。 查看答案