《初级卷烟商品营销员理论知识-试卷正文.doc

职业技能鉴定国家题库 营销师（卷烟商品营销）（五级）职业技能鉴定 理 论 知 识 试 卷 注 意 事 项 1．考试时间：90分钟。 2．本试卷依据2011年颁布的《营销师（卷烟商品营销） 国家职业标准》命制。 3．请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目代码为201。 4．请仔细阅读各种题目的回答要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。 5．文明答卷，试卷满分100分。 一、单项选择题(第1题～第60题。每题1分，共60分。每题选择一个正确的答案，请在答题卡上把相应题号下答案字母涂黑。) 1. 关于卷烟品牌终端展示重要性，描述正确的是(　　)。 A、有利于品牌进入和退出管理 B、有利于实施品牌生命周期管理 C、有利于缩短商品与消费者的距离，产生交互式体验 D、有利于宣传品牌和促进品牌上柜 2. 在日常客户拜访时需要注意三个层面的知识把握，其中，所辖区域市场零售客户状态情况，如当月区域市场暂停供货零售客户数等属于(　　)层面的知识。 A、卷烟零售客户特性 B、品牌特性 C、市场特征 D、消费者特性 3. 烟草制品的商标标识必须由(　　)工商行政管理部门指定的企业印制，其他企业不得印制烟草制品的商标标识。 A、国家 B、省级 C、市级 D、县级 4. 采用“以点带面法”进行新品上柜，选“点”的基本原则不包括(　　)。 A、同价位品牌销量好的客户 B、新品牌上柜积极性高的客户 C、分布在人口流动密集处的客户 D、销量大户 5. 卷烟品牌销售渠道调研内容包括卷烟品牌在卷烟渠道网络销售情况的调研、卷烟商业企业的各方面情况的调研、(　　)的调研以及如何不影响销售、不脱销断档的情况下使商业环节库存合理的调研等。 A、各种营销策略应如何落实 B、各种运输工具应如何安排 C、各种促销手段应如何应用 D、各种传播工具应如何组合 6. 有效时间关联指标，客户时间比=(　　)÷ 总的工作时间×100%。 A、在公司作业时间 B、在途时间 C、为客户服务时间 D、客户信息处理时间 7. 烟草行业职工必须遵循的行业行为准则是(　　)。 A、报效国家、回报社会、成就员工 B、责任烟草、诚信烟草、和谐烟草 C、宽容开放、改革创新、敬业奉献、自律自强 D、讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献 8. 终端信息采集的方式不包括(　　)。 A、消费者自主提报信息并获得劳务费用 B、营销人员走访客户，取得一手市场信息 C、建立终端信息监测点，以点带面掌握终端信息 D、运用远程信息技术手段，实现终端经营信息共享 9. 在服务的生产和消费过程中不涉及任何东西的所有权转移，表明服务具有(　　)。 A、不可感知性 B、差异性 C、不可贮存性 D、缺乏所有权特性 10. 以下选项中属于客户经理拜访前需要准备的零售客户经营用品的是(　　)。 ①客户经理拜访签到簿；②销售台账；③卷烟产品目录；④介绍材料；⑤新品卷烟海报 A、①②③ B、①②③④ C、①② D、①②③④⑤ 11. 依据卷烟品牌市场表现调研结果可以分析品牌的(　　)，预测品牌的成长前景。 A、市场购买意向 B、市场评价情况 C、市场接受度 D、市场竞争状况 12. 零售客户所处区域被规划为新兴工业区，政府将引入若干大型工厂，那么可以预见未来的卷烟销量将大幅上升，这属于(　　)的影响。 A、经济环境 B、政策环境 C、自然环境 D、商圈环境 13. 正确处理与领导的关系，下列做法中正确的是(　　)。 A、维护领导权威，一般不越级汇报工作 B、看领导脸色行事 C、对领导有意见要当面提出来 D、无法完成领导安排的工作时，可以不做 14. 下列不属于市场细分基本要求的是(　　)。 A、可测量性 B、可进入性 C、易反应性 D、易竞争性 15. 品牌文化传播是指将(　　)由企业向外辐射传播给消费者和社会大众的过程。 A、品牌文化 B、品牌