[个人电子银行业务介绍.ppt

个人电子银行业务介绍 二○○七年九月 内容提要 中国工商银行简介 电子银行业务简介 个人电子银行服务 应用案例 注册开通流程 1、中国工商银行简介 中国最大的商业银行 领先的公司及个人银行 雄厚、优质的客户基础 1.1、中国最大的商业银行 1.2、领先的公司及个人银行业务 1.3、雄厚、优质的客户基础 2、电子银行业务简介 概念描述 发展状况 业务优势 安全控制 2.1、电子银行业务简介 概念描述 电子银行业务是指以网络为媒介、以客户自助服务为特征，为客户提供全方位金融服务的离柜业务，主要包括网上银行、电话银行、手机银行、多媒体自助终端等业务。 2.2、电子银行业务发展状况 业务量实现跨越式发展 交易额由2000年的2.03万亿元上升到2006年的45.23万亿元，年均增长率68%。 电子渠道业务量占比由2000年的3.5%，上升到2006年的30.1%。 2.2、电子银行业务发展状况 客户数量迅猛增长 网上银行企业和个人客户分别由2000年的1000多户和20万户，上升到2007年6月末的80万户和3066万户。 2.3、电子银行业务优势 2.3、电子银行业务优势 强大丰富的功能 2.3、电子银行业务优势 稳定高效的系统 统一的软硬件平台； 建有全行统一的业务处理平台，第一家推出大型综合业务系统 数据一点集中处理； 国内率先实现数据一点集中 充足的网络带宽； 一级骨干网2.5G光纤，网银带宽445M 强大的系统处理能力。 全年业务量160亿笔，日均6506万笔； 异地实时备份； 物理距离1200公里，达到SHARE-92国际组织定义的第6级标准，可在灾难发生后2小时内接管全行核心信息系统的生产运行 2.3、电子银行业务优势 发达的服务网络 “水泥+鼠标”的服务模式，全行近17000个网点提供服务 “金融@家网上服务到您家”——网上渠道服务 “拨通95588工行服务到您家”——电话渠道服务 2.3、电子银行业务优势 全天候的服务能力 2.3、电子银行业务优势 雄厚的研发力量 2000多人的专业开发团队 通过CMMI 3级认证 获得《银行家》“全球银行网络应用创新奖” 至2007年上半年，共获60项专利，158件办理了软件著作权登记 2.3、电子银行业务优势 领先的市场地位 至2002年以来获得国内外知名媒体20多项大奖 在CFCA、iResearch等机构电子银行多项指标的市场调查排名中名列前茅 2.3、电子银行业务优势 2.4、安全控制 U盾 口令卡 其他安全措施 2.4、安全控制 U盾——最高安全级别的网上银行安全控制工具 物理介质，唯一且不可复制 1024位非对称不可逆本土加密算法 识别客户身份，防止信息被篡改 荣获实用新型及发明两项专利 2.4、安全控制 口令卡——物美价廉、安全方便 物理安全保障 无需安装驱动 同银行卡一样大小，易于方便 2.4、安全控制 其他安全控制措施 安全输入控件 验证码 小e安全检测 预留验证信息 网站安全提示 余额变动提醒 余额变动提醒 将指定账号与客户的手机号码绑定，当账户余额发生变动，或进行了交易，实时向客户手机发送短信提醒，帮助您第一时间掌握账户变动信息，降低风险。 3、个人电子银行服务 账户管理 转账汇款 缴费 信用卡服务 网上购物 投资理财 3、个人电子银行服务 3.1、账户管理 本地、异地账户一并集中管理 支持人民币及多种外币账户 可按账户的性质和用途设置别名 账户余额、明细信息一“网”打尽 3.2、转账汇款 提供同城/异地、本行/跨行、境内/境外多种汇款服务 提供活期、定期、通知存款多种转账形式 支持存折、借记卡、贷记卡多种账户类型 即可向个人账户汇款也可向公司账户汇款 资金汇划实时到账，7×24小时全天候服务 3.3、缴费 支持手机、电话、报刊等多种缴费服务 即可主动缴纳，也委托代扣 随时随地、足不出户，无需月月跑银行 3.4、信用卡服务 一站式信用卡服务 办卡、换卡申请 余额及明细查询 对账单查询 人民币还款 购汇还款 积分管理 设置输密限额 3.5、网上购物 3.6、投资理财 丰富的投资品种 基金、黄金、外汇、股票、理财产品应有尽有 一站式的投资服务 开户、买卖、查询在线一并完成，高效便捷 实时权威的信息资讯 网上基金 早上九点 陈女士在办公室，刚刚开完早会，安排好九点半出门拜访客户，趁着还有半个小时的时间，她打开工行个人网上银行，开始浏览今天的基金市场。 今天又有新基金发行 开基金公司账户 购买——网上银行有优惠哦 上午九点半 陈女士出门见一位重要的客户。 聊天中客户向她抱怨说： 陈女士的细心体贴，博得客户的好感，拉近了和客户的距离，使她顺利地和这位客户达成协议。 上午十一点半 陈女士心情愉快地回到了公司。 因