2、内审员训教材(审核部分).ppt

刘文峰   电话  EMALL：LI@TOM.COM 1. 审核(ISO9000:2000 3.9.1) 为获得审核证据并对其进行客观地评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。 1. 审核(ISO9000:2000 3.9.1) 审核的内容 审核的系统 性特性 审核的独立 性特性 1. 审核(ISO9000:2000 3.9.1) 质量审核 环境审核 混合审核 联合审核 1. 审核(ISO9000:2000 3.9.1) ——质量管理体系是审核的一种 ——质量管理体系审核的对象是组织的质量管理体系 以及质量保证能力 ——以上对审核的理解要点同样适用于质量管理体系 审核 1. 审核(ISO9000:2000 3.9.1) ——ISO9000族国际标准所要求 ——作为管理层的一种管理手段 ——在第二方或第三方审核前纠正不足 ——维持、完善、改进质量体系的需要 1. 审核(ISO9000:2000 3.9.1) ——ISO9000族国际标准所要求 ——作为选择、评价、认可供方的手段和依据 ——促进供方改进质量管理体系 ——加强与供方的沟通及相互间对质量的共识 1. 审核(ISO9000:2000 3.9.1) ——得到符合ISO9000族国际标准的注册 ——减少重复审核和不必要的开支 ——提高企业的信誉和市场竞争力 ——促进企业质量管理目标的实现 ——无明显“第二方审核”需要时采用 2. 审核方案(ISO9000:2000 3.9.2) 规定的审核目的 规定的审核时间/频次 规定的审核计划日程和范围、审核准则、审核组织/人员安排 3. 审核准则(ISO9000:2000 3.9.3) ?确定为参考的一组方针、程序或要求 4. 审核证据(ISO9000:2000 3.9.4) 真实、客观、可陈述、可验证的事实 不含有推测、猜想成分 通过测量、试验或观察得到的 可以是正、反两方面的 5. 审核发现(ISO9000:2000 3.9.5) 是审核工作过程中的产物 是审核证据与审核准则的比较结果 是编制不合格报告和审核报告的依据 6. 审核结果 (ISO9000:2000 3.9.6) ?在考虑了所有审核发现以后，由审核 组所提供的审核结果 7. 审核员(ISO9000:2000 3.9.9) 审核员应具备应用知识和技能的胜任本领且经证实 第三方审核员须经国家专门机构认可 内部审核员也应经过专门的培训和授权 ?有关审核的概念 ? 质量管理体系审核的特点 被审核的质量管理体系必须是正规的 质量管理体系审核必须是一种正式的活动 质量管理体系审核是个抽样过程 ? 质量管理体系审核的阶段 质量管理体系文件审查 现场审核 ? 质量管理体系审核的阶段 第三方审核的步骤 ? 什么是内部质量体系审核 内部审核是ISO9000族国际标准的要求 ——ISO9004:2000 内部审核 ——ISO9001:2000 8.2.2内部审核 ? 内部质量体系审核的特点 根本目的在于改进 是企业内部的质量管理活动 必须得到管理者的全面支持 也是一项正式的活动 开展内部质量审核的难度比外部质量审核高 内部质量体系审核与外部质量体系审核的比较 ? 内部审核的步骤 内部审核方案 审核准备 实施审核 审核报告 纠正措施的跟踪 审 核 准 备 内部质量审核的准备工作 建立审核组织 收集有关资料 制定审核计划 编制检查表 准备其他工作文件 审核员和受审核方了解审核的安排和要求 对审核准备的基本要求 计划落实 责任落实 工作文件完善 建立内部质量审核工作系统 建立审核组织 ——指定内部质量审核责任人(如管理者代表) ——明确日常工作责任部门